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今天不論在什么工作中效率可能都是我們衡量工作的一個標準，現在使用自動化技術來完成工作的方式越來越多，我們在辦公中都會設計到很多的軟件和系統，RPA機器人是一種可以在電腦端進行部署的軟件可以協助員工更加快速的完成工作，那么在銀行中有著眾多的客戶需要提供服務，使用RPA能夠幫助員工完成哪些工作呢？RPA機器人在銀行中應用場景又有哪些呢？帶著我們的疑問一起去看看吧！
一、銀行客戶需求服務
銀行往往需要大批量處理從賬戶查詢、貸款查詢等多種業務查詢，客服團隊很難在很短的時間內解決和獲取這些數據。使用RPA機器人可以有效地解決諸如此類問題，使客服團隊能夠專注于其他的工作當中。不僅如此，RPA還可以幫助克服團隊減少從不同系統驗證客戶信息所需的時間與成本，從而有助于改善銀行與客戶的合作關系。
二、銀行應付賬款查詢
應付賬款是一個單調的過程，需要使用OCR技術對供應商的發票進行數字化掃描，從發票當中復雜、繁多的信息中提取目的信息，并予以驗證，然后對其進行處理。RPA可以自動執行此行為過程，并在協調錯誤和驗證后自動將付款記入供應商的賬戶。
三、銀行信用卡處理
之前在銀行中申請辦理信用卡通常都是會漫長的等待時間與查詢騷擾常引發客戶不滿與牢騷，有時甚至導致客戶取消申請請求。但是在RPA的幫助下，銀行能夠加快信用卡的速度。RPA軟件只需幾個小時即可收集客戶信息的文檔，進行信用檢查、背景檢查和收入核查，并根據客戶的征信做出決定是否發放信用卡。
四、銀行抵押貸款處理
鑒于不同銀行審核與放款速度的不同，通常而言，銀行完成抵押貸款至少需要15-30個工作日才能完成整個流程。對于急需用錢的客戶，這是個漫長而又焦急的過程，因為申請必須經過各種審查檢查（如信用檢查、征信檢查）。而來自客戶或銀行方面的輕微數據誤差與錯誤，就有可能會導致該流程的延遲甚至取消。借助RPA，銀行現在可以根據設定的規則和算法加速該流程的完成，并清除流程延遲與數據準確的瓶頸。
五、銀行賬戶關閉流程
銀行每月都會收到關閉賬戶的請求。有時，如果客戶未提供操作賬戶所需的證明，也可以關閉賬戶。考慮到銀行每個月需處理大量的數據以及他們需要遵守的清單，人為錯誤的范圍也會擴大。銀行可以使用RPA向客戶發送自動提醒，要求他們提供所需的證明。RPA機器人可以在短時間內以100％的準確度基于設置規則處理隊列中的賬戶關閉請求。
以上就是關于RPA在銀行應用場景的解答，我們可以看到在銀行中使用RPA技術可以幫助員工完成應付賬單的查詢、信用卡申請、銀行貸款抵押、賬戶關閉等工作，讓員工有更多的時間去處理其他工作，也可以給客戶帶來更好的用戶體驗。