中國石化共享東營分公司：IT共享服務(wù)助推企業(yè)發(fā)展提質(zhì)提效

近日，共享東營分公司一體化IT運維服務(wù)系統(tǒng)在中國石化各企業(yè)全面落地實施。此前，該公司已在26家企業(yè)完成試點上線，實現(xiàn)了運維管控、數(shù)據(jù)管控、服務(wù)管控等工作的標準化、流程化、平臺化運行。

該公司匯集技術(shù)骨干力量，攻關(guān)研發(fā)出多種數(shù)智化服務(wù)手段，服務(wù)企業(yè)200家、用戶50萬人，助力企業(yè)財務(wù)、人力資源、安全環(huán)保等業(yè)務(wù)實現(xiàn)智能化提升。

“感謝貴公司給我們提供的專業(yè)支持……”一封封來自各企業(yè)的感謝信、超過99.5%的滿意度評價，代表著各企業(yè)對共享東營分公司IT共享服務(wù)的認可。

7×24小時服務(wù)的IT管家

在共享東營分公司IT業(yè)務(wù)服務(wù)部，當(dāng)一體化運維項目組負責(zé)人張翼打開一體化IT運維平臺界面時，記者驚訝地發(fā)現(xiàn)，集團公司各企業(yè)的信息化相關(guān)運維信息，幾乎全部集成在一起，甚至每名員工的數(shù)字信息，在平臺上都能實時調(diào)出。

“整個界面操作非常簡單，根據(jù)運維需求的應(yīng)答，直接拖拽即可。”張翼說，各單位IT運維人員的手機上，還可實時收到相關(guān)運維指令，“用戶可享受7×24小時不間斷的信息化服務(wù)。”

IT運維管理一體化模式將IT系統(tǒng)的管理與維護、運作優(yōu)化、服務(wù)支持等多個方面有機結(jié)合，形成一種高效實用的整體管理模式。

“我們就像是各企業(yè)的IT管家。”該公司副總工程師楊振勇表示，他們依據(jù)ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)）的服務(wù)管理標準，通過共享服務(wù)平臺統(tǒng)一運維入口，為各企業(yè)提供ERP、費用報銷、合同管理等信息系統(tǒng)的運維、監(jiān)控、需求評估及相關(guān)服務(wù)。“客戶只需要下達一個指令，剩下的全部可以交給系統(tǒng)，而且速度快、菜單多、服務(wù)好、企業(yè)省。”楊振勇說。

?？藷┈嵙鞒痰?ldquo;享當(dāng)當(dāng)”

今年，青島煉化迎來25名特殊的“員工”——共享東營分公司開發(fā)的RPA（機器人流程自動化）“享當(dāng)當(dāng)”。

RPA是指用軟件機器人實現(xiàn)業(yè)務(wù)處理的自動化，幫助企業(yè)處理很多重復(fù)的、規(guī)則固定的、煩瑣的流程作業(yè)。

“太方便了，原先需要3天的工作現(xiàn)在6小時就能完成。”青島煉化財務(wù)人員劉強說。

此前，各企業(yè)編制財務(wù)指標報表，需從3個不同的系統(tǒng)中導(dǎo)出數(shù)據(jù)，填入8張不同的數(shù)據(jù)表中，過程十分煩瑣。如今，“享當(dāng)當(dāng)”可以自動從3個相關(guān)系統(tǒng)中獲取報表、收集信息、修正匯率，實現(xiàn)財務(wù)指標報表業(yè)務(wù)的全自動化。

目前，“享當(dāng)當(dāng)”已在系統(tǒng)內(nèi)41家企業(yè)推廣應(yīng)用，優(yōu)化合同智能審查等業(yè)務(wù)量超50%，尤其在銷售企業(yè)加油站清賬的綜合業(yè)務(wù)場景中，可實現(xiàn)現(xiàn)金到賬勾選、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、清賬的全流程自動化處理，逐步向平臺化、生態(tài)化方向邁進。

快速識別財務(wù)票據(jù)的OCR

一張財務(wù)票據(jù)的識別和信息提取需要多久？在共享東營分公司，整個過程只需要0.5秒，因為他們擁有為財務(wù)工作定制的OCR（光學(xué)字符識別）工具，識別準確率達96%。

此前，該公司每張票據(jù)的附件獲取、識別、錄入到憑證生成等步驟都需財務(wù)人員人工操作。“工作量大時，只能搞人海戰(zhàn)術(shù)，還得通宵達旦。”該公司黨委副書記、工會主席郭延山說。

為解決這一實際問題，該公司OCR團隊經(jīng)過6個月的攻堅，研發(fā)出具有自主知識產(chǎn)權(quán)，搭載深度學(xué)習(xí)、分布式訓(xùn)練等技術(shù)，可自動識別財務(wù)票據(jù)的OCR工具，并在全公司范圍內(nèi)推廣應(yīng)用。

“OCR開始就像個學(xué)生，我們要做的是教會它各種票據(jù)識別方法。”OCR團隊負責(zé)人焦曉宏說，他們對常見票據(jù)類型進行篩選，給OCR定制了專屬于它的“教科書”——識別訓(xùn)練模型，持續(xù)開展定向訓(xùn)練和功能優(yōu)化，讓OCR記住所有見過票據(jù)的詳細信息，并完成一輪輪“考試”后才上線上崗。

截至目前，該公司今年OCR票據(jù)識別量已達500萬張，財務(wù)票據(jù)識別類型141種，涵蓋對公費用掛賬、費用報銷、收入掛賬、清預(yù)售、五險一金等業(yè)務(wù)場景，累計節(jié)約4.2萬個工時，得到財務(wù)業(yè)務(wù)人員的好評。
  來源：實況網(wǎng) 
  責(zé)任編輯：KJ005