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在過去的20年里，許多公司在ERP系統的實施、大規模定制系統和業務流程外包方面進行了大量投資，其中一些已經帶來了切實的好處--如工作流程標準化和工作任務自動化。與此同時，專注于規則驅動和數據密集型業務流程的RPA，也隨著自動化技術的不斷發展而出現了。
RPA的高效作用
降低成本和提高效率已經成為企業的共同問題，在推動數字化和智能化的過程中，RPA被廣泛用于許多工作中。
從概念上講，RPA能夠復制管理人員所解決的任務。它適用于重復性的任務，可以在現有系統的框架內使用。它還可以用于標準化任務，并確保一個流程一次執行一個。例如：在企業的業務流程中，經常有紙質文件輸入、文件票驗證、從電子郵件和文件中提取數據、跨系統數據遷移、企業IT應用程序的自動操作等。RPA機器人可以準確、快速地完成這些任務。RPA具有出錯率低、安全可靠、成本低、無區域限制、核心價值、準確性高、合規性強、不受干擾等特點，依靠先進的軟件自動化技術，可以大大降低開發成本和開發周期，實現企業內部跨系統和工作流程的自動化工作，提高工作效率，降低成本。RPA技術在國內外的應用已日趨成熟，目前RPA已廣泛應用于金融、零售、物流等多個領域。在人力資源管理領域，RPA的作用也不容小覷。
RPA在人力資源領域的優勢
從某種程度上說，企業的競爭更多的是人才的競爭。在人力成本居高不下的今天，RPA可以廣泛應用于招聘、入職、員工考勤管理、工資發放等領域，可以切實有效地優化企業的招聘流程，快速收獲合適的人才。
通過減少大量的重復性工作，降低全職當量時間（FTE），RPA將為人力資源和企業帶來更高的效率和更快的投資回報。
例如，一家非營利組織的人力資源（HR）團隊主動將其招聘流程標記為自動化改進的潛在候選者。雖然RPA仍處于早期階段，但該非營利組織的招聘人員聽到了這個項目的消息，并與治理團隊聯系，嘗試使用RPA來滿足該團隊的招聘需求。
在新冠爆發的這個特殊時期，許多公司的招聘計劃被擱置了。相反，該組織的招聘人員利用這段停工期，改進申請人預篩選、候選人工作流程和其他招聘流程。引入了一個申請人預篩選機制。利用RPA自動篩選文件中的重要關鍵字，實現了簡歷工作流程的自動化。為所有不同的招聘人員規范了流程。在RPA的幫助下，該團隊能夠實現招聘流程的改進，最終使合格的候選人更有效地通過招聘漏斗。
通過這個項目，團隊意識到，僅預選就將每個招聘人員的時間減少了一半（每周約20小時），總體所需時間減少了近95%，每周僅需1小時。這有可能為每個招聘人員每年節省30,000美元，如果乘以全球招聘人員的數量，這個數字會直線上升。
HR還能用RPA做什么？
除了招聘和入職，還有許多機會可以將人力資源的許多方面自動化，包括培訓、保留和離職等等。人力資源領域的自動化場景幾乎涵蓋了整個人力資源服務流程。在這些工作活動的過程中，軟件機器人可以幫助人們提速，使他們的運作更有效率。
RPA不僅可以節省篩選簡歷的時間，RPA還可以幫助HR做大量的工資核算，準確處理各種工資信息，匯總人員考勤表，核算各種人力成本。RPA也是HR的虛擬助手。通過使用RPA，可以有效提高人力資源部門的效率，幫助人力資源部門完成更多高價值的工作活動。當然，在人力資源部門的休息時間，RPA可以24小時工作，這對公司提高效率和降低成本是一個巨大的優勢。
人力資源團隊將會有更多的精力和時間來吸引或雇傭更多的頂尖人才，來為企業創造更高的價值，更好的結果。簡而言之，通過RPA的應用將能幫助企業在開始數字化轉型的重要時期增加更多更強的競爭優勢。在當今的數字世界中，企業都在探索科技趨勢和創新技術，這些技術為傳統業務流程的實施方式提供了根本性的轉變。數字格局正在不斷變化，不斷發展的業務和流程以適應創新優勢。
RPA在HR領域中的優勢早已顯露出來，RPA 在人資部門的實施，不僅可以重塑HR工作方式，更可以釋放人力資源團隊的能量，將原本繁雜的人力工作自動化、規范化，從而為企業更大的業務挑戰做出貢獻，為企業的數字化轉型之路添上一份強勁助力。