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項目背景
為什么現在要強調數字化轉型？因為對于很多制造公司而言，數字化已經成為企業保持時代競爭力的必然趨勢。面對同樣的制造業轉型壓力，某世界五百強食品公司就選擇通過RPA促進企業數字化轉型。通過用機器人替代人工，既能增加生產效率，又能降低生產成本。
下面就介紹一下RPA在該企業HR部門的典型應用場景。
傳統型企業HR困境
因為是傳統型食品制造企業，該集團HR人員面臨著人員流動性大，招聘工作量大等困境，且呈現加劇趨勢。在不斷提升的用工成本重壓之下，企業的利潤不斷被攤薄，盈利空間也越來越小。HR面臨工作量大，長期加班，在開單流程中使用較多人力，工作繁雜，出錯率較高等問題。那么該大型食品企業通過市場了解到藝賽旗RPA產品后，期望通過RPA項目的實施，節省HR部門人工，提高工作效率和工作準確率。
HR部門填寫工單機器人經典場景
1、所屬行業: 制造業
2、所屬企業: 某世界五百強食品公司 IT 部門。
3、所屬部門: ServiceDesk 部門。
4、背景需求: 該傳統制造型企業每天產生大量入職離職人員，需要電腦等配件的發放與回收，會議室問題、及入離職人員數據的登記等，都需要人工填寫工單。
5、本地化服務地點: 上海
6、業務頻次: 每天1次，非固定時間執行。
7、流程介紹：公司有專門的內部工作網站，RPA在網站上完成開單工作，并有工程師完成審核以及實際操作，如發放電腦，幫助解決電腦以及會議室問題等。
RPA具體工作流程（圖示）
一、首先將需要填寫的信息填到 Excel 表中，如圖：以入職為例!
二、運行自己編寫的程序即可。
三、Excel 表中內容即可自動填入表單中并完成開單。
8、涉及應用系統及平臺: 企業內部系統，office。
9、項目成果：可以達到代替人工進行快速開單的效果。
10、項目人工處理時長: 每天需要專人2小時開單。
11、項目機器人處理時長：30 分鐘之內。
12、效率提升：不過多占用人力，只需一臺電腦就可以將表格填好，效率大大提升，節省了人工，且準確率明顯提高。該機器人還可以應用于HR部門及財務部門其他開單流程。
人力資源管理的核心競爭力并非基礎性、事務性的工作，而是在企業總體戰略框架下對人力資源進行使用、管理、控制、監測、維護和開發，籍以創造協同價值，達成企業戰略目標的方法體系，而這也是任何機器和人工智能無法替代的。RPA所能做的就是輔助HR部門釋放勞動價值，最大程度為企業發揮個人價值，促進企業戰略目標的達成。
本稿件來源于藝賽旗RPA社區會員30uy4k8ex3，版權歸作者所有。