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隨著技術的不斷的發展我們可以看到有很大的技術深入到我們的工作之中，就像我們今天大量的使用互聯網，不管在什么行業都在使用互聯網或者借助互聯網更好的讓客戶了解到自己的產品，不知道大家對于RPA有多少了解呢？RPA處理很多流程化的工作，在金融和銀行有著大量的使用，我們今天來看看RPA如何的應用在IT的行業，下面我們一起去看看吧！
一、RPA應用于IT服務的優點
1.標準化IT流程以減少人為錯誤。
2.自動化工作流程，使新員工更容易獲得相同的結果。
3.幫助整合來自不同供應商的差異 該產品可以有效地管理IT問題；
4.通過快速響應，解決時間可以縮短50％-90％，服務質量可以提高。 提高了70％。
二、RPA機器人在IT運維場景中有哪些應用？
1.服務器和應用程序監視
對于每個IT部門，服務器崩潰和停機時間都是 惡夢般的存在。 任何意外的停機時間或崩潰都可能導致數據丟失和操作停止，從而可能給企業造成巨大的收入損失。 為了避免此類不必要的損失并確保業務連續性，公司可以選擇在其服務器和應用程序監視過程中使用RPA。RPA機器人可以自動關閉，重新引導，重新配置和重新啟動各種類型的服務器，從而幫助公司降低IT運營成本以及在非工作時間進行計劃 內部停機并節省金錢。
2.日常維護和監視
IT系統的日常監視和維護很重要 避免可能的計劃外停機或影響業務的意外事件非常重要。 公司可以使用RPA對服務器，應用程序和其他系統執行例行檢查，以確保它們正常運行。 RPA機械手將自動標記每個問題，并提醒IT部門進行更改，以確保業務連續性，直到系統得以修復并完全正常運行為止。
3.IT技術支持
在缺乏增強的自動化功能的情況下，IT支持團隊 簡單而費時的系統診斷常常使他們不知所措。 RPA機器人可以圍繞IT應用程序和基礎結構自動執行各種復雜的系統管理任務，包括：定期診斷。 RPA機器人的常規診斷工作使技術支持團隊能夠在用戶注意到故障之前做出響應。
4.向客戶或員工開放內部工具
幾乎所有客戶服務或技術 支持部門擁有先進的內部工具。 他們依靠服務代表來使用這些工具，并向內部或外部客戶提供服務。 未經培訓，員工或客戶很難直接使用這些工具。 RPA可以很好地解決此問題。確定內部工具的常用功能后，您可以編寫一個簡單的Web界面，并使用RPA機械手完成這些功能。 這不僅節省了用戶時間，而且減輕了支持團隊的負擔。