企業(yè)平臺
發(fā)現(xiàn)評估
自動化
AI+自動化
行業(yè)解決方案
業(yè)務解決方案
合作伙伴
生態(tài)聯(lián)盟
咨詢服務
培訓服務
交流社區(qū)
客戶成功
產(chǎn)品文檔
公司介紹
新聞列表
聯(lián)系我們
加入我們
伴隨著數(shù)字化、自動化技術的快速發(fā)展，電力行業(yè)也在通過數(shù)字化、自動化技術不斷提高運營效率，進而不斷提升市場競爭力和服務能力。然而，在電力行業(yè)的前端和后端，仍然存在大量單一、重復、繁瑣的事務性工作，需要大量的人工來完成，使用RPA技術可以協(xié)助工作人員快速的完成工作，下面了解一下電力行業(yè)應用RPA的三大典型場景。
RPA在電力行業(yè)應用場景一、業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)跟蹤類--實時工單業(yè)務自動化
某市供電局的供電故障搶修工單要求客服中心每天登錄企業(yè)信息平臺，在營銷管理系統(tǒng)中進行故障搶修工單的全程跟蹤和質(zhì)量檢查。為確?？焖夙憫蛻粜枨?，客服中心制定了 "發(fā)出故障搶修工單后5分鐘內(nèi)派出責任人，35分鐘內(nèi)工作人員到達現(xiàn)場，75分鐘內(nèi)填寫預計恢復時間，4小時內(nèi)恢復供電 "等一系列SLA要求，并通過客服中心對工單處理情況進行跟蹤。這項工作保證了一定程度的服務。雖然這項工作在一定程度上保證了服務水平，但由于工作量大，人工時間長，仍然存在錯漏等問題。使用RPA后，整個故障維修的工單得到了較好的跟蹤，保證了工單在5分鐘左右派發(fā)給相關人員，而且整個工單過程事后完全可追溯。
應用RPA的優(yōu)勢
1、跟蹤業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)狀態(tài)。
2、跟蹤頻率和跟蹤數(shù)據(jù)范圍可根據(jù)不同場景的需要進行精細化配置。
3、報警規(guī)則設置靈活，報警方式多樣。
RPA在電力行業(yè)應用場景二、業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)核查類--營銷在線審計類
使用RPA機器人前：營銷系統(tǒng)在線審核 "擴容安裝"，每月有10萬條以上的在線異常數(shù)據(jù)，需要人工進行異常確認。由于異常數(shù)據(jù)量大，查詢過程的反應非常慢。確認100條異常數(shù)據(jù)的平均時間為10分鐘，最長的時間為20分鐘。每個月都有大量的異常數(shù)據(jù)需要處理，容易造成數(shù)據(jù)積壓，不利于業(yè)務工作的開展。使用RPA機器人后：機器人自動查詢 "入庫擴報 "數(shù)據(jù)，無需人工在線審核。按照既定標準對異常數(shù)據(jù)進行確認，效率提高300%。異常數(shù)據(jù)自動出具并歸檔，不會出現(xiàn)工作積壓的情況。
應用RPA的優(yōu)勢
1、對海量業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行快速處理。
2、根據(jù)檢查規(guī)則和用戶要求進行精細化配置。
3、減少業(yè)務數(shù)據(jù)積壓，杜絕檢查錯誤。
RPA在電力行業(yè)應用場景三、業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理類--個性化的數(shù)據(jù)處理
每個供電所每天上班都需要上報回收率，而每個供電所的回收率計算規(guī)則不盡相同，回收率的計算過程也很繁瑣。RPA可以為每個供電所定制自動計算回收率的流程，計算規(guī)則可以由用戶根據(jù)需要隨時配置和修改，很好地解決了回收率人工化的痛點。
應用RPA的優(yōu)勢
1、RPA完成了多步驟操作查詢等業(yè)務工作。
2、RPA解決了操作流程復雜、數(shù)據(jù)輸出類型繁多等問題。
3、RPA可以按照固定周期不斷重復，減少了大量人力的消耗。