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場景1：網(wǎng)站爬取
擁有固定規(guī)則的業(yè)務(wù)場景是RPA的理想選擇，例如，股票交易網(wǎng)站，期貨交易網(wǎng)站，商品交易網(wǎng)站，新聞和媒體網(wǎng)站（基于關(guān)鍵字）等。RPA可以輕松地爬取這些網(wǎng)站以獲取感興趣的特定信息，并對其進行匯總，然后將其呈現(xiàn)給所需的利益相關(guān)者。
借助RPA進行網(wǎng)絡(luò)爬取的優(yōu)勢
●更少的錯誤和成本
●定制爬取
●設(shè)置更快
●收集社交媒體數(shù)據(jù)
●自動執(zhí)行批量下載任務(wù)
●無需維護團隊進行抓取
●簡單快捷的設(shè)置
場景2：客戶訂單處理
在實際工作中，RPA可以將放置在許多電子商務(wù)網(wǎng)站上的訂單放置在實際存儲庫中以進行調(diào)度，并保持與面向客戶訂單不同的庫存記錄。這樣的數(shù)據(jù)輸入過程可以移交給 RPA 解決方案，RPA可以將定單的整個過程將自始至終實現(xiàn)自動化，并且比手動輸入更好地保持?jǐn)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
RPA自動化處理客戶訂單的優(yōu)勢
●改善客戶體驗
●消除手動輸入時間
●改善數(shù)據(jù)控制
●降低成本
●高靈活性
●改善投資報酬率
場景3：發(fā)送客戶電子郵件查詢處理
如果您是服務(wù)公司，需要答復(fù)收件箱中的數(shù)千封電子郵件以進行響應(yīng)，那么您肯定感覺非常繁復(fù)枯燥，此時 RPA可以幫您。常見問題或電子郵件可以分為幾組，并且 RPA 解決方案可以提供對此類電子郵件的響應(yīng)。
RPA自動化電子郵件查詢處理的優(yōu)點
●增加電子郵件活動的規(guī)模和范圍
●提高員工成本的投資回報率
●使您的團隊獲得更好的結(jié)果
●增加平均訂單價值
●提高客戶生命周期價值
●為戰(zhàn)略思考提供空間
場景4：系統(tǒng)之間搬運數(shù)據(jù)
公司沒有足夠的時間來管理其數(shù)據(jù)以進行備份或還原的問題，這些過程都可以通過 RPA 解決方案實現(xiàn)完全自動化，方法是為 RPA 提供所需的憑據(jù)，源代碼和目標(biāo)詳細(xì)信息，以自動化整個任務(wù)。RPA 解決方案還可以監(jiān)視其整個過程，如果需要人工干預(yù)，則可以生成人工任務(wù)。
RPA搬運數(shù)據(jù)自動化的好處
●節(jié)省管理時間
●減少人為錯誤的可能性
●消除了手工操作造成的延遲和瓶頸
●簡化數(shù)據(jù)傳輸過程并幫助節(jié)省資源
●通過自動報告提高透明度和控制力。
場景5：呼叫中心操作
任何類型公司的呼叫中心都希望將有關(guān)客戶的所有信息放在一個屏幕上，而不是通過研究不同的應(yīng)用程序以獲取各種詳細(xì)信息。RPA 可以很好地進行網(wǎng)站抓取，并將所有預(yù)期的信息收集到一個地方，并為呼叫中心主管執(zhí)行所需的操作，從而為他們提供唯一的視圖以及所需的詳細(xì)信息。
RPA實施呼叫中心操作的優(yōu)勢
●平均通話時間短
●最大程度地減少錯誤
●改善溝通
●善用資源
●自動響應(yīng)和觸發(fā)器。
場景6：工資核算處理
薪資處理就是這樣一個典型的例子，傳統(tǒng)企業(yè)的薪資處理等工作都需要逐月進行大量的人工干預(yù)，而且過程重復(fù)。那么，可以使用 RPA 系統(tǒng)從手寫的時間表中提取所需的詳細(xì)信息，并從其規(guī)定的 CTC 中計算薪水，并同時支付（通過進行必要的銀行交易）。
RPA處理工資單自動化的優(yōu)勢
●生成準(zhǔn)確的工資單
●薪資計算和扣除速度更快
●生成準(zhǔn)確的工資單
●花費最少的精力即可計算費用，獎金，假期工資等
●減輕合規(guī)負(fù)擔(dān)
●無需了解復(fù)雜的稅收法規(guī)
●以易于訪問和安全的方式存儲和組織與工資單和年度報告相關(guān)的數(shù)據(jù)。
場景7：表單處理
許多公司必須處理任何初始程序才能在其系統(tǒng)中觸發(fā)的表格，并且還形成了紙質(zhì)證明，可以保存起來以備在調(diào)查中使用。像這樣的過程就可以進行自動化操作，從而由 RPA 解決方案讀取表單，然后可以由 RPA 解決方案完成向處理這些表單的應(yīng)用程序的手動數(shù)據(jù)輸入。
RPA表單自動化的優(yōu)點
●降低成本
●提高生產(chǎn)力
●快速處理
●遠(yuǎn)程訪問
●減少紙張成本和存儲
●清單自動化
●增強審核
場景8：客戶端配置文件更新
像 Facebook 之類的組織可能不得不面對這樣的問題，其中客戶群遍布所有地區(qū)，而且頻繁調(diào)用后端數(shù)據(jù)庫，也會在整個應(yīng)用程序處理中引起問題。那么，這些請求如果由基于 RPA 的解決方案控制，該解決方案可以按批處理這些請求，而不是一個接一個地處理這些請求，以規(guī)定后端系統(tǒng)的負(fù)載，并確保整個應(yīng)用程序具有更好的性能。
場景9：生成高級續(xù)訂
當(dāng)在線或離線支付保費續(xù)費時，基于保險的組織必須向被保險人提供保費續(xù)費收據(jù)?？梢詫⑵湟平唤o RPA 解決方案，該解決方案可以 24 x 7 進行此活動，并且在此過程中甚至不需要任何人工干預(yù)。
場景10：生成索賠處理
許多保險公司必須處理針對被保險人提出的任何初始過程中的索賠，以觸發(fā)其系統(tǒng)中的索賠處理，并且還形成了紙質(zhì)證據(jù)，可以保存下來以備將來在調(diào)查中使用。像這樣的過程可以被自動化，可以通過 RPA 解決方案讀取表格，然后可以通過 RPA 解決方案來自動輸入處理這些聲明的應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)。
場景11：承保處理
保險公司會維護所有的來訪客戶或要求業(yè)務(wù)人員登記咨詢保險產(chǎn)品的客戶的詳細(xì)信息，這些記錄將保留為承保記錄，直到他們成為保險公司的客戶為止。RPA 解決方案可以將潛在客戶的詳細(xì)信息自動化的進行登記和分類，這樣就可以在沒有保險公司任何人為干預(yù)的情況下進行處，以達到降本增效的目的。
場景12：異常處理
異常，無論是在銀行業(yè)還是保險業(yè)中，以及其他任何業(yè)務(wù)領(lǐng)域的異常也都可以使用一組確定的規(guī)則進行預(yù)定義，并且基于規(guī)則，對于軟件機器人來說，處理這些異常也不是一件難事。RPA 軟件機器人絕對可以填補人類的空白，從而對異常進行相應(yīng)的分類，并且可以毫無問題地對其進行處理。