RPA應(yīng)用于銀行業(yè)的核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景

　　對(duì)于信息化和智能化技術(shù)我們可能了解很多，現(xiàn)在辦公的自動(dòng)化軟件也有很多，比如我們常用的OA、ERP、CRM等都給工作帶來很多的便利，隨著時(shí)代的變革在銀行行業(yè)中使用自動(dòng)化技術(shù)是必然的趨勢(shì)，RPA機(jī)器人在銀行中應(yīng)用的場(chǎng)景也是比較多的，那么RPA應(yīng)用于銀行業(yè)的核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景有哪些呢？下面一起去看看吧！

 

　　一、監(jiān)管報(bào)告

 

　　在銀行的監(jiān)管報(bào)告領(lǐng)域，各銀行分行的風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理需要每月定期統(tǒng)一業(yè)務(wù)報(bào)告，從系統(tǒng)中下載原始數(shù)據(jù)，并整合手工賬數(shù)據(jù)，按照監(jiān)管要求制作幾十份監(jiān)管報(bào)告，提交給當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門。傳統(tǒng)的手工處理面臨著監(jiān)管報(bào)告數(shù)量大、計(jì)算規(guī)則復(fù)雜、手工制作非常耗時(shí)、容易出錯(cuò)的痛點(diǎn)。在RPA監(jiān)管報(bào)告機(jī)器人的技術(shù)支持下，實(shí)現(xiàn)了監(jiān)管報(bào)告科目的自動(dòng)計(jì)算和一鍵生成，整個(gè)流程從12小時(shí)縮短到1.5小時(shí)以內(nèi)，效率提高了7倍。

 

　　二、貸后資金流監(jiān)控

 

　　在銀行的貸后資金流監(jiān)控業(yè)務(wù)領(lǐng)域，各銀行網(wǎng)點(diǎn)的貸后管理人員需要定期對(duì)個(gè)人貸款的流向進(jìn)行排查，檢查貸款使用的真實(shí)性，提前關(guān)閉可疑貸款，以滿足監(jiān)管的合規(guī)要求。但在操作過程中，個(gè)人貸款資金流的數(shù)據(jù)量大，排查規(guī)則復(fù)雜，人工排查費(fèi)時(shí)費(fèi)力，容易出現(xiàn)遺漏。應(yīng)用RPA后，可以根據(jù)交易金額、資金流向、交易時(shí)間等規(guī)則自動(dòng)篩選個(gè)人流水?dāng)?shù)據(jù)，并生成可疑用戶名單，進(jìn)一步調(diào)查，提高工作效率和監(jiān)測(cè)頻率，保證監(jiān)測(cè)質(zhì)量。

 

　　三、信用信息查詢

 

　　在某銀行信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展過程中，該行還引入了RPA信用查詢機(jī)器人來輔助信貸審批。在銀行對(duì)企業(yè)或個(gè)人的授信審批過程中，分行客戶經(jīng)理需要登錄法院、工商、稅務(wù)、判決書等20多個(gè)企業(yè)和個(gè)人信用信息相關(guān)系統(tǒng)網(wǎng)站，匯總查詢結(jié)果信息，并保存截圖。由于業(yè)務(wù)量大，涉及的外部系統(tǒng)多，這一過程費(fèi)時(shí)費(fèi)力。借助RPA技術(shù)，信用查詢機(jī)器人可以自動(dòng)登錄多個(gè)外部信用系統(tǒng)或網(wǎng)站，獲取、匯總并截圖保存查詢結(jié)果信息，提高工作效率，保證信用數(shù)據(jù)的完整性，從而大幅降低人力成本，實(shí)現(xiàn)降本增效。

 

　　四、開戶審計(jì)

 

　　在銀行開立賬戶領(lǐng)域，運(yùn)營(yíng)管理部在集中辦理O2O預(yù)約開戶審核時(shí)，需要在全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（工商網(wǎng)）、人民銀行賬戶管理系統(tǒng)、機(jī)構(gòu)信用代碼系統(tǒng)中查詢客戶信息，比較信息的一致性。業(yè)務(wù)操作工作量大，每月需要處理的業(yè)務(wù)數(shù)以萬(wàn)計(jì)。季度末和年末的開戶量約比平均水平多20%-40%，人力負(fù)擔(dān)較重。對(duì)于開戶機(jī)器人，可以自動(dòng)查詢客戶的PABC賬戶管理系統(tǒng)和機(jī)構(gòu)信用代碼系統(tǒng)信息，實(shí)現(xiàn)PABC賬戶管理系統(tǒng)、機(jī)構(gòu)信用代碼系統(tǒng)和企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息比對(duì)。單筆業(yè)務(wù)的審核時(shí)間從5分鐘縮短到1分鐘以內(nèi)，效率提高4倍。

 

　　五、財(cái)務(wù)報(bào)表收集

 

　　一家大型國(guó)有銀行在財(cái)務(wù)報(bào)表分析領(lǐng)域引入了RPA應(yīng)用，并已初見成效。在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程中，各銀行分行的客戶經(jīng)理需要將大量財(cái)務(wù)報(bào)表中的數(shù)百條信息手工輸入到相應(yīng)的企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)中，并將財(cái)務(wù)信息填入盡職調(diào)查報(bào)告中。這一過程存在財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)量多、會(huì)計(jì)科目數(shù)值大、人工采集非常耗時(shí)、容易出錯(cuò)等問題。通過應(yīng)用RPA軟件機(jī)器人，整個(gè)流程業(yè)務(wù)操作時(shí)間由之前的4小時(shí)縮短到10分鐘以內(nèi)，效率提高了23倍。

 

　　六、信貸產(chǎn)品營(yíng)銷

 

　　在某銀行信貸業(yè)務(wù)中，基于篩選的客戶白名單，信用卡中心客服人員以對(duì)外電話呼叫的形式觸達(dá)客戶，由于呼叫成本較高，因此業(yè)務(wù)規(guī)模受到限制，觸達(dá)客戶數(shù)量少，營(yíng)銷成功率低。借助RPA技術(shù)，當(dāng)出現(xiàn)意向客戶進(jìn)線時(shí)，流程機(jī)器人將自動(dòng)抓取關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)計(jì)算客戶最大授信額度，并在財(cái)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)下單，進(jìn)行放款在RPA賦能下，潛在客戶觸達(dá)率可達(dá)100%，營(yíng)銷成功率可提升50%。

 

　　以上就是RPA應(yīng)用于銀行業(yè)的核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景的解答，我們可以看到使用RPA機(jī)器人可以幫助銀行行業(yè)完成很多工作，從而大大的提高工作效率，當(dāng)然應(yīng)用的場(chǎng)景還不止于此，想要了解更多關(guān)于RPA的應(yīng)用場(chǎng)景可以在藝賽旗官網(wǎng)進(jìn)行咨詢。