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9月5日-6日，第九屆CDIE數(shù)字化創(chuàng)新博覽會（以下簡稱為“第九屆CDIE”），于上海張江科學(xué)會堂盛大舉行！本次大會持續(xù)兩天，吸引了3500位參會嘉賓、150位演講嘉賓、100家展商共同參與，為數(shù)字化領(lǐng)域的品牌企業(yè)高管、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者、技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者和解決方案提供商提供了一個(gè)展示和交流的平臺。
會上揭曉了2023CDI優(yōu)秀數(shù)字化技術(shù)服務(wù)商獎(jiǎng)項(xiàng)！藝賽旗憑借數(shù)字化領(lǐng)域卓越的超自動(dòng)化解決方案摘得這一榮譽(yù)。
Part1
吳鑫首先為我們介紹了超自動(dòng)化的概念及應(yīng)用趨勢：超自動(dòng)化的概念是由Gartner在2019年提出,指RPA、低代碼開發(fā)、流程挖掘、任務(wù)挖掘、OCR、NLP、等多種技術(shù)能力與軟件工具的組合。
根據(jù)Gartner的劃分，超自動(dòng)化可以分為四個(gè)階段：任務(wù)自動(dòng)化、流程自動(dòng)化、業(yè)務(wù)運(yùn)營自動(dòng)化和價(jià)值鏈自動(dòng)化。當(dāng)前，我們正處于流程自動(dòng)化階段，這一階段主要利用了RPA（Robotic Process Automation）和AI等先進(jìn)技術(shù)。
Gartner預(yù)測，到2024年，企業(yè)通過將超自動(dòng)化與重新設(shè)計(jì)的運(yùn)營流程相結(jié)合，可將運(yùn)營成本降低約30%。
當(dāng)前，超自動(dòng)化技術(shù)生態(tài)已初具雛形，然而，在實(shí)現(xiàn)超自動(dòng)化落地過程中，如何有效地識別業(yè)務(wù)自動(dòng)化機(jī)會、自動(dòng)發(fā)現(xiàn)流程中的斷點(diǎn)、堵點(diǎn)以及重復(fù)流程等問題，成為企業(yè)擴(kuò)大自動(dòng)化規(guī)模道路上的“攔路虎”。因此，實(shí)施超自動(dòng)化所面臨的挑戰(zhàn)之一在于如何發(fā)現(xiàn)潛在的自動(dòng)化機(jī)會，為企業(yè)提供更多有價(jià)值的業(yè)務(wù)洞察和分析。
圍繞上述在實(shí)施超自動(dòng)化過程中遇到的挑戰(zhàn)，藝賽旗重磅推出了iS-RPM（流程挖掘）產(chǎn)品，iS-RPM充分融合業(yè)務(wù)相似性、智能流程推薦、機(jī)器學(xué)習(xí)等先進(jìn)AI技術(shù)，可通過流程挖掘?qū)Χ说蕉肆鞒踢M(jìn)行分析、優(yōu)化、重構(gòu)。針對流程堵點(diǎn)、異常點(diǎn)，結(jié)合任務(wù)挖掘，自動(dòng)識別自動(dòng)化機(jī)會，自動(dòng)生成RPA文檔和工程文件，直觀展示自動(dòng)化ROI，大幅提升RPA超自動(dòng)化水平。
該產(chǎn)品在業(yè)務(wù)流程的發(fā)現(xiàn)和評估階段發(fā)揮著重要作用，可以為客戶提供從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題的解決方案，全面賦能企業(yè)開啟超自動(dòng)化運(yùn)營新征程！
為幫助更多企業(yè)構(gòu)建超自動(dòng)化創(chuàng)新解決方案，藝賽旗基于過往的技術(shù)優(yōu)勢，推出了iS-CDA（桌面行為分析）、iS-RPM（機(jī)器人流程挖掘）和iS-RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）等多款超自動(dòng)化產(chǎn)品，擁有了完整的“發(fā)現(xiàn)-評估-構(gòu)建-運(yùn)行-運(yùn)營”超自動(dòng)化解決方案，組合為客戶服務(wù)，幫客戶優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，發(fā)現(xiàn)問題的同時(shí)解決問題。
Part2
財(cái)務(wù)是自動(dòng)化技術(shù)應(yīng)用率先落地并得以廣泛應(yīng)用的領(lǐng)域，那么超級自動(dòng)化又將在財(cái)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)哪些突破？接下來吳鑫為我們介紹了藝賽旗超自動(dòng)化在財(cái)務(wù)中的優(yōu)秀實(shí)踐案例：2018年，經(jīng)過嚴(yán)格的測試選型后，中國石化集團(tuán)共享服務(wù)有限公司選擇與藝賽旗合作，共同打造了具有自主知識產(chǎn)權(quán)的RPA智能化產(chǎn)品品牌“享當(dāng)當(dāng)”。
目前RPA產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于中石化財(cái)務(wù)部門，涵蓋了“憑證規(guī)范性檢查、采購訂單發(fā)票自動(dòng)校驗(yàn)、資金對賬類、報(bào)表校驗(yàn)類、自動(dòng)制證類、自動(dòng)清賬類”等多個(gè)場景。
RPA的實(shí)施為中石化財(cái)務(wù)部門帶來了全新的變革，極大提高了財(cái)務(wù)工作效率，降低了人為錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)，并有效減少了財(cái)務(wù)運(yùn)營的成本開支。
目前中石化財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)流程整體RPA使用率超過70%，總計(jì)400+自動(dòng)化流程上線，標(biāo)志著中石化RPA建設(shè)進(jìn)入了規(guī)模化發(fā)展階段。
