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    iS-RPM知識點2 | 如何輕松解讀流程挖掘數據分析結果!

    iS-RPM知識點2 | 如何輕松解讀流程挖掘數據分析結果!

    旗旗

    2022-08-10

      上一篇文章我們為大家介紹初次進入一個流程挖掘項目后如何進行數據連接從而開始數據分析之旅。數據上傳一段時間后,流程挖掘的數據分析結果將展現在分析面板上。本文將為您介紹數據分析完成后,如何快速解讀分析結果,發現流程瓶頸!
     
      功能1:關鍵KPI指標解讀
     
      流程挖掘
     
      以“采購到付款”為例,具體的KPI指標解讀如下:
     
      (1)案例數:根據已上傳的業務數據,一共發現有2869筆采購付款業務;
     
     ?。?)路徑數:完成2869筆采購付款業務中,一共有155種不同的業務執行方式;
     
      (3)活動數:上傳的業務數據中,總計發生了16700次業務操作,比如執行一次“接收發票”就是1次業務操作;
     
      (4)平均步驟數:基于當前已上傳業務數據,平均操作5步就可以完成“采購到付款”業務;
     
     ?。?)平均吞吐時間:在2869筆采購付款業務,平均需要16.25天完成業務操作。
     
     ?。?)平均返工率:16700次業務操作中,一共有6.19%的業務操作發生過重復操作情況。返工率越高,代表工作浪費情況越嚴重。
     
      功能2:流程變體查看
     
      流程挖掘
     
      紅色框選的兩個模塊是聯動的,用來查看“采購到付款”的不同業務執行方式,并將業務執行方式以可視化流程圖的方式展現在綠色框選中。
     
      通過流程變體查看功能,可以幫助企業流程管理者了解“采購到付款”流程中,高頻及低頻的業務具體執行方式,并且使用黃色框選的功能,從頻率和時間兩個維度了解各個流程變體的執行周期及發生頻率。
     
      功能3:案例篩選功能
     
      通過案例篩選功能,可以有針對性的精準查看關鍵業務流程,從而幫助企業發現違規行為及返工率最高的業務環節,做出針對性流程優化改善。
     
      流程挖掘
     
     ?。?)步驟篩選
     
      根據流經、不流經、開始或結束的步驟來選擇想要查看的案例。例如:選擇從“創建采購訂單”開始,并且流經“交貨”的案例。
     
      小提示:右側則是根據您的選擇匹配案例,通過餅狀圖向您展示匹配的案例的百分比。
     
      流程挖掘
     
     ?。?)流程順序篩選
     
      選擇指定步驟是否跟隨另一個指定步驟的情況。例如:選擇在“接收發票”后,下一步直接是“按票付款”的案例。
     
      流程挖掘
     
     ?。?)返工次數篩選
     
      根據指定步驟的重復執行次數來篩選案例。例如:選擇“修改價格”這個步驟重復了4次的案例有哪些。
     
      提示:在同一個案例中可以篩選某一步驟在整個案例中出現的次數,然后選擇幾次到幾次發生的,會篩選出他們的吞吐時間。
     
      流程挖掘
     
      功能4:案例詳情查看
     
      在案例詳情里,您可以查看每一筆“采購到付款”業務的活動吞吐時間、步驟數等信息。通過時間和步驟排序,將高耗時、步驟繁瑣的業務篩選出來并定位瓶頸節點。
     
      流程挖掘
     
      流程挖掘
     
      小提示:在案例詳情中,我們默認顯示CSV中關鍵性的屬性列,比如:案例ID、步驟數、吞吐時間,其它的列會默認隱藏,如果需要查看,您可以在右側點擊“可見列”圖標,勾選需要查看的屬性列即可。如下圖所示:

    流程挖掘
     
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