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隨著數字化的時代和智能時代的到來，很多企業都在慢慢的轉型借助很多自動化的軟件和技術達到企業業務的轉型，但是今天在銀行中仍然有很多重復、簡單、繁瑣的流程性的工作，比如銀行的每日數據報表的整理等等，現在在銀行中更多的尋求自動化的軟件例如RPA機器人流程自動化軟件，這是一款在電腦端可以使用的技術，可以模擬人工操作極大的減少我們的工作時間，那么在銀行中哪些業務流程會去采用RPA呢？帶著我們的疑問一起去看看吧！
一、使用RPA的業務流程
1.客戶服務-改善客戶服務體驗
銀行的客戶服務人員通常需要在短時間內提供帳戶查詢，欺詐，貸款查詢和其他客戶服務 與客戶溝通時需要在多個應用程序之間切換，收集相關的重要信息并向客戶提供即時反饋。借助RPA技術優化服務流程，可以大大減少客戶信息的驗證時間，并有助于改善客戶服務體驗。 同時，RPA智能機器人還可以支持客戶服務員工的多任務工作，使他們能夠更好地響應客戶需求。 在RPA技術的支持下，客戶服務團隊可以更高效，更優質地提供客戶服務，從而將更多精力集中在需要人類智慧的高優先級客戶服務上。
2.智能推薦-推薦合適金融產品
銀行財富管理主要面向銀行的現有客戶，并且 基金提供理財產品的銷售渠道。 RPA可以與相關的前沿技術相結合，基于銀行對用戶資料數據的積累，通過每個用戶的不同標簽和位置，分析每個用戶的需求，形成“千面”個性化智能推薦 ，并深入挖掘客戶價值，激活沉睡的客戶。
3.報表整理-總賬數據整理
銀行必須確保其總賬的所有重要信息 保持“更新”狀態，包括諸如財務報表，資產，負債，收入和支出之類的信息。 該信息可用于準備銀行的財務報表，以供公眾，媒體和其他利益相關者參考。 財務報表的編制需要來自多個獨立系統的大量詳細信息。 同時，確保總賬的準確性也至關重要。 RPA機器人可以幫助串聯連接不同的系統，以獲取信息，同時在系統中進行驗證和更新，準確率可以達到100％。
4.自動生成報告-生成每日報表
作為合規工作的一部分，銀行需要準備 a有關其各種流程的報告已提交董事會和其他利益相關方，以證明其績效。 考慮到報告對銀行聲譽的重要性，有必要確保報告沒有錯誤。 RPA軟件機器人可以從不同來源收集和驗證信息，以某種格式進行組合和整理，最后以極低的錯誤率將其發送給合適的閱讀器。
5.結算過程-減少失誤
銀行可以使用RPA軟件機器人向客戶發送自動提醒 ，要求他們提供關閉帳戶所需的證據。 銀行每月需要處理大量數據，因此人為錯誤的范圍也會擴大。 RPA軟件機器人可以根據設置的規則在短時間內處理隊列中的帳戶關閉請求，準確率達到100％。 還可以將其設置為處理異常帳戶，以便員工可以專注于更有價值的工作。
以上就是關于RPA在銀行業務流程應用的解答，我們可以看到在銀行的很多業務流程中需要RPA的協助，使用了自動化的技術可以提高客戶的體驗在較少的等待中完成一個業務流程，還可以極大的避免了出現失誤，如果你也想要使用RPA歡迎撥打我們的電話進行咨詢。