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    產(chǎn)品
    
        
    
          
    
            
    企業(yè)平臺(tái)
    
            
    人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)，為您提供智能化、標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案，確保信創(chuàng)安全，助力您實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的卓越自動(dòng)化
    
          
    
          
        
    
        
    
          
    
            
    發(fā)現(xiàn)評(píng)估
    
            
    能夠深入分析并優(yōu)化流程，從而提高效率和精確度，發(fā)現(xiàn)流程改進(jìn)機(jī)會(huì)，確定高投資回報(bào)自動(dòng)化領(lǐng)域
    
          
    
          
        
    
        
    
          
    
            
    自動(dòng)化
    
            
    通過(guò)自動(dòng)化提高流程效率，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化、優(yōu)化和高度可擴(kuò)展，為您的組織帶來(lái)卓越的效率和可靠性
    
          
    
          
        
    
        
    
          
    
            
    AI+自動(dòng)化
    
            
    通過(guò)自動(dòng)化提高流程效率，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化、優(yōu)化和高度可擴(kuò)展，為您的組織帶來(lái)卓越的效率和可靠性
    
          
    
          
        
    
      
    
      
    
        
    解決方案
    
        
    
          
    
            
    行業(yè)解決方案
    
            
    深耕行業(yè)，涉及金融、能源、制造等領(lǐng)域
    
          
    
          
        
    
        
    
          
    
            
    業(yè)務(wù)解決方案
    
            
    財(cái)務(wù)、人事、客服等部門或業(yè)務(wù)職能案例與方案
    
          
    
          
        
    
      
    
      
      
      
      
    
    
  
    

    


    
  
    
    
    
      
      
    
        
        
        

        
      
    
    
    
  
    


    
	
    
		
    
			
    
				
    
					首頁(yè) / 新聞動(dòng)態(tài) / 如何實(shí)現(xiàn)RPA從1到100，藝賽旗超自動(dòng)化解決方案解析
				
    
				
    
					
    
						
    
							如何實(shí)現(xiàn)RPA從1到100，藝賽旗超自動(dòng)化解決方案解析
						
    
					
    
					
    
						
    
							
    如何實(shí)現(xiàn)RPA從1到100，藝賽旗超自動(dòng)化解決方案解析
    
							
    
								
								
    旗旗
    
								
     2024-09-11
    
							
    
						
    
					
    
				
    
			
    
		
    
		
    
			
    
			    
    
	
    
		隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的不斷推進(jìn)，很多企業(yè)都在嘗試引入 RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）作為降本增效的重要工具。然而，在初戰(zhàn)告捷以后，大部分企業(yè)都會(huì)面臨一個(gè)重要挑戰(zhàn)：如何快速擴(kuò)大 RPA 應(yīng)用規(guī)模，在更多部門發(fā)現(xiàn)更多應(yīng)用場(chǎng)景？作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的超自動(dòng)化產(chǎn)品供應(yīng)商，藝賽旗服務(wù)了超千家客戶，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，幫助眾多客戶實(shí)現(xiàn)從 1 到 100 的過(guò)程（從試點(diǎn)到規(guī)模化），并從中總結(jié)提煉出一套行之有效的“產(chǎn)品+方法論”路徑，推動(dòng)RPA在更廣泛的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中應(yīng)用，最終實(shí)現(xiàn)全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)優(yōu)化。
    
	
    
		 
    
	
    
		一、RPA 從 1 到 100 面臨的挑戰(zhàn)
    
	
    
		 
    
	
    
		把 RPA 引入企業(yè)相對(duì)簡(jiǎn)單，一個(gè)明確的需求+IT 部門努力+廠家支持就能解決大部分問(wèn)題，然而想在更大范圍內(nèi)應(yīng)用 RPA 卻不是一件容易的事，它面臨以下三方面的挑戰(zhàn)：
    
	
    
		 
    
	
    
