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隨著電商零售業(yè)的興起，再加上2020年疫情的形勢，很多購物方式已經(jīng)從線下轉(zhuǎn)向線上，零售業(yè)的工作量也在不斷增加。員工每天都需要將門店的銷售數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)，這種重復(fù)性的工作非常適合使用RPA機器人，它可以幫助我們完成價格的調(diào)整、銷售數(shù)據(jù)的整理、商品信息的查詢等工作。今天我們就來看看RPA機器人在零售業(yè)中的應(yīng)用，下面我們一起去看看吧!
一、 零售商市場價格監(jiān)控
零售商市場價格監(jiān)控需要門店員工手動記錄市場價格等動態(tài)數(shù)據(jù)，完成一個階段的記錄后將數(shù)據(jù)表格發(fā)送到指定郵箱。審核人員登錄固定郵箱，從中獲取此表格，并審核報告格式內(nèi)容是否正確，正確后將數(shù)據(jù)填入SAP系統(tǒng)，再將匯總后的數(shù)據(jù)結(jié)果發(fā)送給相關(guān)人員。
實施RPA前：數(shù)據(jù)信息由員工填寫和傳遞，效率低下，容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)遺漏和誤輸入等問題。
實施RPA后。RPA軟件機器人可以定期將員工記錄的信息發(fā)送到總部，實現(xiàn)對市場價格的監(jiān)控。期間，郵件發(fā)送、格式審核、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)填入SAP系統(tǒng)、結(jié)果反饋不再需要人工操作，軟件機器人可以自動完成過程中的所有數(shù)據(jù)傳輸和郵件發(fā)送工作。
應(yīng)用效果：業(yè)務(wù)過程中原始數(shù)據(jù)的采集不再需要使用人工操作，工作效率大大提升。
二、產(chǎn)品信息自動查詢
產(chǎn)品信息查詢管理需要員工逐一掃描產(chǎn)品條碼，同時打開并登錄產(chǎn)品信息管理系統(tǒng)，輸入產(chǎn)品編碼進行查詢。員工在完成查詢后對信息進行核對，如果信息不一致，則需要手工填寫更新的產(chǎn)品信息，并做報告說明更新情況。
在實施RPA之前。信息管理系統(tǒng)完全由員工操作，更新信息輸入。
實施RPA后。不需要人工干預(yù)，RPA軟件機器人可以實現(xiàn)全程自動化操作。
應(yīng)用效果。此項工作由RPA軟件機器人處理，減少了業(yè)務(wù)流程中的大部分人工操作，通過全方位的數(shù)據(jù)核查，降低了錯誤率，大大提高了工作效率。
三、業(yè)績分配機器人
員工需要整理顧客網(wǎng)購產(chǎn)生的在線訂單系統(tǒng)數(shù)據(jù)和加盟商通過讓顧客掃描二維碼獲得的顧客數(shù)據(jù)，然后將兩者進行對比，確定加盟商的業(yè)績和在線業(yè)績。
在實施RPA之前：員工需要手動下載兩個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，然后將雙方的數(shù)據(jù)進行對比，一致的歸為加盟商業(yè)績，不一致的歸為在線業(yè)績。比對過程中容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)遺漏，錯誤率高。
實施RPA后。RPA軟件機器人自動實現(xiàn)了兩個系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)下載和比對過程，比對結(jié)果也可以自動分類處理，生成表格，共享線上和線下數(shù)據(jù)，合理分配業(yè)績歸屬。
以上就是關(guān)于RPA機器人在零售行業(yè)的應(yīng)用的回答，可以看出應(yīng)用RPA后可以看到明顯的效果，從此將員工從繁瑣的工作中解放出來，當然RPA的應(yīng)用還有很多場景，如果你想了解更多的案例場景歡迎在我們的官網(wǎng)上咨詢。