作為RPA的首批實(shí)施者，近年來，隨著市場環(huán)境快速變化，中石化集團(tuán)RPA使用達(dá)到一定規(guī)模后，新需求提出逐漸變慢，也面臨著一些問題。
需求調(diào)研時(shí)間長：目前RPA需求的發(fā)現(xiàn)主要依賴業(yè)務(wù)側(cè)的參與，但往往IT部門不理解業(yè)務(wù)，導(dǎo)致在需求溝通和調(diào)研階段雙方花費(fèi)大量時(shí)間。
業(yè)務(wù)邏輯復(fù)雜、運(yùn)維成本高：由于業(yè)務(wù)規(guī)則復(fù)雜，調(diào)研過程中容易遺漏流程規(guī)則，導(dǎo)致流程上線后出現(xiàn)異常，整體運(yùn)維成本較高。
目前，RPA主要用于解決業(yè)務(wù)流程中某些場景的具體操作，但企業(yè)需要更廣闊的視角，站在整個(gè)端到端流程的角度去發(fā)現(xiàn)流程中需要優(yōu)化的切入點(diǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整體流程的提效和提質(zhì)，而不僅僅是局部的改進(jìn)。
藝賽旗流程挖掘產(chǎn)品，可以作為中石化集團(tuán)探索超自動(dòng)化道路的一個(gè)切入點(diǎn)，通過對流程的全面梳理和洞察，發(fā)現(xiàn)其中的瓶頸，消除企業(yè)內(nèi)部的堵點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的全面管理。
Part3
流程挖掘有這么多作用，具體實(shí)踐中如何操作呢？接下來吳鑫列舉了流程挖掘在中石化“合同報(bào)銷流程”中的應(yīng)用為我們進(jìn)行了演示和介紹。
在企業(yè)資產(chǎn)業(yè)務(wù)流程中，合同費(fèi)用報(bào)銷流程需要財(cái)務(wù)人員在報(bào)銷前審核合同信息。由于合同信息和財(cái)務(wù)信息獨(dú)立運(yùn)行于CMIS、ERS兩個(gè)系統(tǒng)，因此無法同步共享，需要通過人工跨系統(tǒng)操作，導(dǎo)致合同報(bào)銷流程繁瑣耗時(shí)，亟待優(yōu)化。在這個(gè)背景下，我們利用流程挖掘進(jìn)行了流程的分析、合并與優(yōu)化工作。
通過RPM對業(yè)務(wù)人員操作數(shù)據(jù)進(jìn)行大量采集，并運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)方法進(jìn)行分析和識別，能夠梳理從合同審批到最終報(bào)銷和記賬的整個(gè)跨部門流程。
同時(shí)RPM能夠可視化各個(gè)環(huán)節(jié)，清晰展示合同費(fèi)用報(bào)銷流程的全貌，精準(zhǔn)識別流程瓶頸。在這個(gè)過程中我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)初審環(huán)節(jié)的必要性不高，于是取消了這個(gè)審批步驟，并且同時(shí)發(fā)現(xiàn)流程中存在企業(yè)前審和企業(yè)后審的重復(fù)步驟，我們保留了其中一個(gè)，簡化了流程。
在此流程中通過RPM對合同費(fèi)用報(bào)銷流程的透明化梳理，可以360度直觀了解流程全貌，精準(zhǔn)定位報(bào)銷流程瓶頸，并基于瓶頸，給出流程合并與優(yōu)化建議，打通跨系統(tǒng)信息共享屏障，簡化人工處理步驟，加快合同報(bào)銷效率。
此外，RPM還可以幫助我們從資源分配和自動(dòng)化價(jià)值的角度評估多個(gè)自動(dòng)化機(jī)會，確定自動(dòng)化優(yōu)先級，客觀評估自動(dòng)化價(jià)值。
未來基于RPM+RPA+AI應(yīng)用，藝賽旗將深挖數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值，高效推動(dòng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程的精簡和智能化升級。更好地滿足企業(yè)業(yè)務(wù)需求，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高的自動(dòng)化水平。
會上揭曉了2023CDI優(yōu)秀數(shù)字化技術(shù)服務(wù)商獎(jiǎng)項(xiàng)！藝賽旗憑借數(shù)字化領(lǐng)域卓越的超自動(dòng)化解決方案摘得這一榮譽(yù)。
Part1
超自動(dòng)化概念及應(yīng)用趨勢
超自動(dòng)化在財(cái)務(wù)流程中的創(chuàng)新實(shí)踐
藝賽旗流程挖掘產(chǎn)品，可以作為中石化集團(tuán)探索超自動(dòng)化道路的一個(gè)切入點(diǎn)，通過對流程的全面梳理和洞察，發(fā)現(xiàn)其中的瓶頸，消除企業(yè)內(nèi)部的堵點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的全面管理。
流程挖掘應(yīng)用場景：合同報(bào)銷流程優(yōu)化
通過RPM對業(yè)務(wù)人員操作數(shù)據(jù)進(jìn)行大量采集，并運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)方法進(jìn)行分析和識別，能夠梳理從合同審批到最終報(bào)銷和記賬的整個(gè)跨部門流程。
此外，RPM還可以幫助我們從資源分配和自動(dòng)化價(jià)值的角度評估多個(gè)自動(dòng)化機(jī)會，確定自動(dòng)化優(yōu)先級，客觀評估自動(dòng)化價(jià)值。未來基于RPM+RPA+AI應(yīng)用，藝賽旗將深挖數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值，高效推動(dòng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程的精簡和智能化升級。更好地滿足企業(yè)業(yè)務(wù)需求，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高的自動(dòng)化水平。