RPA+ERP+流程挖掘 加速推動(dòng)企業(yè)超自動(dòng)化進(jìn)程 | 藝賽旗RPA產(chǎn)品總監(jiān)李夢(mèng)奇「第二屆中國(guó)RPA+AI開(kāi)發(fā)者大賽」演

　　中國(guó)RPA+AI開(kāi)發(fā)者大賽以“融合·創(chuàng)新·創(chuàng)造”為主題，是國(guó)內(nèi)最大規(guī)模、最高規(guī)格、具有極高的權(quán)威性和公正性的RPA競(jìng)賽，云集來(lái)自各大行業(yè)與領(lǐng)域的企業(yè)、高校等462支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、2481名開(kāi)發(fā)者報(bào)名參賽，比賽是對(duì)我國(guó)RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）技術(shù)開(kāi)發(fā)及應(yīng)用能力的全面比武。藝賽旗積極參賽，最終贏得了10支隊(duì)伍獲獎(jiǎng)的好成績(jī)。大賽當(dāng)天藝賽旗RPA產(chǎn)品總監(jiān)李夢(mèng)奇發(fā)表了精彩演講（以下為演講全文）。

 

　　藝賽旗RPA產(chǎn)品總監(jiān) 李夢(mèng)奇

 

　　

 

　　企業(yè)簡(jiǎn)介&發(fā)展歷程

 

　　上海藝賽旗軟件股份有限公司，成立于2011年4月，至今已走過(guò)十一個(gè)年頭，創(chuàng)業(yè)之初，團(tuán)隊(duì)擁有一項(xiàng)關(guān)鍵核心技術(shù)——圖形錄像文本化技術(shù)。

 

　　經(jīng)過(guò)商業(yè)化迭代和市場(chǎng)檢驗(yàn)，基于此項(xiàng)技術(shù)，藝賽旗于2015年推出了用戶實(shí)體行為分析軟件，該產(chǎn)品可以通過(guò)錄屏及用戶行為數(shù)據(jù)化，真實(shí)、全面的記錄人在計(jì)算機(jī)上的操作行為，解決企業(yè)安全及效率分析方面的需求，該桌面行為分析軟件現(xiàn)已正式更名為CDA。

 

　　藝賽旗通過(guò)多年圍繞人的行為，進(jìn)行的數(shù)據(jù)采集、分析發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)用戶操作行為是可以被機(jī)器人替代的，例如運(yùn)營(yíng)商和金融業(yè)的客服部門(mén)，就有著大量的輔助性需求。基于此2017年初，藝賽旗開(kāi)發(fā)出智能輔助機(jī)器人，這也是藝賽旗RPA的前身，并于2017年底推出RPA產(chǎn)品并正式進(jìn)軍RPA市場(chǎng)，2018年與南京大學(xué)人工智能學(xué)院聯(lián)合成立AI實(shí)驗(yàn)室，推進(jìn)RPA與AI的深度融合，保持技術(shù)更新和場(chǎng)景賦能。

 

　　通過(guò)在RPA行業(yè)多年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累，我們發(fā)現(xiàn)RPA在企業(yè)的人、財(cái)、稅方面，有著大量的高價(jià)值應(yīng)用場(chǎng)景，而ERP恰恰承載固化了這些流程場(chǎng)景，基于ERP與RPA之間的緊密關(guān)聯(lián)，2021年藝賽旗與金蝶開(kāi)展了戰(zhàn)略合作， 雙方共同推出了金蝶云蒼穹RPA產(chǎn)品，并已上架開(kāi)箱即用的SAAS標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)器人產(chǎn)品。

 

　　緊接著2022年，藝賽旗發(fā)布了流程挖掘產(chǎn)品RPM，從而在企業(yè)流程自動(dòng)化領(lǐng)域，打造了一套完整的產(chǎn)品組合。

 

　　企業(yè)資質(zhì)

 

　　另外藝賽旗對(duì)企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證方面也非常重視，2013年通過(guò)軟件企業(yè)認(rèn)定，2015年獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定，2018年被認(rèn)定上海市“專精特新”中小企業(yè)，同時(shí)被列入上海市經(jīng)信委公布的“上海軟件企業(yè)高成長(zhǎng)百家”名單，目前，藝賽旗已通過(guò)ISO三項(xiàng)管理體系認(rèn)證，以及全球權(quán)威的CMMI3認(rèn)證，具備四級(jí)信息系統(tǒng)集成及服務(wù)資質(zhì)，十余年來(lái)，圍繞三條產(chǎn)品主線，目前已積累18項(xiàng)發(fā)明專利、38項(xiàng)軟件著作權(quán)、及多項(xiàng)注冊(cè)商標(biāo)和證書(shū)，并完成16個(gè)政府申報(bào)項(xiàng)目。

 

　　國(guó)產(chǎn)化適配認(rèn)證

 