		認(rèn)知問(wèn)題：企業(yè)內(nèi)大部分員工對(duì)RPA不夠了解，不知道什么場(chǎng)景適合使用RPA。
    
	
    
		 
    
	
    
		工具問(wèn)題：IT部門缺乏有效工具來(lái)快速洞察業(yè)務(wù)部門的工作，無(wú)法準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)自動(dòng)化機(jī)會(huì)。
    
	
    
		 
    
	
    
		管理問(wèn)題：即使發(fā)現(xiàn)了自動(dòng)化機(jī)會(huì)，也缺乏統(tǒng)一的需求管理和RPA運(yùn)營(yíng)管理的方法論和工具支持。
    
	
    
		 
    
	
    
		在這種情況下，要想實(shí)現(xiàn) RPA 從試點(diǎn)到規(guī)模化的轉(zhuǎn)變，必須從更高維度出發(fā)，
    
	
    
		 
    
	
    
		將關(guān)注點(diǎn)從單個(gè)節(jié)點(diǎn)的效率提升聚焦到整個(gè)業(yè)務(wù)流程，為此，需要引入超自動(dòng)化工具。
    
	
    
		 
    
	
    
		二、為什么要引入超自動(dòng)化工具
    
	
    
		 
    
	
    
		為了提升企業(yè)業(yè)務(wù)全流程的效率，Gartner提出了“超自動(dòng)化”這一概念。超自動(dòng)化利用一系列智能工具和技術(shù)，如流程挖掘、任務(wù)挖掘和人工智能（AI）等，通過(guò)多產(chǎn)品組合幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從發(fā)現(xiàn)、構(gòu)建、運(yùn)行、運(yùn)營(yíng)的端到端全生命周期管理。
    
	
    
		 
    

    

    
	
    
		圖片
    

    

    
	
    
		 
    
	
    
		以報(bào)銷流程為例，財(cái)務(wù)和 IT 部門往往更加關(guān)注發(fā)票或打款操作，考慮是否可以通過(guò) RPA 自動(dòng)化來(lái)提高效率。
    
	
    
		 
    
	
    
		然而，如果從更高層次、更寬領(lǐng)域加以審視，處理發(fā)票和打款僅是報(bào)銷流程中的兩個(gè)節(jié)點(diǎn)，而報(bào)銷流程也僅是會(huì)計(jì)流程中的一環(huán)，若只把重點(diǎn)聚焦在這兩個(gè)節(jié)點(diǎn)上，而忽視了其在整個(gè)系統(tǒng)流程中的位置和相互關(guān)系，便難以實(shí)現(xiàn)更加全面且高效的優(yōu)化與改進(jìn)。
    
	
    
		 
    
	
    
		我們需要從更宏觀的視角去綜合考量報(bào)銷流程以及其與會(huì)計(jì)流程中其他模塊之間的銜接與協(xié)同，以實(shí)現(xiàn)更為全面的財(cái)務(wù)場(chǎng)景的提質(zhì)增效。
    
	
    
		 
    

    

    
	
    
		圖片
    

    

    
	
    
		 
    
	
    
		引入流程挖掘、任務(wù)挖掘等相關(guān)產(chǎn)品，可以助力企業(yè)從更多維度、更全面的洞察流程效率，發(fā)現(xiàn)其中可能存在的流程堵點(diǎn)和效率提升點(diǎn)，從而全面快速的提升全流程效率。
    
	
    
		 
    
	
    
		三、藝賽旗超自動(dòng)化解決方案
    
	
    
		 
    
	
    
		藝賽旗作為國(guó)內(nèi)超自動(dòng)化行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的產(chǎn)品布局,可以為企業(yè)提供從流程挖掘、任務(wù)挖掘、到需求管理、API 集成、流程編排、RPA 管控、BI 分析等整套超自動(dòng)化產(chǎn)品矩陣，且多技術(shù)融合集成于同一平臺(tái)，一鍵可達(dá)，易于管理。其中，流程挖掘和任務(wù)挖掘作為核心模塊，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
    
