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1、機器人流程自動化（RPA）的定義
RPA（Robotic Process Automation）是指在各行業中使用軟件自動化來實現原本由人類操作的計算機完成的操作。它允許軟件機器人自動處理大量重復的、基于規則的工作流程任務。例如，在銀行的業務流程中，通常有紙質文件輸入、文件票據驗證、從電子郵件和文件中提取數據、跨系統數據遷移、自動化IT應用操作等。這些工作可以由軟件機器人準確快速地完成，可以減少人為錯誤，確保零錯誤，提高效率，并大大降低運營成本。RPA依靠先進的軟件自動化技術，大大降低開發成本和開發周期，實現銀行內部跨系統和工作流程的自動化，提高生產力，降低成本。
2、機器人流程自動化（RPA）的優勢
RPA可以在很多領域發揮重要作用，包括金融流程自動化、辦公自動化、IT流程自動化、自動網絡數據采集、自動訂單處理等。使用RPA的主要優勢有以下幾點。
(1)減少勞動成本：通過軟件自動化腳本反復實現人工任務的自動化操作，不再需要大量的人力，只需要少數業務經理和運維人員。
(2)提高生產力：RPA可以實現全天候工作，高效執行。
(3)出錯率低：根據明確的規則進行操作，無差異化，盡可能地消除人為錯誤。
(4)可監控的操作：協助公司優化其流程。機器人的每個步驟都可以被監控和記錄，這有助于企業改善其流程，同時保持豐富的審計線索。
(5)周期短：一些流程自動化可以通過改造現有的企業辦公系統來完成，允許多個系統提供API接口，然后基于SOA架構也可以完成。然而，這需要巨大的財政資源和較長的周期來完成這種整合。相比之下，RPA自動化可以通過自動化腳本快速建立自動化流程，在短時間內產生效益。