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RPA在今年大熱，眾多大型企業(yè)都紛紛上線自己的RPA項(xiàng)目，但廣大擁有RPA需求的中小企業(yè)，由于預(yù)算，IT基礎(chǔ)等客觀條件地限制，RPA上線的案例卻不多。如何在中小企業(yè)普及RPA應(yīng)用？成為眾多RPA廠商的課題。
近期，藝賽旗RPA推出針對(duì)中小企業(yè)市場(chǎng)的“應(yīng)用市場(chǎng)”及“RPA在線版本“，并透明化公布了價(jià)格，并在雙十二期間針對(duì)合作伙伴開(kāi)啟了一輪力度很大的促銷活動(dòng)，給了我們新的行業(yè)看點(diǎn)。
藝賽旗本次雙十二合作伙伴回饋活動(dòng)針對(duì)在線版本的RPA設(shè)計(jì)器和機(jī)器人給到了最低2.8折的價(jià)格。活動(dòng)詳見(jiàn)：文末閱讀原文及海報(bào)
一、透明化價(jià)格，降低談判及溝通成本
中小企業(yè)采購(gòu)一般習(xí)慣都是 “邊用邊測(cè)”的方式，前期采購(gòu)量一般不多。而對(duì)RPA “更希望能用最少投入進(jìn)行嘗試”。
在前期溝通、測(cè)試、價(jià)格及服務(wù)談判上，投入過(guò)多的話，會(huì)大量增加中小企業(yè)及服務(wù)提供商的時(shí)間及成本。目前RPA市場(chǎng)絕大多數(shù)項(xiàng)目流程還屬于私有化部署、定制化開(kāi)發(fā)，但從藝賽旗的思路來(lái)看，他們已經(jīng)在逐步嘗試做出客戶的分層分級(jí)、RPA互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展思路。將針對(duì)中小企業(yè)的“在線版本RPA“價(jià)格透明化，就是為了節(jié)省針對(duì)中小企業(yè)的商務(wù)談判時(shí)間。
二、“打包”為誰(shuí)而“打包”？
注意到，這次藝賽旗雙十二活動(dòng)產(chǎn)品強(qiáng)調(diào) “組合打包”。因?yàn)镽PA產(chǎn)品服務(wù)是一項(xiàng)固定營(yíng)收，后面的流程開(kāi)發(fā)和維護(hù)，單單依靠廠商自己，市場(chǎng)顯然無(wú)法鋪開(kāi)，流程開(kāi)發(fā)和維護(hù)必須交給合作伙伴。因?yàn)楸姸嘀行∑髽I(yè)，采購(gòu)的機(jī)器人往往數(shù)量不多，而這次活動(dòng)折扣力度最大的包含云控制器、設(shè)計(jì)器、5個(gè)機(jī)器人的“禮包”完全是針對(duì)渠道合作伙伴的“渠道促銷政策”。
三、互聯(lián)網(wǎng)化營(yíng)銷給了RPA哪些啟示？
在中國(guó)的傳統(tǒng)軟件行業(yè)中，往往存在這樣一個(gè)現(xiàn)象，很多企業(yè)創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)不是銷售出身就是技術(shù)出身，市場(chǎng)推廣特別是基于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷或多或少略顯不足。RPA作為中國(guó)市場(chǎng) “新興力量”，眾多廠家都特別重視市場(chǎng)投入。
今年，眾多針對(duì)RPA的垂直媒體，垂直會(huì)議如雨后春筍一般，眾多RPA廠商在行業(yè)越來(lái)預(yù)熱的背景下，對(duì)品牌市場(chǎng)建設(shè)也越來(lái)越重視。
今年在傳統(tǒng)電商“雙11”、“雙12”期間，眾多RPA廠商都 “蹭”起了熱度，線上線下動(dòng)作不斷。且不論這樣的方式是否適合RPA，但敢于在品牌建設(shè)及產(chǎn)品推廣上進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化的營(yíng)銷嘗試，是值得肯定的。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷也加強(qiáng)了對(duì)于為數(shù)眾多的中小企業(yè)的傳播覆蓋。
四、中小企業(yè)需要什么樣的RPA?
