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    科技賦能保險 | RPA技術在保險行業的應用(下)

    科技賦能保險 | RPA技術在保險行業的應用(下)

    旗旗

    2021-11-18

      把技術用到合適的場景,才能創造出更高的價值,找到合適的RPA應用場景,將技術的作用最大化發揮才能讓客戶安心買單。基于此,藝賽旗利用多年服務國內大型金融頭部公司經驗,深入洞察客戶需求,積極為保險行業打造多樣的RPA場景解決方案。今天小編就為大家分享一系列藝賽旗為某國內大型保險公司打造的場景案例,分為上下篇,今天繼續為大家分享下篇,希望能給大家帶來一些借鑒。
     
    RPA
     
      1、天氣預警
     
      業務概述
     
      氣象災害是農業保險的主要災害來源,農業保險對氣象數據、氣象服務的需求是十分迫切的;強化氣象監測預報預警,探索保險氣象服務創新模式是非常有必要的。
     
      利用RPA,通過“保險+氣象+科技”的創新模式,有利于進一步做好當地農業保險供給側新工作,將農業保險由險后”補償轉向“險中”響應、險前“預警”,降低災害損失,以適應農業保險高質量發展的新要求。
     
      操作過程
     
      RPA可以自動登錄中央氣象網,獲取當時的天氣災害及預警信息數據,根據規則進行預警級別匹配,登錄CCP及P17系統獲取應答量、救援、報案及關鍵詞等數據,并將數據進行整合處理生成相關的模版,最后將結果通過郵件和短信的方式發給相關人員。
     
      實施效果
     
      利用RPA可以有效減少人工預警的工作量,提升預警效率和預警機制啟動時效。另外可以提高報數時效,能夠第一時間滿足總公司、營運中心及分公司的數據通報需求,同時進一步降低人工統計的錯誤率。
     
      2、財務銀企對賬流程自動化
     
      業務概述
     
      銀企對賬是指銀行為防范內、外部風險,保證客戶資金安全而與單位客戶之間核對賬務的工作。銀企對賬即通過尋找銀行賬戶交易流水與企業交易記賬流水之間的“平衡”,發現交易中各類未達情況,是金融風險控制的重要手段之一,也是保險公司引入RPA的重要需求場景之一。
     
      操作過程
     
      登錄網銀下載交易明細流水,置換生成數據模版表——將數據模版表導入Oracle ERP對賬模組,點擊自動對賬,生成余額調節表并提交給相關人員。
     
      實施效果
     
      銀企對賬工作基本不需要操作人員具有較高的專業知識,只需要按既定步驟下載銀行賬戶交易流水,導出財務系統企業交易流水,對兩者發生額進行比對,記錄比對不一致的情況即可,這樣會浪費人員去做重復性事項。藝賽旗為保險客戶針對“銀企對賬”業務流程設計的場景大大縮短了人力和時間成本,釋放了人力去做更有價值的事情,并提高了業務的準確性。
     
      3、執業證注冊注銷流程自動化
     
      業務概述
     
      本場景流程針對某大型保險公司的營銷管理部,針對營銷員在中介系統的注冊注銷環節,人工操作過程中發現問題有:1.各機構注冊執行標準不一,填寫信息不完整;2.手工執行操作易出現錯誤及不及時情況等。
     
      引入了自動化流程之后,iS-RPA代替了原來人工進行執業證注冊注銷的操作。RPA機器人可以在設置的時間段,自動完成登錄系統、下載人員信息數據、將數據寫入執業證注冊注銷模板里的業務操作,營銷管理部門僅需要關注處理后的結果數據。
     
      操作過程
     
      RPA機器人開始運行——自動登錄新人管系統,獲取系統后臺人員信息,提取執業證注冊所需字段——進入保險中介系統下載注冊所需模板,將提取到的字段,按模板規則寫入excel。上傳執業證注冊模板,勾選員工,選擇各項指標,點擊批量注冊——將執業證信息導入人管系統,進入保險中介監管信息系統查詢新注冊營銷員執業證信息,將查詢的信息提取,形成人管系統導入表,導入人管系統——在中介系統進行人員照片信息維護,從人管系統中導出營銷員上傳證件標準照,再進入中介系統導入照片,流程結束 注銷流程——自動登錄新人管系統,獲取系統后臺人員信息,提取執業證注銷所需字段——進入保險中介系統下載注銷所需模板,將提取到的字段,按模板規則寫入excel——上傳執業證注冊模板,點擊導入,流程結束。
     
      實施效果
     
      通過RPA機器人實現了執業證注冊注銷操作流程自動化,RPA機器人按照預定的規則完成執業證模板寫入、上傳、注冊等流程。不但避免人工處理易出現的錯誤,處理時間也比人工更快,提高了工作效率、保證操作的準確度,而且減輕了營銷管理部門的工作量,使員工在更具創造性工作上發揮重要作用。
     
      面對保險及各行各業應用場景需求,藝賽旗為大家量身定制一站式RPA解決方案,助力險企提供全周期、多場景的RPA服務,后續會持續為大家更新更多行業RPA場景,歡迎大家咨詢了解。
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