在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）已成為越來(lái)越多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要工具。而在眾多RPA廠商中，藝賽旗憑借其先進(jìn)的技術(shù)和優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，受到越來(lái)越多企業(yè)的青睞。作為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的RPA產(chǎn)品提供商，藝賽旗能夠?yàn)榭蛻籼峁┩暾卮笠?guī)模部署服務(wù)，并在多家客戶均達(dá)到流程、機(jī)器人“雙千”的規(guī)模。在與客戶共同成長(zhǎng)的過(guò)程中，藝賽旗積累了豐富的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
為了幫助更多企業(yè)完成集團(tuán)化部署，我們把 RPA 大規(guī)模部署的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
一、RPA集團(tuán)化部署已成為趨勢(shì)
近年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到RPA的價(jià)值，并紛紛投入到RPA的部署中。而在RPA部署中，集團(tuán)化部署已經(jīng)成為了趨勢(shì)。
集團(tuán)化部署指的是在一個(gè)集團(tuán)內(nèi)部，通過(guò)共享RPA平臺(tái)和資源，實(shí)現(xiàn)RPA的統(tǒng)一管理和集中部署。相比于單個(gè)部門或業(yè)務(wù)線部署RPA的方式，集團(tuán)化部署具有以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)。
首先，集團(tuán)化部署可以實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用。在集團(tuán)化部署中，不同的業(yè)務(wù)線或部門可以共享同一個(gè)RPA平臺(tái)和資源池，避免資源的浪費(fèi)和重復(fù)投入。同時(shí)，通過(guò)集中部署和管理，可以更好地控制和優(yōu)化RPA的使用效果，提高整個(gè)集團(tuán)的數(shù)字化效率和生產(chǎn)力。
其次，集團(tuán)化部署可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。在集團(tuán)化部署中，可以制定一套統(tǒng)一的RPA標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保不同業(yè)務(wù)線和部門的RPA實(shí)現(xiàn)具有一致性和規(guī)范性。這不僅能夠提高集團(tuán)內(nèi)部的協(xié)同效率，還能夠減少RPA部署的重復(fù)投入和風(fēng)險(xiǎn)。
最后，集團(tuán)化部署可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享和沉淀。在集團(tuán)化部署中，可以建立一個(gè)RPA知識(shí)庫(kù)，將不同部門和業(yè)務(wù)線的經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐進(jìn)行共享和沉淀，為集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供更全面和準(zhǔn)確的支持。
總之，集團(tuán)化部署已經(jīng)成為了越來(lái)越多企業(yè)RPA部署的趨勢(shì)。通過(guò)集中管理和資源共享，可以實(shí)現(xiàn)RPA的最大化利用和效果優(yōu)化，提高企業(yè)的數(shù)字化效率和生產(chǎn)力。
二、全員開(kāi)發(fā)是大規(guī)模部署的前提
大規(guī)模部署的前提條件并非硬件能力，而是擁有足夠多的 RPA 流程，而增加 RPA 流程的關(guān)鍵舉措就是打造“全員開(kāi)發(fā)”的良好氛圍。
通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)題，我們很容易理解這一點(diǎn)，比如：一個(gè) 5 人 RPA 開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)月產(chǎn)出 10 個(gè) RPA 流程，全年產(chǎn)生流程 120 個(gè)，要達(dá)到 1000+的流程規(guī)模，需要至少 8 年的時(shí)間。但是，如果能夠?qū)PA開(kāi)發(fā)人員增加至 50 人，即使平均每人每月僅完成 1 個(gè) RPA 流程，那么全年也可實(shí)現(xiàn) 600+的流程規(guī)模。
全員開(kāi)發(fā)不僅擁有更高效率，而且還能提高 RPA 流程價(jià)值。專業(yè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)精于開(kāi)發(fā)，但苦于缺乏業(yè)務(wù)視角，難以快速發(fā)現(xiàn)、快速實(shí)現(xiàn) RPA 流程。培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員的開(kāi)發(fā)能力，有利于快速發(fā)現(xiàn)提升業(yè)務(wù)效率的 RPA 流程，有效提升 RPA 覆蓋范圍，提升 RPA 投入產(chǎn)出比。
為了實(shí)現(xiàn)全員開(kāi)發(fā)，需要 RPA 廠商與客戶的通力配合。根據(jù)藝賽旗的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展不同層級(jí)的 RPA 培訓(xùn)、組織全員參與 RPA 開(kāi)發(fā)大賽、搭建組織范圍內(nèi)的共享平臺(tái)，均是提高 RPA 流程數(shù)量的有效手段。目前藝賽旗已為國(guó)內(nèi)某大型保險(xiǎn)集團(tuán)成功策劃了RPA開(kāi)發(fā)大賽，覆蓋該集團(tuán)38家分公司，助力更多優(yōu)質(zhì)RPA場(chǎng)景的發(fā)掘,為打造集團(tuán)全員開(kāi)發(fā)的氛圍及不斷鼓勵(lì)員工提高專業(yè)水平和競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮了積極的影響。
