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制造業(yè)是指機(jī)械工業(yè)時(shí)代利用某種資源（物料、能源、設(shè)備、工具、資金、技術(shù)、信息和人力等），按照市場(chǎng)要求，通過(guò)制造過(guò)程，轉(zhuǎn)化為可供人們使用和利用的大型工具、工業(yè)品與生活消費(fèi)產(chǎn)品的行業(yè)。
制造行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
為了在全球經(jīng)濟(jì)中保持競(jìng)爭(zhēng)力，降本提效和提高生產(chǎn)力，已經(jīng)成為制造業(yè)的普遍共識(shí)。作為制造業(yè)內(nèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵推動(dòng)因素，機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）技術(shù)可以有效簡(jiǎn)化和優(yōu)化復(fù)雜的后臺(tái)運(yùn)營(yíng)流程，幫助企業(yè)降本提效，制造商可以在幾周內(nèi)實(shí)現(xiàn)切實(shí)的投資回報(bào)率。
一、RPA應(yīng)用在制造行業(yè)中的好處
1.提高工作效率
2.降低錯(cuò)誤率和風(fēng)險(xiǎn)
3.降低人工成本
4.優(yōu)化信息數(shù)據(jù)管理
二、RPA在制造行業(yè)中的應(yīng)用
1.物流數(shù)據(jù)自動(dòng)化
制造業(yè)企業(yè)通常涉及大量的貨物內(nèi)外流動(dòng)。從為滿足生產(chǎn)而購(gòu)買原材料并跟蹤其行程，到生產(chǎn)某些產(chǎn)品并確保在合適的時(shí)間將其運(yùn)送到合適的地點(diǎn)，這些對(duì)其業(yè)務(wù)至關(guān)重要的大量物流信息等待制造商跟蹤及處理。延遲不僅意味著成本增加，還可能導(dǎo)致客戶疏遠(yuǎn)。RPA可與運(yùn)輸管理系統(tǒng)集成，有效監(jiān)控產(chǎn)品的運(yùn)輸。RPA機(jī)器人可以幫助制造商實(shí)時(shí)跟蹤庫(kù)存和交貨計(jì)劃，確保任務(wù)按時(shí)完成，并減少人為錯(cuò)誤。
2.采購(gòu)訂單創(chuàng)建與管理
對(duì)于處理多類產(chǎn)品的中型制造類企業(yè)而言，創(chuàng)建采購(gòu)訂單（PO）的手動(dòng)流程往往令人望而生畏。當(dāng)遇到訂單信息不一致等情況時(shí)，人工處理通常會(huì)導(dǎo)致訂單處理的延遲。
RPA解決方案可以將整個(gè)PO流程自動(dòng)化，從而實(shí)現(xiàn)100％準(zhǔn)確和快速的結(jié)果。在訂單創(chuàng)建方面，RPA機(jī)器人負(fù)責(zé)從獨(dú)立系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)，尋求有關(guān)部門負(fù)責(zé)人的電子郵件批準(zhǔn)以及處理PO生成請(qǐng)求。在訂單管理方面，RPA有助于驗(yàn)證訂單，從多個(gè)系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)、檢查結(jié)算并驗(yàn)證它們以確保沒(méi)有重復(fù)訂單，幫助企業(yè)減少訂單到交貨時(shí)間，增加每月履行的訂單數(shù)量。
3.供應(yīng)商溝通
在制造業(yè)中，供應(yīng)商、客戶和內(nèi)部員工之間的日常溝通需要大量的手動(dòng)工作。客戶服務(wù)代表會(huì)處理包括所運(yùn)貨物狀態(tài)在內(nèi)的各種查詢。這一過(guò)程包括，查找電子郵件通信、跟蹤ERP系統(tǒng)中的貨件狀態(tài)、向客戶發(fā)送更新并關(guān)閉案例等環(huán)節(jié)，對(duì)客服代表的操作速度、精度要求較高。一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤或延時(shí)，將會(huì)導(dǎo)致客戶滿意度的降低。RPA機(jī)器人可以自動(dòng)化操作這一流程，將客服人員從繁瑣的任務(wù)流中釋放出來(lái)，以更專注于對(duì)供應(yīng)商、客戶的服務(wù)上。
4.數(shù)據(jù)遷移
企業(yè)在有數(shù)據(jù)遷移需求時(shí)，需要將數(shù)據(jù)從舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)移到新更換的系統(tǒng)當(dāng)中，這一過(guò)程涉及大量的數(shù)據(jù)搬運(yùn)工作，對(duì)于人力和時(shí)間的耗費(fèi)極大。即使是針對(duì)小問(wèn)題的數(shù)據(jù)遷移也需要很長(zhǎng)時(shí)間和成本。RPA機(jī)器人則是數(shù)據(jù)遷移的最佳選擇。當(dāng)企業(yè)獲得新業(yè)務(wù)時(shí)，RPA機(jī)器人可以代替人工進(jìn)行數(shù)據(jù)的搬運(yùn)、轉(zhuǎn)移工作。企業(yè)可以將其規(guī)劃到夜晚執(zhí)行，減少周期和成本。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和大數(shù)據(jù)，人工智能，云計(jì)算等新興技術(shù)快速發(fā)展的背景下，各行各業(yè)都面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型。國(guó)內(nèi)制造行業(yè)的RPA市場(chǎng)還處于早期階段，RPA產(chǎn)品尚未完全成熟。 同時(shí)AI各類技術(shù)的研究與落地也需要不斷探索與努力。但可以預(yù)見(jiàn)到RPA技術(shù)將在制造行業(yè)得到廣泛應(yīng)用，并成為未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。