筆者從兩個(gè)實(shí)際案例，看中小企業(yè)RPA落地需求
1、律師事務(wù)所是典型的中小企業(yè)群體，他們有這樣一個(gè)場(chǎng)景需求：“專利業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化”。在該項(xiàng)目中涉及已方、客戶方、專利局三方系統(tǒng)；業(yè)務(wù)流程有：辦登報(bào)告、證書轉(zhuǎn)達(dá)、繳費(fèi)通知書、終止通知等；在流程開(kāi)發(fā)中，要充分考慮數(shù)據(jù)輪詢、數(shù)據(jù)判斷等等邏輯，而同時(shí)預(yù)算并不多，我們?cè)撊绾螌?shí)施這個(gè)RPA項(xiàng)目？
通過(guò)交流，我們發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)特點(diǎn)，他們的所有業(yè)務(wù)都是在線完成的，最終在我們的建議下，他們采用了在線版本機(jī)器人，后期很多測(cè)試和上線，都是通過(guò)在線的方式，一方面減少了RPA廠商的投入，另外一方面也節(jié)約了律師事務(wù)的成本。
2、近期，上海的一家食材配送類型企業(yè)的RPA項(xiàng)目剛剛完成。這一類型的企業(yè)也是典型的中小企業(yè)群體。要知道中餐千差萬(wàn)別，中餐廚師又是千差萬(wàn)別，所以這家企業(yè)在行業(yè)中率先建立了標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品體系。他們?cè)谛袠I(yè)中率先建立了線上產(chǎn)品訂購(gòu)手冊(cè)，這些標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品數(shù)據(jù)，給了他們嫁接RPA的可能性。
因?yàn)榕渌托袠I(yè)的特殊性，很多時(shí)候，該企業(yè)訂單員需要隨時(shí)將客戶產(chǎn)品信息同步到SaaS版的訂單處理系統(tǒng)中，后續(xù)由其他后臺(tái)及前臺(tái)部門完成采購(gòu)、初加工、配送等工作。
年關(guān)將近，人工緊張，在后臺(tái)作業(yè)中，他們迫切需要RPA機(jī)器人去做大量的值守自動(dòng)化工作，他們的開(kāi)發(fā)量其實(shí)不大，但涉及操作的數(shù)據(jù)量實(shí)在太大了。（產(chǎn)品類別涉及上萬(wàn)條，例如方肉類產(chǎn)品，就有10多個(gè)品牌10多個(gè)尺寸需求）。
在RPA項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)候，首先給他們做了一個(gè)產(chǎn)品信息錄入的RPA機(jī)器人，以確保產(chǎn)品信息的完整和正確性，后面用在線版本機(jī)器人完成了他們SaaS后臺(tái)的嫁接。由于該企業(yè)有自己的IT團(tuán)隊(duì)，通過(guò)培訓(xùn)，他們自己掌握了RPA的維護(hù)。
3、中小企業(yè)RPA需求特點(diǎn)
現(xiàn)在，眾多企業(yè)愈發(fā)感知到“云、聯(lián)”帶來(lái)的便捷與低成本，特別是眾多中小企業(yè)，已經(jīng)非常傾向于SaaS化的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。SaaS化的平臺(tái)最大的特點(diǎn)是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，這讓眾多現(xiàn)代企業(yè)大量的減少了，購(gòu)買軟硬件、IT人員支出，SaaS平臺(tái)，讓企業(yè)的花費(fèi)更少，中小企業(yè)SaaS化平臺(tái)的普及給了在線版本機(jī)器人介入的契機(jī)。
近期，RPA行業(yè)融資并購(gòu)案例層出不窮，眾多RPA廠商都在強(qiáng)調(diào)自己SaaS化，AI化的步伐。從RPA機(jī)器人的SaaS版的云端控制臺(tái)，到獨(dú)立的場(chǎng)景模塊，再到現(xiàn)在的在線版本RPA機(jī)器人，中國(guó)的RPA廠商也在開(kāi)始了自己的市場(chǎng)探索之路。