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在保險行業(yè)中每天可能會有比較多的保單需要處理，隨著工作量的不斷的加大，如果還是采用傳統(tǒng)的方式在進(jìn)行工作，難免會處理工作的效率越來越低，人工智能的發(fā)展給辦公帶來了很多自動化的方式，RPA可以幫助我們?nèi)ネ瓿蓴?shù)據(jù)的采集、報表的整理、客戶信息的錄入等，那么在保險行業(yè)RPA具體的應(yīng)用有哪些呢？帶著我們的疑問一起去看看吧！
RPA在保險行業(yè)的應(yīng)用一、承保處理
在投保人向保險公司發(fā)出投保請求后，保險公司需要精細(xì)審核投保人的個人信息，記錄下不符合規(guī)定的項目，將保單錄入系統(tǒng)。數(shù)字員工可自動下載客戶個人信息的數(shù)據(jù)表格、錄入新增保單數(shù)據(jù)、CPC核實(shí)最終條例生成“closing slip”，完成大量數(shù)據(jù)整理、對比分析工作。
RPA在保險行業(yè)的應(yīng)用二、索賠處理
在處理索賠業(yè)務(wù)時，保險公司需從多個信息來源收集大量數(shù)據(jù)，驗(yàn)證索賠客戶信息的真實(shí)性，并將用戶的保險材料與系統(tǒng)中的索賠政策進(jìn)行匹配，還需要與第三方合作償還相關(guān)款項。數(shù)字員工可進(jìn)行跨系統(tǒng)自動操作，上傳或下載多類數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)不同系統(tǒng)，審批應(yīng)付金額。
RPA在保險行業(yè)的應(yīng)用三、風(fēng)險控制
保險行業(yè)需要在投保和核保的過程中，對客戶的年齡、職業(yè)、工作單位進(jìn)行處理，防止騙保事件的發(fā)生，確保信息的安全性、對稱性。借助強(qiáng)大的算法模型，數(shù)字員工可對客戶信息批量審核管理，發(fā)現(xiàn)大規(guī)模數(shù)據(jù)的異常值，進(jìn)行回顧性風(fēng)控和在線實(shí)時風(fēng)控，定期審查有潛在風(fēng)險的客戶。
RPA在保險行業(yè)的應(yīng)用四、投訴管理
保險售出后，會因?yàn)殇N售誤導(dǎo)，無法滿足客戶的實(shí)際需求，而發(fā)生投訴行為。為了最大程度挖掘客戶投訴信息的價值，優(yōu)化公司服務(wù)水平，數(shù)字員工可自動導(dǎo)出客戶投訴信息，把不同類型的投訴數(shù)據(jù)匯總，寫入表格并保存在本地。還可生成產(chǎn)品滿意度報告，保證產(chǎn)品能夠精準(zhǔn)匹配客戶需求。
以上就是關(guān)于RPA在保險行業(yè)應(yīng)用的解答，我們可以看到使用RPA后可以幫助我們處理好每一個保單、并將索賠的事情都處理的妥當(dāng)，如果你想要了解更多的關(guān)于RPA的應(yīng)用歡迎撥打電話進(jìn)行咨詢：400-8218-738。