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近日，中國銀聯、浦發銀行等金融同業參觀了藝賽旗標桿客戶太平洋產險公司黑燈工廠，了解車險業務之下細分出的無數RPA應用場景。金融保險業作為藝賽旗戰略之下重點聚焦的行業之一，已經積蓄了無數成功的應用場景。下面我們將分別介紹“理賠核損自動化流程”與“POS明細導入流程”兩大經典落地場景。
01、理賠核損自動化流程
業務員處理理賠業務時，需要人工對車損進行審核。業務員首先需要在業務系統中記錄車損的相關數據信息；再登錄一車一件系統，手動將多個相關數據逐個復制到系統中進行查詢，并記錄、匯總查詢結果；最后比對兩個系統中的數據差異，反饋給業務員查看。
該流程中由于查詢步驟繁雜，查詢結果雜亂，所以核損人員在審核車損業務時效率較低、準確性也較低。
為提升核損人員工作效率，藝賽旗針對該場景部署了RPA機器人處理。RPA機器人處理核損業務時分為三個模塊：
1、M6車險理賠系統：登錄M6車險理賠業務系統，從系統中獲取零配件名稱、零配件號、估損單價等數據信息；
2、一車一件系統：再登錄一車一件系統，通過從M6車險理賠系統中獲取的零配件號，復制到一車一件系統中進行零配件查詢；記錄、匯總查詢結果，最后將一車一件系統中的匯總數據與M6車險理賠系統中的數據信息對比。
3、審核寶彈窗：將從上述兩個系統中獲取到的數據信息，在RPA前端頁面的審核寶彈窗中展示，直觀展示上述數據的核對結果，供給核損人員查看。
RPA部署之后，流程執行時間從傳統人工80s降低至RPA僅需20s。極大程度上節省了人力，并提高了查詢以及記錄匯總的準確度，并且0出錯率。
02、POS明細導入流程
POS明細導入是業務人員每日對銀行POS明細賬單進行對賬的工作，該項工作關系到公司的營收，是一項非常重要且操作高頻的業務。
業務員在人工處理此項業務時，需要每日從郵箱中獲取前一日的POS明細賬單，并將處理后的賬單數據寫入excel文件中，最后上傳至收付費系統中。整個處理業務過程需要一個小時以上的處理時間，并且每日都需要進行處理，手工處理還存在出錯率以及節假日無人處理的情況。
現通過部署RPA機器人后，實現整個流程實現全自動化，步驟及說明：
1、分別登錄FTP、OUTLOOK郵箱；
2、在兩個平臺中，下載前一天日期的POS明細賬單，并保存到本地中；
3、將下載至本地的賬單數據，根據模板規則，提取賬單中的數據，填入excel文件中；
4、登錄收付費系統；
5、在收付費系統中查詢該日流水數據；
6、查詢后，選擇excel表格中與其對應的流水條目，判斷本次導入金額和所選金額是否相同；
7、若相同則在收付費系統中進行導入，不相同則發送郵件通知業務人員。
傳統人工需要至少60分鐘才能完成，部署RPA機器人之后，每天僅需10分鐘就可以處理完成，實現0錯誤率，工作效率得到了有效提升，業務人員只需要關注處理的結果即可。并且RPA機器人實現全天候待命，無需考慮節假日無人處理的問題，大大解放了人力。