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面對(duì)快速發(fā)展的時(shí)代我們采用流程自動(dòng)化的工作方式已經(jīng)成為一個(gè)必要的需求，目前有很多機(jī)器人流程自動(dòng)化的軟件和系統(tǒng)給我們的選擇有很多，在選擇一種軟件的時(shí)候通常都會(huì)考慮它的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)便于我們?nèi)ヅ袛嗍欠襁m用，不知道大家對(duì)于機(jī)器人流程自動(dòng)化了解嗎？那么機(jī)器人流程自動(dòng)化有哪些優(yōu)勢(shì)呢？帶著我們的以為一起去看看吧！
一、什么是機(jī)器人流程自動(dòng)化
機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)是一種技術(shù)，它允許通過配置自動(dòng)化軟件(也叫“機(jī)器人”)模擬和人類在軟件系統(tǒng)中交互的動(dòng)作來執(zhí)行業(yè)務(wù)流程。 RPA機(jī)器人在應(yīng)用程序界面上識(shí)別數(shù)據(jù)并像人類一樣操縱應(yīng)用程序。他們根據(jù)規(guī)則與其他系統(tǒng)交互，根據(jù)需要執(zhí)行各種重復(fù)性任務(wù)。它比人類做的更好，一個(gè)RPA軟件機(jī)器人不會(huì)睡覺，不犯錯(cuò)誤，成本比員工少很多。
二、機(jī)器人流程自動(dòng)化的優(yōu)勢(shì)
1. 快速實(shí)施，快速實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)率
來自歐洲的人力資源服務(wù)提供商每月處理2,500份病假證明，每件物品的平均處理時(shí)間為4分鐘。在三周內(nèi)，他們實(shí)施了RPA解決方案，實(shí)現(xiàn)了90％的流程自動(dòng)化。RPA機(jī)器人從SAP中的事務(wù)中提取數(shù)據(jù)，將信息插入客戶的系統(tǒng)并進(jìn)行打印。人力資源服務(wù)提供商在六個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)了投資回報(bào)，錯(cuò)誤率降至0％，手動(dòng)工作量降至5％，處理時(shí)間縮短80％。
2. 減少后臺(tái)的工作量
一家全球零售商正在使用其商店盤點(diǎn)報(bào)告來驗(yàn)證數(shù)百家商店中每個(gè)商店的盤點(diǎn)信息。該商店的員工之前使用手動(dòng)過程來提取這些報(bào)告，這一過程繁瑣且不高效。通過自動(dòng)化流程，商店使員工現(xiàn)在能夠更多專注于以客戶為中心的活動(dòng)。 RPA機(jī)器人現(xiàn)在將結(jié)束報(bào)告移動(dòng)到一個(gè)服務(wù)器，然后讀取并合并商店盤點(diǎn)報(bào)告所需的信息。
3. 改善前臺(tái)的客戶服務(wù)
一家在全球擁有50,000多家客戶的貿(mào)易信用保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)了信用額度請(qǐng)求承保流程。承銷商之前曾手動(dòng)收集信息，從內(nèi)部（風(fēng)險(xiǎn)與政策）到外部（客戶網(wǎng)站，谷歌新聞）來源。通過RPA，他們每月節(jié)省了2,440小時(shí)的人力工作。員工現(xiàn)在利用這段時(shí)間直接與客戶合作。
4. 工業(yè)生產(chǎn)的自動(dòng)化
一家在中國(guó)的汽車發(fā)動(dòng)機(jī)制造商，發(fā)動(dòng)機(jī)的電子控制器在生產(chǎn)過程中需要通過軟件寫入初始內(nèi)容。寫入操作通過生產(chǎn)工人操作軟件完成。6臺(tái)寫入設(shè)備需要相應(yīng)的工人值守并手動(dòng)操作完成。通過部署RPA + 攝像頭自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)全自動(dòng)的器件識(shí)別和寫入。不需要工人值守。每月節(jié)省了近1000小時(shí)的人力。大大降低了生產(chǎn)成本。
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