產(chǎn)品

企業(yè)平臺

人工智能技術(shù)驅(qū)動，為您提供智能化、標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案，確保信創(chuàng)安全，助力您實現(xiàn)業(yè)務(wù)的卓越自動化

發(fā)現(xiàn)評估

能夠深入分析并優(yōu)化流程，從而提高效率和精確度，發(fā)現(xiàn)流程改進(jìn)機(jī)會，確定高投資回報自動化領(lǐng)域

自動化

通過自動化提高流程效率，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的自動化、優(yōu)化和高度可擴(kuò)展，為您的組織帶來卓越的效率和可靠性

AI+自動化

通過自動化提高流程效率，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的自動化、優(yōu)化和高度可擴(kuò)展，為您的組織帶來卓越的效率和可靠性

解決方案

廣發(fā)銀行

行業(yè)：銀行

地區(qū)：中國

客戶：廣發(fā)銀行股份有限公司

打造具有廣發(fā)特色的集中管控虛擬員工平臺

900+

900+業(yè)務(wù)流程,覆蓋運(yùn)營、零售、財務(wù)、單證、托管、零貸、網(wǎng)絡(luò)金融等業(yè)務(wù)場景

35+

覆蓋全行（各分行、卡部、總公司）35+部門，6+分行子公司

350%

ROI高達(dá)350%，效率總體提升70%，節(jié)約200+人年工作量

如何幫助企業(yè)成功

客戶介紹

廣發(fā)銀行于1988年成立，是國內(nèi)首批組建的股份制商業(yè)銀行之一。2016年起成為中國人壽集團(tuán)成員單位，是一家國有控股的全國性股份制商業(yè)銀行。

廣發(fā)總行于2018年引入RPA，截至目前，覆蓋全行（各分行、卡部、總公司）35+部門，6+分行子公司，400+的流程總數(shù)，覆蓋運(yùn)營、零售、財務(wù)、單證、托管、零貸、網(wǎng)絡(luò)金融等業(yè)務(wù)場景，ROI高達(dá)350%，效率總體提升70%，節(jié)約200+人年工作量，推動了廣發(fā)銀行數(shù)字化建設(shè)。

歷程詳情

挑戰(zhàn)

數(shù)字化、輕型化、綜合特色化經(jīng)營需求

監(jiān)管規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)高

系統(tǒng)關(guān)聯(lián)性低

線上操作工作量暴漲

人力成本逐年升高

建設(shè)歷程

發(fā)展歷程

2018 試點(diǎn)啟動期

解決人工操作痛點(diǎn)

引入RPA解決數(shù)據(jù)孤島和人工重復(fù)等問題，實現(xiàn)數(shù)據(jù)整合和高效自動化，率先在總行與信用卡中心的業(yè)務(wù)部門開始試點(diǎn)應(yīng)用，本年11月迎來機(jī)器人新成員。

2019 部門推廣期

加速部門應(yīng)用

《RPA引領(lǐng)智能科技新時代--機(jī)器人流程自動化項目》....成功驗證了RPA的價值，逐步將其擴(kuò)展到不同部門和多樣化的應(yīng)用場景，參與首屆RPA中國舉辦的RPA+AI開發(fā)大賽，并榮獲了獎項，強(qiáng)化了在自動化領(lǐng)域的技術(shù)實力和創(chuàng)新能力。

2020-2021 全行推廣期

拓展全行

將RPA技術(shù)全面推廣至全行各個領(lǐng)域，實現(xiàn)全覆蓋，同時積極參與了中國信通院的“智匠”活動，贏得了優(yōu)秀案例獎項，進(jìn)一步鞏固了廣發(fā)在自動化領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。

2022 超自動化啟動期

自動化發(fā)現(xiàn)問題

積極探索超自動化的新技術(shù)，將其融入到當(dāng)前的自動化方案中，并持續(xù)獲得中國信通院“智匠”頒發(fā)的RPA優(yōu)秀案例獎項，不斷提升廣發(fā)自動化領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)地位。

2023 超自動化建設(shè)期

發(fā)現(xiàn)、評估、構(gòu)建、運(yùn)行、運(yùn)營

引入流程挖掘和任務(wù)挖掘，推動廣發(fā)走向超自動化的前沿。以更高效、更智能的方式自動化各種業(yè)務(wù)流程。榮獲了IDC頒發(fā)的未來企業(yè)大獎，這對廣發(fā)自動化創(chuàng)新和卓越性能方面的杰出表現(xiàn)的重要認(rèn)可。進(jìn)一步證明了廣發(fā)在推動企業(yè)超自動化轉(zhuǎn)型方面的領(lǐng)導(dǎo)地位和卓越能力。

2024?構(gòu)建"綜合化、智能化、生態(tài)化"特色"數(shù)字廣發(fā)"

圍繞“數(shù)字廣發(fā)”科技發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建基于人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的智能流程自動化，并將"流程挖掘與RPA工具”深入有效地嵌入該戰(zhàn)略體系中，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)流程管理的完整閉環(huán)；另外深化廣發(fā)“智能體”建設(shè)，結(jié)合RPA產(chǎn)品強(qiáng)大的集成融合能力，進(jìn)一步助力“數(shù)字廣發(fā)”全行應(yīng)用建設(shè)，在智能流程自動化的領(lǐng)域中穩(wěn)固領(lǐng)導(dǎo)地位。

2025