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我們可能或多或少的都見過RPA使用的場景，但是我們對于RPA的了解還是比較少的，今天隨著自動化的技術和人工智能技術的快速發展，讓我們在工作中接觸到的軟件有很多，大多數都可以給工作帶來很大的幫助，所以現在使用自動化技術是必不可少的，那么RPA機器人流程自動化可以在銀行哪些場景中使用呢？帶著我們的疑問一起去看看吧！
一、客戶服務
銀行通常需要處理從銀行欺詐到帳戶和貸款查詢的各種查詢。 客戶服務團隊很難在短期內解決所有這些問題。 RPA幫助解決低優先級查詢，使客戶服務團隊可以專注于高優先級查詢。 此外，RPA的實施還有助于減少從不同系統和車載系統驗證客戶詳細信息所需的時間； 減少等待時間和簡便的補救措施有助于銀行改善與客戶的關系。
二、應付賬款
應付賬款（AP）是一個單調的過程，它是 必須使用光學字符識別（OCR）技術對供應商的發票進行數字化處理，從發票的所有字段中提取信息，進行驗證，然后進行處理。 RPA可以自動執行此過程，并在核對錯誤和驗證后自動將付款記入供應商的帳戶。
三、信用卡處理
過去，銀行花了好幾個星期 驗證并批準客戶的信用卡申請。 漫長的等待時間通常會導致客戶不滿意，有時甚至會導致客戶取消請求。 現在，借助RPA，銀行可以加快信用卡的發送速度。 RPA軟件可以在幾個小時內收集客戶文檔，執行信用檢查和背景檢查，并根據設置的參數確定客戶是否有資格使用信用卡。
四、抵押貸款處理
鑒于不同銀行的放貸速度存在差異 通常來說，完成抵押貸款至少需要15-30個工作日。 對于迫切需要錢的客戶，這是一個漫長而又焦慮的過程，因為該應用程序必須經過各種檢查（例如信用檢查）。 客戶或銀行的輕微錯誤可能會減慢甚至延遲該過程。 借助RPA，銀行現在可以根據設置的規則和算法加速流程的完成，并消除流程延遲的瓶頸。
五、帳戶關閉過程
銀行每月收到關閉帳戶的請求有時，如果客戶未提供操作帳戶所需的證明，則也可以關閉該帳戶。 考慮到銀行每月需要處理的海量數據以及需要遵循的清單，人為錯誤的范圍也會擴大。 銀行可以使用RPA向客戶發送自動提醒，要求他們提供所需的證明。 RPA機械手可以根據設置的規則在短時間內以100％的準確性處理隊列中的帳戶關閉請求。