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現(xiàn)今，購買保險(xiǎn)已經(jīng)成為人們未雨綢繆、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的一種手段。作為幫助客戶篩選出有針對性的投保產(chǎn)品的保險(xiǎn)代理人，其是否具備國家承認(rèn)的專業(yè)資質(zhì)就顯得尤為重要。同時(shí)，保險(xiǎn)代理人的自身素質(zhì)甚至還可能關(guān)乎一家保險(xiǎn)企業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展，審核保險(xiǎn)代理人的保險(xiǎn)執(zhí)業(yè)證資格證就成為保險(xiǎn)企業(yè)日常重要的工作內(nèi)容之一。
然而，銷售主導(dǎo)的保險(xiǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)人員眾多，流動性也相對較大。手動查詢保險(xiǎn)代理人的執(zhí)業(yè)信息就成為一項(xiàng)不可避免、但又重復(fù)性的勞動。
國內(nèi)某大型保險(xiǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)人員需要手動根據(jù)人員信息到保險(xiǎn)中介監(jiān)管信息系統(tǒng)中，依次查詢執(zhí)業(yè)資格。每月在涉及到此類工作時(shí)需要操作500次以上，一個業(yè)務(wù)人員在極其專注的狀態(tài)下每次查詢耗時(shí)至少1分鐘，每月需要至少2個工作日才能完成該工作，使得企業(yè)亟盼數(shù)字化工具以解放重復(fù)性的工作內(nèi)容。
藝賽旗響應(yīng)該需求，通過部署RPA機(jī)器人實(shí)現(xiàn)流程的自動化來代替人工審核。現(xiàn)通過RPA保險(xiǎn)執(zhí)業(yè)證信息查詢自動化流程，可以實(shí)現(xiàn)信息讀取，網(wǎng)頁登錄、信息查詢等操作的快速完成。
RPA機(jī)器人的工作流程：
1.在本地待查詢目錄Excel文件中，提取待查詢的個人信息。
2.登錄保險(xiǎn)中介監(jiān)管信息系統(tǒng)。
3.進(jìn)入執(zhí)業(yè)證綜合查詢頁面。
4.依次根據(jù)提取的個人信息，查詢個人保險(xiǎn)執(zhí)業(yè)證信息。
5.獲取個人執(zhí)業(yè)證信息的查詢結(jié)果，返回接口。
相較于傳統(tǒng)人工單次60秒鐘耗時(shí)，RPA機(jī)器人查詢每一個人僅需20秒。原本人工需要2個工作日降低至RPA3小時(shí)0錯誤率完成。該流程不僅大大提升工作效率、節(jié)省了數(shù)小時(shí)的工作時(shí)間、解放了人力，同時(shí)大大減少了業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)和錯誤率。
RPA能勝任的場景可不是簡簡單單的信息查詢。任何基于標(biāo)準(zhǔn)流程，高重復(fù)性耗時(shí)長的工作都是RPA的拿手好戲。在各行業(yè)都在由傳統(tǒng)轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，數(shù)智化的大背景下，影響效率的問題將會逐步暴露。有著靈活配置、高易用性、非侵入式等特點(diǎn)的RPA必定成為各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的好幫手，開啟效率革命，為企業(yè)降本增效。