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• 項目背景
01 數(shù)據(jù)質(zhì)量問題
人社業(yè)務核心系統(tǒng)在經(jīng)歷市級、省級連續(xù)兩輪業(yè)務集中后，暴露出較多的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，尤其是今年四月份業(yè)務系統(tǒng)再次實施國家統(tǒng)籌，急需對存量數(shù)據(jù)進行標準化規(guī)范及整改。
02 數(shù)據(jù)壁壘問題
人社部門與其他部門的信息共享仍然存在明顯障礙，各類數(shù)據(jù)接口難以全面貫通，數(shù)據(jù)整合運用能力較為薄弱。
03 業(yè)務負荷問題
各級政務服務中心社保相關(guān)的業(yè)務量占比均達到50%，人均復合比一路攀升，經(jīng)辦力量嚴重不足，難以持續(xù)應對爆炸式增長的業(yè)務經(jīng)辦和服務需求。
• 項目成果
藝賽旗RPA在瑞安市社會保險中心的上線后，取得了顯著的效果。社保經(jīng)辦業(yè)務得到了規(guī)范和智能化處理，信息共享得到了加強，有效提高了政務服務質(zhì)量。
01 提高效率和精準度
通過RPA機器人成功實現(xiàn)了人員參保變更信息的自動接收和校驗。這項創(chuàng)新大大提高了辦理流程的效率，將處理時間縮短了5至10倍，并節(jié)約了大量人力成本。此外，信息輸入的準確度也得到了顯著提升
02 城鄉(xiāng)居保特殊人員實時管理
RPA的應用使得城鄉(xiāng)居保特殊人員的管理更加聚焦重點群體。該流程打通了民政、殘聯(lián)等部門的數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)了對低保、殘疾等特殊人員的二次篩查，從而為他們提供更加便捷的服務。這一舉措旨在確保困難群體能夠獲得他們應有的保障和待遇。
03 部分人社業(yè)務流程集中統(tǒng)一和自動化處理
該項目實現(xiàn)了部分人社業(yè)務流程的集中統(tǒng)一和自動化處理。涵蓋了事業(yè)人員、機關(guān)工、機關(guān)公務員的新增、調(diào)入調(diào)出以及企業(yè)職工養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等流程。同時，該系統(tǒng)還解決了城鄉(xiāng)居保待遇項目錯誤和死亡人員待遇暫停等社保稽核問題，提升了基金的安全運行水平。這些改進加強了業(yè)務處理的規(guī)范性和效率，并確保了社保資金的合理使用。
在藝賽旗與瑞安人社局的合作中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求與RPA技術(shù)的應用相得益彰，藝賽旗RPA為政務服務的提質(zhì)增效注入了強大的動力。
未來，藝賽旗將持續(xù)推動iS-RPA產(chǎn)品的創(chuàng)新，進一步加深政企合作，為用戶提供個性化的超自動化解決方案，從而助力政府為廣大市民帶來更加便利、高效的公共服務！