　　作為國(guó)內(nèi)RPA廠商，為了積極響應(yīng)國(guó)家信創(chuàng)的建設(shè)要求，藝賽旗年初便制定了3年國(guó)產(chǎn)化的戰(zhàn)略目標(biāo)，圍繞數(shù)字信創(chuàng)的建設(shè)思路，采用全新技術(shù)架構(gòu)，已與國(guó)內(nèi)主流軟、硬件廠商，完成產(chǎn)品全棧國(guó)產(chǎn)化認(rèn)證適配，為企業(yè)提供安全可靠、靈活適配、綠色智能的信創(chuàng)一體化解決方案，助力企業(yè)組織實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的同時(shí)，打造全棧國(guó)產(chǎn)化的軟件生態(tài)體系。

 

　　合作客戶墻

 

　　目前我司已服務(wù)客戶總數(shù)超千家，涉及15個(gè)行業(yè)，其中主要聚焦1+4行業(yè)客戶群體，覆蓋金融、能源、電力、制造業(yè)、運(yùn)營(yíng)商，這幾大最具RPA能效價(jià)值行業(yè)，部署成功案例上線經(jīng)驗(yàn)豐富，值得您的信賴！

 

　　RPA技術(shù)應(yīng)用趨勢(shì)

 

　　眾所周知，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場(chǎng)馬拉松賽跑，而RPA作為其最有效的抓手之一，從類RPA時(shí)代的按鍵精靈，到人機(jī)協(xié)同的輔助型RPA，再到可支持7*24小時(shí)全天候工作的自主性RPA，無(wú)疑經(jīng)過(guò)了漫長(zhǎng)而坎坷的過(guò)程，直到今天，隨著RPA自動(dòng)化技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，我們不難發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的技術(shù)鏈條，被融入到整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的自動(dòng)化框架內(nèi)，我們現(xiàn)階段的RPA，基本是通過(guò)重咨詢、重交付的形式，管理規(guī)模化機(jī)器人融合一些AI技術(shù)所形成的認(rèn)知性RPA，而未來(lái)必然要向融合云化共享、流程挖掘等多維度技術(shù)的超自動(dòng)化智慧性RPA轉(zhuǎn)變。從而打破RPA“套裝軟件”的格局，以業(yè)務(wù)流程為核心，向云化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)景應(yīng)用的超自動(dòng)化服務(wù)前行，歷史的車輪滾滾向前，超自動(dòng)化已然拉開(kāi)序幕。

 

　　全球加速布局RPA+ERP+流程挖掘

 

　　從市場(chǎng)角度來(lái)觀察，全球都在積極加速布局RPA+ERP+流程挖掘的超自動(dòng)化賽道，其中不乏SAP、微軟、Celonis、UiPath、AA這些行業(yè)巨頭的身影，從三類廠商的積極收購(gòu)行為不難推斷，超自動(dòng)化賽道上，RPA、ERP與流程挖掘三者的關(guān)系密不可分。

 

　　藝賽旗：中國(guó)首家RPA+云服務(wù)ERP深度合作廠商

 

　　因此，藝賽旗緊跟超自動(dòng)化進(jìn)程步伐，成為了國(guó)內(nèi)首家RPA+云服務(wù)ERP深度合作廠商，憑借藝賽旗在RPA領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合金蝶在企業(yè)云服務(wù)，及云原生技術(shù)領(lǐng)域多年沉淀及行業(yè)理解，共同推出融合產(chǎn)品及智能自動(dòng)化解決方案，致力于為金蝶740萬(wàn)企業(yè)客戶群體，提供數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的重要能力支撐，締造億萬(wàn)級(jí)數(shù)字化虛擬員工生產(chǎn)力！那么，具體藝賽旗又是如何去做的呢？

 

　　打造端到端RPA超自動(dòng)化平臺(tái)

 

　　首先，藝賽旗通過(guò)結(jié)合我們已有的產(chǎn)品線組合，為我們的客戶提供了基礎(chǔ)的RPA能力，由設(shè)計(jì)器可視化構(gòu)建自動(dòng)化流程，控制臺(tái)管理調(diào)度自動(dòng)化流程，機(jī)器人完成自動(dòng)化流程任務(wù)，并且在此基礎(chǔ)上，通過(guò)流程挖掘和任務(wù)挖掘，打破重咨詢、重交付的RPA行業(yè)困局，解決RPA自動(dòng)化機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)難的問(wèn)題，再通過(guò)AI技術(shù)增強(qiáng)RPA的流程構(gòu)建能力，最后通過(guò)云應(yīng)用中心，承載標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)景，云設(shè)計(jì)中心提供標(biāo)準(zhǔn)化流程、標(biāo)準(zhǔn)化組件及共享調(diào)用實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新拓展。

 

　　融合超自動(dòng)化云上共享能力

 

　　當(dāng)前，藝賽旗仍以控制臺(tái)、機(jī)器人及設(shè)計(jì)器上云為核心目標(biāo)，同時(shí)滿足多人協(xié)同、資源共享及云端調(diào)度的要求：

 

　　——助力RPA生態(tài)云服務(wù)，搭建云化共享平臺(tái)；

 

