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隨著數字化的轉型不斷的加快，越來越多的企業開始尋找適合自己的數字化的轉型方案，在銀行的工作中格外的需要數字化和自動化的工作方式，RPA機器人可以協助企業完成數字化的轉型，那么在銀行中還有一些痛點需要解決，今天在銀行中應用RPA機器人有哪些案例場景呢？帶著我們的疑問一起來看看吧！
一、銀行數字化轉型過程中面臨的痛點
1、風險管理能力不足
風險管理能力是銀行數字化轉型的保障，主要體現在兩個方面：風險識別與風控效率。通常銀行風險識別能力不足，容易導致銀行在風險管理的指導思想上更傾向于將資金投放到表面安全的行業和區域，致使相關領域聚集過多信貸資源，信貸集中度風險不斷加大。風險管理能力不足還容易導致銀行風控效率無法滿足中小企業和長尾客戶小額高頻金融服務的需求。
2、產品創新能力不足
產品創新是銀行數字化轉型的根本，但目前銀行產品創新能力較為薄弱，存在產品創新針對性弱、層次低和創新效果評估不準確等問題。在創新針對性上，部分機構為了創新而創新，并沒有對目標客戶需求進行全面分析，從而導致資源浪費；在創新層次上，通常以模仿為主，經常出現南橘北枳的情況；在創新效果評估上，多以直接收益評價結果，并沒有綜合考慮分析間接收益、品牌價值、社會責任等因素。
3、客戶服務能力不足
提升客戶服務能力是銀行數字化轉型的關鍵因素。眼下，銀行機構均面臨著客戶關系管理日益困難的情況。銀行還沒有從根本上轉變銀行服務客戶的方式，未能從等客上門的思維定式中走出來。
二、RPA機器人在銀行應用的案例場景
1、信用卡審批自動化
RPA可實現信用卡審批全部子場景的自動化操作。包括跨系統數據采集獲取客戶征信情況，自動篩選白名單中的優質客戶，自動審批，交觸發辦卡業務，自動提升優質客戶額度，自動更新黑白名單，自動錄入憑證。
2、對公開戶自動化
網點對公開戶流程包括客戶資料審核、信息比對等等，均由柜員獨自完成，且需在網點不同區域操作，對公開戶時間較長。RPA機器人可在后臺查詢其他行和本行核心系統客戶信息，生成對比報表，由柜員確認后，生成打印申請書等套打憑證，客戶只需簽字確認即可。同時還可將電話核實由網點上收到集中作業后臺統一處理，開戶成功后由機器人進行備案。
3、跨行大額報文分揀、退匯處理
在實施RPA之前，該流程需要專職一個部門負責此項業務。RPA的應用，支持登錄身份認證與集中授權平臺—選擇清算業務管理系統—進入人民幣跨行支付系統—支付報文分揀—按條件查詢—查看報文詳細信息—按規則分類處理等流程的自動化運轉。并且有效降低人工操作錯誤。
4、自助機非營時間設置
借助RPA技術，自助機非營業時間的設置問題可以得到有效解決。RPA機器人代替員工，自動登錄系統、打開文件、讀取數據、分類處理，獲取當前的非營時間、進行假期非營設置、恢復節前的非營時間、異常處理等。
以上就是關于RPA機器人在銀行應用案例場景的解答，可以看到使用RPA技術可以加快銀行的數字化的轉型，RPA機器人可以幫助員工完成信用卡的審批，公開賬戶的自動化，如果想要了解更多關于RPA技術可以在我們官網進行咨詢。