浦發銀行

RPA應用試點

為解決員工大量的、重復的操作問題，提升業務效率、增強員工幸福感，浦發總行引入RPA解決數據孤島和人工重復等問題，實現數據整合和高效自動化。

總分行、信用卡中心的推廣

在總行的指引下，全國各分行進行推廣應用，覆蓋十幾家分行，總行和信用卡中心分別進行項目擴容建設，完成了平臺定制化改造。

全國應用加速推廣

總行、分行、信用卡中心加速RPA機器人應用，分行覆蓋超過26家（包括香港分行），在財務部、科技部、零售業務部、稅務部、信用運營中心、研發部、營業部、網絡金融部、運營管理部等數個關鍵部門實現應用落地，超過120個自動化流程機器人在不同業務領域場景執行工作任務。

規模化、專業化

為進一步提升全行范圍內的RPA建設成效，對建設過程、運行管控等進行體系化管理，浦發總行構建RPA機器人工廠，通過工廠平臺推動規模化、專業化建設。

流程挖掘新技術試點應用

總行逐步啟動在流程挖掘技術的課題研究與應用試點，同時在信用卡中心同步推動流程挖掘數據采集與分析的試點，探索超自動化平臺的建設。

推進邁進自動化升級之路

全面深化總分統籌、應用上云，在總行運營管理部等持續試點驗證流程挖掘技術應用成效，為在全局建設“發現、評估、構建、運行、運營”的“RPM+RPA+AI”的超自動化平臺，開啟應用探索。

通過深度融合RPA與AI技術，并進行超自動化的試點應用，進一步加速了RPA的規模化進程,使得機器人工廠的作用得到了充分發揮，RPA累計上線流程數量已超過2000個。