　　——基于云化共享平臺(tái)，通過(guò)需求管理積累業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與場(chǎng)景經(jīng)驗(yàn)；

 

　　——結(jié)合經(jīng)驗(yàn)積累，簡(jiǎn)化流程的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部署及運(yùn)營(yíng)管理，并制定規(guī)范化流程標(biāo)準(zhǔn)；

 

　　——在規(guī)范化流程標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，推動(dòng)場(chǎng)景孿生建設(shè)，強(qiáng)化云上共享能力。

 

　　讓標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用中心成為超自動(dòng)化的基石

 

　　然后，以云化共享平臺(tái)為基礎(chǔ)，我們可以考慮將需求、組件、流程及場(chǎng)景，進(jìn)行相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化處理，打包成標(biāo)準(zhǔn)化的組件、流程和應(yīng)用模塊。

 

　　在云端環(huán)境下，業(yè)務(wù)人員及業(yè)務(wù)人員之間，可以進(jìn)行相關(guān)的場(chǎng)景流程調(diào)用和分享，開(kāi)發(fā)人員也可以調(diào)用已有模塊和標(biāo)準(zhǔn)化組件。

 

　　而對(duì)于機(jī)器人開(kāi)發(fā)、上架和使用，我們可以進(jìn)一步建立激勵(lì)機(jī)制、產(chǎn)權(quán)管理和成效量化評(píng)價(jià)，讓標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用中心成為超自動(dòng)化的基石之一。

 

　　藝賽旗COE管理戰(zhàn)略藍(lán)圖

 

　　于是，藝賽旗COE管理戰(zhàn)略的建設(shè)思路，就在于“強(qiáng)化平臺(tái)能力，注重用戶體驗(yàn)”將平臺(tái)與體驗(yàn)，轉(zhuǎn)化為核心產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)力。

 

　　通過(guò)現(xiàn)有產(chǎn)品組合中的CDA產(chǎn)品能力，進(jìn)行屏幕抓取、web應(yīng)用程序、Email、文件/文檔等多維度數(shù)據(jù)采集，形成DATA HUB（數(shù)據(jù)集合），再借由Process mining與Task mining對(duì)DATA HUB的數(shù)據(jù)，進(jìn)行行為規(guī)律分析，并通過(guò)IDP、OCR、NLP等AI技術(shù)能力發(fā)現(xiàn)與理解這些行為數(shù)據(jù)的特征。

 

　　最終以RPM+RPA的產(chǎn)品形態(tài)，從發(fā)現(xiàn)、評(píng)估、構(gòu)建、運(yùn)行、運(yùn)營(yíng)管理等維度，逐步實(shí)現(xiàn)用數(shù)字化手段，替代人的行為這一數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)，并且在整個(gè)過(guò)程中，無(wú)論是規(guī)范制度還是組織保障，都做到了全面的規(guī)劃與執(zhí)行，讓用戶獲得安心、舒心的使用體驗(yàn)。

 

　　RPA+ERP+流程挖掘的七大關(guān)鍵價(jià)值

 

　　隨著RPA+ERP+流程挖掘深度融合，通過(guò)總結(jié)探討，我們歸納了以下7大關(guān)鍵價(jià)值，供大家參考：

 

　　01、通過(guò)流程挖掘和任務(wù)挖掘，藝賽旗打破了重咨詢、重交付的RPA行業(yè)困局，節(jié)約了大量的時(shí)間成本和精力成本的同時(shí)，讓RPA部署的過(guò)程更加客觀和準(zhǔn)確；

 

　　02、通過(guò)采集人操作ERP系統(tǒng)的行為數(shù)據(jù)，配合流程挖掘的分析能力，告別依賴API數(shù)據(jù)接口或口口相傳的傳統(tǒng)形式，使得一切都基于真實(shí)數(shù)據(jù)洞察關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程；

 

　　03、通過(guò)RPA+ERP+流程挖掘，能有效發(fā)現(xiàn)流程過(guò)程中的業(yè)務(wù)瓶頸，并精準(zhǔn)的定位其根本原因，從而為優(yōu)化指明方向；

 

　　04、通過(guò)大數(shù)據(jù)的流程挖掘分析，可以輕易的得出最佳實(shí)踐，通過(guò)參考對(duì)比后為業(yè)務(wù)流程優(yōu)化提供標(biāo)桿性指導(dǎo)意見(jiàn)；

 

　　05、通過(guò)持續(xù)監(jiān)控流程，可以起到檢驗(yàn)流程優(yōu)化效果的總結(jié)性目的；

 

　　06、通過(guò)充分調(diào)動(dòng)所有沉淀數(shù)據(jù)形成全新的ERP系統(tǒng)，可以更有效的輔助ERP發(fā)揮其資源管理價(jià)值；

 

　　07、最后達(dá)到推動(dòng)超自動(dòng)化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)作的結(jié)果目標(biāo)。

 

　　以上就是今天分享的全部?jī)?nèi)容，感謝在場(chǎng)各位的耐心聆聽(tīng)，謝謝大家，再見(jiàn)！