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每個家庭都渴望健康平安，然而未來和風險都是不可預測的，隨著經濟的不斷發展，人們越來越愿意購買保險為未來做好保障。因此保險行業的業務發展在不斷地壯大。
一、保險業面臨數字化轉型
隨著科技的不斷進步，移動端平臺的功能越來越豐富。許多原本需要到銀行進行操作的保險業務也在逐步轉移到手機端，加上近年來互聯網技術的不斷發展，保險行業正面臨巨大的挑戰。如何在降低時間成本與人力成本的同時，為客戶提供更加快捷便利的服務，是當前解決保險業困境的關鍵所在。RPA流程自動化機器人對于流程清晰、數據格式化的工作具有極高的適配性，選擇RPA助力保險業是大勢所趨。
二、RPA應用于保險業的好處
1.7*24小時工作，提高服務能力
2.100%精確，降低風險發生概率
3.大幅提升工作效率，降低人工成本
4.機械重復性工作由機器人替代，提升用戶體驗
三、RPA應用于保險業
藝賽旗RPA在保險行業有著諸多實踐案例，并取得了顯著的效果，接下來就看下RPA在保險業都有哪些具體應用吧。
1.索賠處理
索賠處理要求員工從各種文檔中收集信息，并將信息復制、搬運到其他系統中。RPA機器人即可自動跨系統處理索賠數據。
2.保單取消
取消保單必須與電子郵件、保單管理系統、CRM、Excel和PDF等進行交互。RPA機器人可以在不同平臺系統間相互切換，無需人工手動操作。
3.保單數據更新
人工從文本文件中提取數十項保單數據，效率低下且易出錯。RPA可將多項保單數據從文本文件中提取，并自動更新到應用程序的不同頁面之中，高效且準確。
4.反饋郵件處理
所有客戶反饋郵件都在同一個電子郵箱中，RPA可以打開每一封電子郵件，提取文本內容，根據反饋信息對郵件進行分類，并分發到相應部門進行后續處理。
5.客戶服務
RPA可幫助客服進行客戶身份驗證、保單狀態檢查、到期日信息確認等，快速準確算出數據并自動提交請求執行后續操作。
RPA對于邏輯規則固定、工作流程明確、數據格式化的工作有著很強的適配性。在現今大數據時代背景下，隨著每天所要處理的數據量暴增，使用RPA來替代那些簡單重復繁瑣的工作，可以大幅提升工作效率，降低成本，從而將寶貴的人力使用在提升客服服務上，RPA完美解決了保險業數字化轉型的最后一公里問題。