當(dāng)機(jī)器人部署數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模，靈活、便捷、彈性擴(kuò)展就成為 RPA 運(yùn)維的必然選擇。為了滿足這一要求，云原生就成為大規(guī)模部署的基礎(chǔ)條件。
藝賽旗 iS-RPA 全面擁抱云原生，支持微服務(wù)架構(gòu)，客戶可根據(jù)自身需要靈活部署、調(diào)整不同服務(wù)模塊資源，實(shí)現(xiàn)有限資源的充分利用。同時(shí) iS-RPA 支持容器化部署，一次打包，到處運(yùn)行，相比虛擬機(jī)，擁有更高的效率和速度。不同角色分配實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)、運(yùn)行流程靈活可控，大幅提升 RPA 系統(tǒng)的整體效率。
在云原生底層技術(shù)之上，iS-RPA 構(gòu)建了強(qiáng)大且易用的操控平臺(tái)，支持所有流程和機(jī)器人的集中控制、集中調(diào)度和集中管理，錄屏、日志、流程圖清晰展現(xiàn)機(jī)器人流程運(yùn)行的全過(guò)程，做到流程清晰可見(jiàn)，全維監(jiān)控，有效提升運(yùn)維排查效率。
基于云原生打造的 iS-RPA 已經(jīng)在眾多客戶處得到驗(yàn)證，足以滿足靈活、便捷、彈性擴(kuò)展的大規(guī)模部署要求。
強(qiáng)大的技術(shù)，易用的產(chǎn)品可以解決大部分問(wèn)題，但是隨著流程和機(jī)器人數(shù)量的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，企業(yè)難免會(huì)遇到各種難以解決的個(gè)性化問(wèn)題。在這種情況下，持續(xù)優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是大規(guī)模部署穩(wěn)定運(yùn)行的保障。
“以客戶為中心”是藝賽旗一直以來(lái)堅(jiān)持的最重要的一個(gè)理念，高質(zhì)量的產(chǎn)品交付與服務(wù)、快速響應(yīng)客戶需求，客戶滿意是衡量我們一切工作的準(zhǔn)繩。
作為RPA領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，藝賽旗一直致力于提供高質(zhì)量、高效率的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案和交付服務(wù)。為了更好地支持客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，藝賽旗建立了一支專業(yè)的交付服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供全方位的交付支持和服務(wù)。
藝賽旗的交付服務(wù)團(tuán)隊(duì)由一批具備豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能的數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家組成。他們?cè)谧詣?dòng)化領(lǐng)域擁有深厚的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠幫助客戶深入分析業(yè)務(wù)流程，識(shí)別潛在的瓶頸和問(wèn)題，并提出最佳的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。
藝賽旗的交付服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供的服務(wù)包括需求分析、方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成、測(cè)試驗(yàn)證、上線部署等多個(gè)環(huán)節(jié)。在需求分析階段，團(tuán)隊(duì)會(huì)深入了解客戶的需求和期望，制定出符合客戶實(shí)際情況和業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。在方案設(shè)計(jì)階段，團(tuán)隊(duì)會(huì)利用先進(jìn)的RPA技術(shù)和工具，設(shè)計(jì)出高效、可靠、易用的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。在系統(tǒng)集成和測(cè)試驗(yàn)證階段，團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型系統(tǒng)進(jìn)行全面測(cè)試和驗(yàn)證，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和性能表現(xiàn)。在上線部署階段，團(tuán)隊(duì)會(huì)協(xié)助客戶完成系統(tǒng)上線和部署，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型系統(tǒng)的正常運(yùn)行和效果實(shí)現(xiàn)。
除此之外，藝賽旗的交付服務(wù)團(tuán)隊(duì)還提供定制化的培訓(xùn)和技術(shù)支持服務(wù)，幫助客戶提高數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果和滿意度。團(tuán)隊(duì)會(huì)定期開(kāi)展技術(shù)交流和分享活動(dòng)，分享最新的RPA技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助客戶了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和前沿趨勢(shì)。
總之，藝賽旗的交付服務(wù)團(tuán)隊(duì)是客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的堅(jiān)實(shí)后盾和保障。他們通過(guò)專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功實(shí)現(xiàn)和效益提升做出了積極的貢獻(xiàn)，并由此獲得客戶的好評(píng)，一封封感謝信見(jiàn)證著藝賽旗為客戶服務(wù)方面的用心與付出。
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