試點(diǎn)運(yùn)行RPA機(jī)器人

為解決數(shù)據(jù)孤島和人工重復(fù)等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)整合和高效自動(dòng)化，在運(yùn)行管理部、金融科技部、管理信息部的22個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景率先引入RPA機(jī)器人，獲得了明顯的成效。

結(jié)合AI技術(shù)，開(kāi)拓智能RPA應(yīng)用

工銀亞洲應(yīng)用RPA部門進(jìn)一步增加，拓展到11個(gè)部門以及1個(gè)海外業(yè)務(wù)中心，覆蓋報(bào)表編制、對(duì)賬處理、文件錄入、文件傳輸、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控五大業(yè)務(wù)類型，平均業(yè)務(wù)效能提升達(dá)70%。

RPA機(jī)器人初具規(guī)模，“技術(shù)換人”

應(yīng)用進(jìn)一步增加，累計(jì)服務(wù)部門達(dá)13個(gè)，上線近百個(gè)自動(dòng)化業(yè)務(wù)場(chǎng)景，自動(dòng)化業(yè)務(wù)量超過(guò)100萬(wàn)筆業(yè)務(wù)操作，釋放人力超過(guò)30人，實(shí)現(xiàn)了“用技術(shù)換人力”的建設(shè)目標(biāo)。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題

在運(yùn)營(yíng)管理總部試點(diǎn)應(yīng)用流程挖掘技術(shù)，構(gòu)建從全局發(fā)現(xiàn)與評(píng)估流程問(wèn)題以及自動(dòng)化機(jī)會(huì)的能力，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)具備“發(fā)現(xiàn)、評(píng)估、構(gòu)建、運(yùn)行、運(yùn)營(yíng)”的超自動(dòng)化平臺(tái)。

秉持“業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)新方向”的理念目標(biāo)，工銀亞洲在運(yùn)營(yíng)管理和對(duì)客終端業(yè)務(wù)上，持續(xù)深化RPA+AI場(chǎng)景應(yīng)用，覆蓋崗位8類操作，平均提效70%以上，同時(shí)補(bǔ)足超自動(dòng)化中發(fā)現(xiàn)與評(píng)估環(huán)節(jié)，對(duì)“匯出匯款”和“網(wǎng)點(diǎn)辦卡”業(yè)務(wù)流程展開(kāi)智能化透視與優(yōu)化，獲得“智匠”優(yōu)秀案例。