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IT部門是在公司中比較重要的存在，需要保障公司服務器的正常運行，還要保障公司的數據資料的存儲，同時還要搭建公司的局域網和建立郵箱等工作，其中很多工作需要員工長期的值守，如果使用RPA可以代替人工一直在監控，比如服務企業的日常維護和公司數據的備份等都可以使用RPA來完成。那么RPA在IT運維中應用場景有哪些呢？
一、公司IT運營和維護的現狀
1.運維成本高
隨著銀行信息化投入的不斷加大，硬件設施、軟件系統不斷增加，在一定程度上增加了IT運維的復雜性，需要不斷加大人力投入，IT運維成本居高不下。
2.運維人力密集
IT基礎設施、架構、網絡和應用系統隨著銀行業務的數字化轉型而多次升級和迭代，IT運維自然成為銀行IT管理中的一項勞動密集型工作。銀行的大部分變更管理工作都是由人工完成的，即使是一個簡單的系統變更，也可能需要運維人員逐一登錄各個設備進行人工變更。
3.對運行和維護的認可度低
IT運維人員的大部分時間和精力都在處理一些簡單重復的問題，雖然每天都很忙，但IT運維人員的工作始終得不到業務部門的理解和認可，也很難對工作進行量化和評估。在日復一日的重復性工作中，運維人員的自我認可度逐漸降低。
4.運維錯誤難以避免
在高強度的運維工作壓力下，人工很難做到高質量的全天值守和操作而不出錯。類似于備份、配置管理等工作，雖然簡單重復，但一點都不馬虎，人工操作總是難以避免出錯。
二、RPA在IT運維中的應用場景
1.服務器和應用維護
RPA可以處理數十種不同的任務，并能超精準地完成這些任務，包括服務器和應用程序的日常檢查、日常維護和自動化操作，如重啟服務器和應用程序等。通過RPA，這些常規的人工操作可以通過編程，在業務低峰期自動可靠地完成。這種從機械化到自動化后的效率大幅提高，也極大地減少了IT運維團隊必須投入到這些操作中的時間，降低了人工成本。
2.系統診斷
市場上有各種各樣的監控工具，但有時并不能很好地適應異質復雜的IT系統環境，單一的監控系統所能監控的指標是片面的。RPA軟件數字勞動力的存在，可以像人一樣使用現有的各種監控系統，同時還可以結合監控指標，登錄系統處理各種問題，處理完畢后自動生成監控處理報告或診斷報告，以通知的方式告知IT運維團隊。
3.郵件處理
除了需要登錄日志和時間表外，創建或更改電子郵件地址也需要花費很長的時間，這需要驗證用戶的身份，測試地址，將其整合到通信組列表中，并與其他應用程序關聯。當IT運營團隊對這些流程咬牙切齒時，使用RPA將IT運營團隊從這些不增加價值的工作流程中解放出來。
4.數據批處理
同樣，批處理可以不需要人工干預，可以優化IT資源的使用，所有的任務（從重啟服務和復制文件到向操作員發送警報）都可以委托給RPA。通過用RPA取代這些低價值的工作流程，IT運營團隊可以有更多的時間和精力來操作和完成高價值的任務，從而減少銀行在IT運營和維護團隊的人力消耗。
5.數據備份和恢復
今天，市場上有各種或多或少復雜的解決方案和工具用于數據備份，無論是本地的還是遠程的，在必要時很少以干凈的方式恢復數據。有時在異質系統上有不同的訪問邏輯，這使得自動備份軟件的使用變得非常復雜，許多IT人員每周都要花幾個小時在服務器上進行手動備份。相反，使用RPA可以克隆這種重復性的工作，達到最佳效果，并避免所有令人分心的錯誤。
以上就是關于RPA在IT運維中應用場景的解答，當公司IT運維部門使用RPA后可以將數據的備份、郵件的處理、服務器的維護等工作都可以交給RPA來完成，從而減少員工的工作時間，如果想要了解更多關于RPA的應用可以在藝賽旗官網進行咨詢。