RPA可以應(yīng)用IT行業(yè)嗎？

　　企業(yè)開發(fā)一款軟件和一個(gè)系統(tǒng)需要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間后續(xù)的維護(hù)和運(yùn)維也占用大量的資源，那么對(duì)于運(yùn)維人員來(lái)說(shuō)我們要保證系統(tǒng)軟件的正常運(yùn)營(yíng)還要減少不必要的損失，現(xiàn)在很多企業(yè)在使用RPA來(lái)協(xié)助運(yùn)維人員工作，RPA的本質(zhì)是一種軟件機(jī)器人，通過直接部署在計(jì)算機(jī)上，模擬人工對(duì)計(jì)算機(jī)的操作，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的跨系統(tǒng)、跨平臺(tái)轉(zhuǎn)移與錄入，有效降低人工錯(cuò)誤，切實(shí)提高運(yùn)營(yíng)效率。下面我來(lái)看看RPA可以應(yīng)用IT中嗎？
 

 

 

　　一、服務(wù)器和應(yīng)用程序監(jiān)視

 

　　對(duì)于每個(gè)IT部門，服務(wù)器崩潰和停機(jī)都是噩夢(mèng)。 任何意外的停機(jī)時(shí)間或崩潰都可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失和作業(yè)停止，從而可能給企業(yè)造成可觀的收入損失。 為了避免此類不必要的損失并確保業(yè)務(wù)連續(xù)性，公司可以選擇在其服務(wù)器和應(yīng)用程序監(jiān)視過程中使用RPA。 RPA機(jī)器人可以自動(dòng)關(guān)閉，重新啟動(dòng)，重新配置和重新啟動(dòng)各種類型的服務(wù)器，從而幫助公司降低IT運(yùn)營(yíng)成本，并計(jì)劃非工作時(shí)間的停機(jī)時(shí)間以節(jié)省資金。

 

　　二、日常維護(hù)和監(jiān)視

 

　　IT系統(tǒng)的日常監(jiān)視和維護(hù)很重要 避免可能的計(jì)劃外停機(jī)或影響業(yè)務(wù)的意外事件非常重要。 公司可以使用RPA對(duì)服務(wù)器，應(yīng)用程序和其他系統(tǒng)執(zhí)行例行檢查，以確保它們正常運(yùn)行。 RPA機(jī)器人將自動(dòng)標(biāo)記每個(gè)問題，并提醒IT部門進(jìn)行更改，以確保業(yè)務(wù)連續(xù)性，直到系統(tǒng)得以修復(fù)并完全正常運(yùn)行為止。

 

　　三、IT技術(shù)支持

 

　　在缺乏增強(qiáng)的自動(dòng)化功能的情況下，IT支持團(tuán)隊(duì) 簡(jiǎn)單而費(fèi)時(shí)的系統(tǒng)診斷常常使他們不知所措。 RPA機(jī)器人可以圍繞IT應(yīng)用程序和基礎(chǔ)架構(gòu)自動(dòng)執(zhí)行各種復(fù)雜的系統(tǒng)管理任務(wù)，包括：定期診斷。 RPA機(jī)器人的常規(guī)診斷工作使技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)能夠在用戶注意到故障之前做出響應(yīng)。 故障修復(fù)。

 

　　四、向客戶或員工開放內(nèi)部工具

 

　　幾乎所有客戶服務(wù)或技術(shù)支持部門都具有高級(jí)內(nèi)部工具。 他們依靠服務(wù)代表來(lái)使用這些工具，并向內(nèi)部或外部客戶提供服務(wù)。 沒有培訓(xùn)，員工或客戶就很難直接使用這些工具。 RPA可以很好地解決此問題。 確定內(nèi)部工具的常用功能之后，您可以編寫一個(gè)簡(jiǎn)單的Web界面，并使用RPA機(jī)械手完成這些功能。 這不僅節(jié)省了用戶時(shí)間，而且減輕了支持團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān)。

 

　　五、電子郵件處理和分發(fā)

 

　　手動(dòng)創(chuàng)建電子郵件ID會(huì)花費(fèi)很多 時(shí)間 。 RPA可以按照工作流程創(chuàng)建電子郵件ID，并自動(dòng)將新用戶添加到電子郵件系統(tǒng)。 這包括一系列步驟，以在創(chuàng)建電子郵件ID并將其添加到組織內(nèi)的其他通訊組列表之前驗(yàn)證用戶憑據(jù)。

 

　　六、備份和恢復(fù)

 

　　手動(dòng)執(zhí)行大規(guī)模的備份和還原過程，這很耗時(shí)。 使用RPA機(jī)器人自動(dòng)執(zhí)行此過程有助于節(jié)省團(tuán)隊(duì)時(shí)間并減少重復(fù)任務(wù)導(dǎo)致的人為錯(cuò)誤。 一旦工作流程與自動(dòng)化集成，就可以自動(dòng)，準(zhǔn)確地執(zhí)行備份和恢復(fù)任務(wù)。 此外，可以根據(jù)技術(shù)變化輕松調(diào)整RPA機(jī)器人，以確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。

 

　　以上就是關(guān)于RPA在IT中應(yīng)用的解答，我們可以看到在IT部門的日常運(yùn)維和電子郵件的發(fā)送，數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)都有著廣泛的應(yīng)用，可以大大的減少運(yùn)維工作者出現(xiàn)差錯(cuò)，可以提高工作效率讓企業(yè)的損失也會(huì)降到最低。如果你也想要學(xué)習(xí)或者使用RPA可以在官網(wǎng)進(jìn)行咨詢。