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如今，自動化技術(shù)已經(jīng)越來越多的被運用于企業(yè)業(yè)務(wù)流程之中。隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷升級，企業(yè)業(yè)務(wù)對于IT技術(shù)的依賴性正在增強。其實，除了常見的財務(wù)與人力部門，自動化的效率、速度和擴展的能力同樣也適用于IT領(lǐng)域。RPA技術(shù)逐漸在各個領(lǐng)域開始使用，今天在IT領(lǐng)域有哪些應(yīng)用優(yōu)勢呢？
一、RPA在IT領(lǐng)域的應(yīng)用場景
1.幫助現(xiàn)有團隊完成更多任務(wù)
利用機器人承擔(dān)枯燥繁瑣的任務(wù)，如入職管理、設(shè)置和幫助遠程工作人員，以及日常的系統(tǒng)維護。無需增加員工數(shù)量就能提升業(yè)務(wù)效率，并讓IT團隊有時間開展更具戰(zhàn)略性的工作。在德勤內(nèi)部，使用56%的IT預(yù)算就能夠完成當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程維護工作。
2.隨時掌握復(fù)雜的IT環(huán)境情況
承載各類技術(shù)、分布式數(shù)據(jù)系統(tǒng)、新應(yīng)用程序和不斷擴展的網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜基礎(chǔ)架構(gòu)往往令人應(yīng)接不暇。利用機器人在不同系統(tǒng)和平臺上的靈活操作能力，則可快速、一致并精準(zhǔn)地迎接每一個新的挑戰(zhàn)。
3.優(yōu)化遠程辦公安全問題
多達66%的IT專業(yè)人員都認(rèn)為遠程辦公帶來了更多的安全問題。而采用自動化之后，無論是要承擔(dān)為遠程員工提供支持、綠化IT、取消技術(shù)負(fù)債等重?fù)?dān)，還是其他任何嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，自動化技術(shù)都能夠幫助你靈活實現(xiàn)目標(biāo)。
二、RPA應(yīng)用于IT部門的優(yōu)勢
1.ITSM/用戶管理
將日常用戶管理工作交給機器人完成。機器人可以做重復(fù)性的工作，如服務(wù)臺工單分類、路由和處理，密碼重設(shè)，權(quán)限和訪問等，必要時可以7×24小時全天候工作。您甚至可以設(shè)置IT聊天機器人，以實現(xiàn)快速便捷的自助服務(wù)。
2.基礎(chǔ)架構(gòu)管理
RPA機器人可以簡化基礎(chǔ)架構(gòu)的數(shù)據(jù)遷移管理流程。使用機器人可以準(zhǔn)確且快速的執(zhí)行服務(wù)器和數(shù)據(jù)的大規(guī)模遷移，并及時更新操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序。
3.多種云平臺的管理和遷移
減輕多種云平臺管理和遷移工作的負(fù)擔(dān)，讓機器人承擔(dān)云資源管理和云遷移解決方案的重任。在管理私有云和混合云方面實現(xiàn)重復(fù)性流程的自動化。簡化關(guān)鍵服務(wù)器部署、存儲、配置和管理。RPA已與所有領(lǐng)先的云服務(wù)提供商（Microsoft Azure、AWS、GCP）完全集成。
4.綠色計算
更高效、快速使用IT技術(shù)。運用機器人可實現(xiàn)全天高效地運行基礎(chǔ)設(shè)施，并大幅減少關(guān)鍵領(lǐng)域的計算用量：在本地數(shù)據(jù)中心內(nèi)夜間自動遷移所有的虛擬機自動關(guān)閉主機的電源
5.服務(wù)器、桌面和應(yīng)用程序虛擬化
機器人可以實現(xiàn)輕松管理服務(wù)器、桌面和應(yīng)用程序的虛擬化。簡化虛擬機的部署、維護和按需管理，RPA機器人適用于幾乎任何環(huán)境，如Azure、AWS、VMware、Citrix等。預(yù)構(gòu)建的配置模板使此過程更加容易。并且，機器人還能夠?qū)崿F(xiàn)桌面即服務(wù)（DaaS）和應(yīng)用即服務(wù)相關(guān)流程的自動化，以配置基于Windows和Linux云的虛擬桌面。
6.網(wǎng)絡(luò)安全和SecOps自動化
為云安全編排自動化和相應(yīng)配備時刻在線的安全保障。RPA機器人可以及時應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)攻擊、處理漏洞建議，并支持組織順利通過安全認(rèn)證（如SOC、ISO）。
通過自動化技術(shù)，IT部門員工將更快上手工作，有效減輕企業(yè)業(yè)務(wù)壓力。運用RPA針對熱門技術(shù)預(yù)配置的各類活動包，可快速實現(xiàn)IT環(huán)境內(nèi)和跨環(huán)境的自動化，加快企業(yè)IT生態(tài)系統(tǒng)的自動化進程。