	
    
		 
    

    


    
	
    
		 
    

    

    
	
    
		 
    
	
    
		全業(yè)務(wù)運(yùn)行洞察：流程挖掘
    
	
    
		 
    
	
    
		流程挖掘可以比喻為企業(yè)流程的 “X光機(jī)” 。它的原理是通過(guò)分析和挖掘企業(yè) IT 系統(tǒng)中的事件日志，利用內(nèi)置算法生成可視化流程圖，從而幫助企業(yè)深入洞察、診斷、分析和優(yōu)化其內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，提升運(yùn)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
    
	
    
		 
    

    

    
	
    
		圖片
    

    

    
	
    
		 
    
	
    
		流程挖掘的數(shù)據(jù)來(lái)源包括 SAP、用友、金蝶、Oracle、Salesforce、紛享銷客、泛微、藍(lán)凌、致遠(yuǎn)等企業(yè)的各類內(nèi)部系統(tǒng)，亦可直連企業(yè) IT 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)客觀還原業(yè)務(wù)流程實(shí)際運(yùn)行情況。
    
	
    
		 
    
	
    
		這種對(duì)多源數(shù)據(jù)識(shí)別分析的能力，使得流程挖掘能夠全面洞察流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)識(shí)別流程運(yùn)行中的瓶頸和堵點(diǎn)，從而在更高層面實(shí)現(xiàn)流程效率提升。
    
	
    
		 
    
	
    
		業(yè)務(wù)堵點(diǎn)洞察：任務(wù)挖掘
    
	
    
		 
    
	
    
		當(dāng)識(shí)別到流程堵點(diǎn)后，即可使用藝賽旗任務(wù)挖掘工具，通過(guò)收集用戶桌面終端操作行為，自動(dòng)識(shí)別其中高頻重復(fù)且耗時(shí)的操作，將其轉(zhuǎn)化為 RPA 需求文檔，并納入 RPA 需求生命周期管理進(jìn)行處理處理，從而加快自動(dòng)化效率，擴(kuò)大自動(dòng)化應(yīng)用范圍，提升業(yè)務(wù)效率。
    
	
    
		 
    

    

    
	
    
		圖片
    

    

    
	
    
		 
    
	
    
		四、藝賽旗超自動(dòng)化產(chǎn)品矩陣的優(yōu)勢(shì)
    
	
    
		 
    
	
    
		藝賽旗超自動(dòng)化產(chǎn)品矩陣的核心優(yōu)勢(shì)在于其綜合性、易用性及可擴(kuò)展性，這三大特性共同構(gòu)成了企業(yè)實(shí)現(xiàn)RPA規(guī)模化應(yīng)用的堅(jiān)實(shí)基石。
    
	
    
		 
    
	
    
		綜合性平臺(tái)，一體化管理
    
	
    
		 
    
	
    
		藝賽旗提供的不僅僅是一系列獨(dú)立的工具，而是一個(gè)高度整合的超自動(dòng)化平臺(tái)。該平臺(tái)覆蓋了從流程發(fā)現(xiàn)、評(píng)估、構(gòu)建、運(yùn)行到運(yùn)營(yíng)的全生命周期，所有自動(dòng)化操作均可在同一界面下完成，大大簡(jiǎn)化了管理復(fù)雜度。
    
	
    
		 
    
	
    
		易用性設(shè)計(jì)，加速普及推廣
    
	
    
		 
    
	
    
		針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的認(rèn)知與技能障礙，藝賽旗超自動(dòng)化解決方案特別注重產(chǎn)品的易用性。無(wú)論是流程挖掘的直觀流程圖展示，還是任務(wù)挖掘的自動(dòng)化需求文檔生成，都力求做到業(yè)務(wù)人員好上手、 IT 人員好支持。通過(guò)降低使用門檻，藝賽旗能夠幫助更多業(yè)務(wù)人員快速識(shí)別自動(dòng)化機(jī)會(huì)，激發(fā)全員參與自動(dòng)化的熱情，進(jìn)一步拓寬自動(dòng)化應(yīng)用的廣度與深度。
    
