預(yù)告：財(cái)務(wù)智能共享高峰論壇

2019年4月18 -19日，由上海高頓教育集團(tuán)財(cái)稅學(xué)院主辦的“2019財(cái)務(wù)智能共享高峰論壇”即將在上海中星鉑爾曼酒店召開。

本次論壇期間，將齊聚包括美國(guó)、瑞士、中國(guó)等國(guó)家的人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域最具影響力的行業(yè)高管和企業(yè)大咖，共同探討物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型與智能財(cái)務(wù)建設(shè)，共話共享高科技領(lǐng)域的美好前景與趨勢(shì)。

RPA機(jī)器人即將閃亮登場(chǎng)，它將賦予現(xiàn)代財(cái)務(wù)哪些智能變化？

此次藝賽旗聯(lián)合創(chuàng)始人&高級(jí)副總裁胡立軍先生將出席本次會(huì)議，為大家解答以上問題。

在智能時(shí)代的今天，許多企業(yè)大量重復(fù)、簡(jiǎn)單、繁瑣的事務(wù)性流程化工作卻還在由人工來完成。RPA(Robotic Process Automation)機(jī)器人流程自動(dòng)化軟件則可以把企業(yè)人才從這些繁瑣重復(fù)的工作中解放出來，優(yōu)化整個(gè)企業(yè)作業(yè)流程，有效提高工作效率。

傳統(tǒng)軟件更多的是對(duì)工作整體進(jìn)行設(shè)計(jì)，如數(shù)據(jù)庫(kù)操作、報(bào)表操作、數(shù)據(jù)計(jì)算等，但軟件的使用仍需人工處理，難以避免工作效率低下的問題。而RPA則可以代替人工操作，其核心能力是通過自動(dòng)化、智能化技術(shù)來替代人們進(jìn)行重復(fù)性、低價(jià)值、無需人工決策的固定性流程化操作，從而有效地提升工作效率，減少錯(cuò)誤。

RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人會(huì)幫您做什么？下面以藝賽旗的兩個(gè)RPA業(yè)務(wù)實(shí)例進(jìn)行說明。

一、RPA報(bào)稅機(jī)器人——提升工作效率

在企業(yè)報(bào)稅期間，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)們要同時(shí)面對(duì)幾十，甚至數(shù)百家企業(yè)的報(bào)稅工作，工作量非常繁重。

稅務(wù)報(bào)送一般有以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1.會(huì)計(jì)在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行結(jié)賬處理；

 

2.將結(jié)賬完畢的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，制作出相應(yīng)的報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等；

 

3.報(bào)表數(shù)據(jù)出來后，需發(fā)送郵件通知相應(yīng)人員進(jìn)行核實(shí)；

 

4.根據(jù)郵件回饋情況，負(fù)責(zé)報(bào)送的會(huì)計(jì)，進(jìn)入系統(tǒng)補(bǔ)充相關(guān)數(shù)據(jù)，并向稅務(wù)部門上報(bào)報(bào)表，最后完成報(bào)稅工作。

其中RPA機(jī)器人可完全替代人工處理第二環(huán)節(jié)，并輔助完成第四環(huán)節(jié)。在第二環(huán)節(jié)中，RPA可根據(jù)財(cái)務(wù)部門的需求，對(duì)報(bào)表進(jìn)行“初篩”，提醒會(huì)計(jì)們系統(tǒng)中數(shù)據(jù)遺漏的部分，避免工作的返工，將問題解決在發(fā)生之前。

在第三和第四環(huán)節(jié)中RPA機(jī)器人可以設(shè)立提醒和循環(huán)機(jī)制。所謂提醒機(jī)制就是，在報(bào)表自動(dòng)發(fā)郵件給相應(yīng)人員后，若郵件回復(fù)信息經(jīng)核對(duì)后正確，則提示會(huì)計(jì)們進(jìn)入第四環(huán)節(jié)；若不正確則根據(jù)郵件回饋的數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)更新，并提醒會(huì)計(jì)們?cè)摬糠謹(jǐn)?shù)據(jù)已發(fā)生更新。

循環(huán)機(jī)制則是針對(duì)以上操作，管理員可自主設(shè)置RPA執(zhí)行時(shí)間和執(zhí)行次數(shù)，例如，設(shè)定為2小時(shí)，則RPA將每2小時(shí)自動(dòng)檢索一次郵件收取情況，從而自主進(jìn)行后續(xù)操作。RPA不僅代替了人的操作，更帶來了效率上質(zhì)的提升。

人工完成一家企業(yè)報(bào)稅工作平均需要20分鐘（原始數(shù)據(jù)完整無誤的情況下）。而RPA則只需3分鐘即可完成，且過程無任何錯(cuò)誤。

二、RPA值守機(jī)器人——提升客戶及員工滿意度

有很多增值服務(wù)工作需要公司客服在非正常工作時(shí)間進(jìn)行，如在證券、銀行、通訊運(yùn)營(yíng)等行業(yè)中,需定期給客戶發(fā)送資訊報(bào)表數(shù)據(jù)，提前打印清算報(bào)表,夜間自動(dòng)留言回復(fù)等。

這些增值工作可簡(jiǎn)單分為，“晚時(shí)間”類工作和“早時(shí)間”類工作。

 “晚時(shí)間”類工作：資訊及報(bào)表數(shù)據(jù)具有一定的新聞屬性，許多資訊及數(shù)據(jù)，會(huì)在一天中較晚的時(shí)段更新，故需要員工值守，在資訊更新的第一時(shí)間，進(jìn)行整理并及時(shí)發(fā)送給客戶。

“早時(shí)間”類工作：許多交易清單報(bào)表的核算及打印，需要在一天中較早的時(shí)間完成，以備正常時(shí)間的業(yè)務(wù)需求，這就使得員工不得不提早到達(dá)營(yíng)業(yè)廳。

以上兩類工作，給企業(yè)及員工造成了額外的工作負(fù)擔(dān)，而RPA可以代替員工進(jìn)行“值守”，自動(dòng)地完成資訊及數(shù)據(jù)整理發(fā)送、交易清單報(bào)表的核算及打印等“值守”性質(zhì)的“早時(shí)間”類和“晚時(shí)間”類工作。RPA在幫助企業(yè)提升效率的同時(shí)，也使得客戶和企業(yè)員工的滿意度大幅提升。

 

 

胡立軍

(藝賽旗聯(lián)合創(chuàng)始人&高級(jí)副總裁)

南京大學(xué)MBA，微軟MCT認(rèn)證講師，曾任職大學(xué)計(jì)算機(jī)講師，國(guó)內(nèi)較早網(wǎng)絡(luò)及云安全從業(yè)者，藝賽旗創(chuàng)始高管之一，現(xiàn)任上海藝賽旗軟件股份有限公司高級(jí)副總裁，主要負(fù)責(zé)藝賽旗人工智能軟件產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)及市場(chǎng)管理工作。胡先生曾申請(qǐng)多項(xiàng)發(fā)明專利，并以學(xué)術(shù)帶頭人身份多次申請(qǐng)并成功獲得政府科研項(xiàng)目——包括上海市創(chuàng)新項(xiàng)目，上海市專精特新項(xiàng)目，長(zhǎng)寧區(qū)科技小巨人項(xiàng)目，南京市創(chuàng)業(yè)新港項(xiàng)目、張江專項(xiàng)發(fā)展資金支持項(xiàng)目等。