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隨著自動化技術不斷的在工作中進行應用，越來越多的公司開始使用RPA技術，RPA機器人可以模擬人工的操作來協助員工完成工作，在銀行的工作中工作量日益的增加，需要服務的客戶也越來越多，因此使用RPA來協助完成工作是必不可少的，現在在銀行中有很多的場景在使用機器人流程自動化技術，下面我們一起來看看RPA機器人在銀行的應用場景。
1.客戶服務
銀行往往需要處理從銀行欺詐到賬戶、貸款查詢等多種查詢，客服團隊很難在較短的周轉時間內解決所有這些問題。RPA有助于解決低優先級查詢，使客服團隊能夠專注于高優先級查詢。另外，RPA的實施還有助于減少從不同系統和板載系統驗證客戶詳細信息所需的時間；減少等待期和輕松補救措施有助于銀行改善與客戶的關系。
2.報告自動化
作為合規的一部分，銀行必須準備一份關于其流程的報告，并提交給董事會和其他利益相關者，以顯示銀行的業績。RPA可以從不同來源收集信息，驗證信息，以可理解的格式安排信息，幫助銀行準備數據準確的報告。
3.應付賬款
應付賬款 （AP） 是一個單調的過程，需要光學字符識別 （OCR） 技術來數字化供應商的發票，從發票中的所有字段提取信息，驗證它，然后處理它。RPA 將此過程自動化，并在協調錯誤和驗證后自動貸記付款到供應商的帳戶。
4.信用卡處理
過去，銀行花了數周時間核實和批準客戶的信用卡申請。長時間的等待往往引起客戶不滿，有時甚至導致客戶取消請求。今天，在RPA的幫助下，銀行能夠更快地安排信用卡的安排。RPA 軟件僅在幾個小時內收集客戶文檔，執行信用和背景調查，并確定客戶是否有資格獲得信用卡設置。
5.抵押貸款處理
一般來說，抵押貸款至少需要15至30個工作日才能完成，這取決于銀行貸款的速度。對于急需資金的客戶來說，這是一個漫長而焦慮的過程，因為申請必須通過各種檢查(如信用檢查)。客戶或銀行出現的小錯誤可能會延緩甚至拖延整個過程。有了 rpa，銀行現在可以根據設定的規則和算法加快流程的完成，并消除流程延遲中的瓶頸。
6.賬戶關閉流程
銀行每個月都會收到關閉賬戶的請求。有時如果客戶沒有提供必要的證明來操作帳戶，帳戶可以被關閉。鑒于銀行每個月要處理的數據量以及需要遵循的事項清單，人為錯誤的范圍擴大了。銀行可以使用 rpa 向客戶發送一個自動提醒，要求他們提供所需的證據。Rpa 機器人可以在短時間內根據設置規則以100% 的準確率處理隊列中的賬戶關閉請求。
7.總賬
銀行發展必須確保其總分類賬更新自己所有具有重要數據信息，如財務會計報表、資產、負債、收入和支出。該信息可以用于編制銀行的財務管理報表，然后由公眾，媒體和其他國家利益以及相關者訪問。考慮到從不同系統通過創建一個財務分析報表所需的大量詳細信息，確保總分類賬沒有得到任何一種錯誤非常重要。RPA的應用有助于從不同系統收集個人信息，驗證信息并在系統中進行不斷更新而不會出現任何錯誤。
以上就是關于RPA機器人在銀行應用場景的解答，我們可以看到機器人流程自動化可以幫助員工完成賬戶報告、文件報告自動化、信用卡審核、抵押貸款處理等，有很多重復性質的工作可以交給RPA去完成，如果想要了解更多關于RPA的資訊歡迎撥打我們的電話進行咨詢。