	
    
		 
    
	
    
		可擴(kuò)展架構(gòu)，靈活應(yīng)對(duì)未來(lái)
    
	
    
		 
    
	
    
		面對(duì)企業(yè)持續(xù)變化的業(yè)務(wù)需求與技術(shù)環(huán)境，藝賽旗超自動(dòng)化平臺(tái)采用了開(kāi)放且可擴(kuò)展的架構(gòu)設(shè)計(jì)。這意味著企業(yè)可以根據(jù)自身實(shí)際情況，靈活選擇和集成最適配的工具和服務(wù)，無(wú)論是對(duì)接現(xiàn)有IT系統(tǒng)，還是融入AI、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，都能確保平臺(tái)的長(zhǎng)期適用性和投資回報(bào)率。此外，藝賽旗不斷更新和完善其產(chǎn)品矩陣，確保企業(yè)能夠及時(shí)捕獲最新的自動(dòng)化技術(shù)和趨勢(shì)，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
    
	
    
		 
    
	
    
		五、藝賽旗超自動(dòng)化解決方案實(shí)踐案例
    
	
    
		 
    
	
    
		某保險(xiǎn)集團(tuán)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的綜合性保險(xiǎn)集團(tuán)，自 2018 年與藝賽旗建立合作關(guān)系以來(lái)，RPA 應(yīng)用規(guī)模日益擴(kuò)大，然而，隨著應(yīng)用的深入，集團(tuán)逐步面臨“需求發(fā)現(xiàn)難、應(yīng)用開(kāi)發(fā)難，自動(dòng)化規(guī)模無(wú)法進(jìn)一步擴(kuò)大”的問(wèn)題。
    
	
    
		 
    
	
    
		為了解決這一問(wèn)題，從 2023 年起，該集團(tuán)選擇引入藝賽旗超自動(dòng)化產(chǎn)品矩陣。通過(guò)對(duì)承保、理賠、報(bào)銷、營(yíng)銷等核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深入分析和管控，當(dāng)年即實(shí)現(xiàn)活躍流程數(shù)量增長(zhǎng) 103%，替代人力時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng) 55%的成績(jī)，為集團(tuán)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了顯著的提升，充分證明了藝賽旗超自動(dòng)化產(chǎn)品矩陣的有效性和高效性。
    
	
    
		 
    
	
    
		總結(jié)：方法論與實(shí)踐并重，確保項(xiàng)目成功落地
    
	
    
		 
    
	
    
		除了強(qiáng)大的產(chǎn)品矩陣，藝賽旗還提供了基于廣泛客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)提煉出的方法論指導(dǎo)，幫助企業(yè)建立從RPA試點(diǎn)到規(guī)模化的戰(zhàn)略路徑。這些方法論涵蓋了自動(dòng)化項(xiàng)目規(guī)劃、流程評(píng)估選擇、實(shí)施路線圖制定、以及自動(dòng)化中心的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)等多個(gè)方面，確保企業(yè)在推進(jìn)自動(dòng)化進(jìn)程時(shí)有章可循，有效避免常見(jiàn)的陷阱與誤區(qū)，加速實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。
    
	
    
		 
    
	
    
		綜上所述，藝賽旗超自動(dòng)化解決方案通過(guò)其綜合性平臺(tái)、易用性設(shè)計(jì)、可擴(kuò)展架構(gòu)以及實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向的方法論，為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅鋪設(shè)了一條高效、穩(wěn)健的快車道，能夠全面釋放自動(dòng)化潛力，促進(jìn)企業(yè)RPA試點(diǎn)到規(guī)模化應(yīng)用，推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)與創(chuàng)新。
    
	
    
		
    
			
    
				
    
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