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在保險行業中每天可能會有比較多的保單需要處理，隨著工作量的不斷的加大，如果還是采用傳統的方式在進行工作，難免會處理工作的效率越來越低，人工智能的發展給辦公帶來了很多自動化的方式，RPA可以幫助我們去完成數據的采集、報表的整理、客戶信息的錄入等，那么在保險行業RPA具體的應用有哪些呢？帶著我們的疑問一起去看看吧！
RPA在保險行業的應用一、承保處理
在投保人向保險公司發出投保請求后，保險公司需要精細審核投保人的個人信息，記錄下不符合規定的項目，將保單錄入系統。數字員工可自動下載客戶個人信息的數據表格、錄入新增保單數據、CPC核實最終條例生成“closing slip”，完成大量數據整理、對比分析工作。
RPA在保險行業的應用二、索賠處理
在處理索賠業務時，保險公司需從多個信息來源收集大量數據，驗證索賠客戶信息的真實性，并將用戶的保險材料與系統中的索賠政策進行匹配，還需要與第三方合作償還相關款項。數字員工可進行跨系統自動操作，上傳或下載多類數據，協調不同系統，審批應付金額。
RPA在保險行業的應用三、風險控制
保險行業需要在投保和核保的過程中，對客戶的年齡、職業、工作單位進行處理，防止騙保事件的發生，確保信息的安全性、對稱性。借助強大的算法模型，數字員工可對客戶信息批量審核管理，發現大規模數據的異常值，進行回顧性風控和在線實時風控，定期審查有潛在風險的客戶。
RPA在保險行業的應用四、投訴管理
保險售出后，會因為銷售誤導，無法滿足客戶的實際需求，而發生投訴行為。為了最大程度挖掘客戶投訴信息的價值，優化公司服務水平，數字員工可自動導出客戶投訴信息，把不同類型的投訴數據匯總，寫入表格并保存在本地。還可生成產品滿意度報告，保證產品能夠精準匹配客戶需求。
以上就是關于RPA在保險行業應用的解答，我們可以看到使用RPA后可以幫助我們處理好每一個保單、并將索賠的事情都處理的妥當，如果你想要了解更多的關于RPA的應用歡迎撥打電話進行咨詢：400-8218-738。