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在上一篇文章中，我們介紹了RPA在財務共享中心的應用趨勢。當RPA成為企業的數字化員工之后，企業財務共享中心還需要時刻對其保持關注，我們提出以下三個注意要點。
01、RPA工作飽和度需要提升
目前，大部分財務共享中心運營模式只是將一部分公司的財務流程集中，或者僅將財務核算流程納入共享中心業務中。在此基礎上，RPA程序可以24小時不間斷運行、全年無休的特性很難得到充分的發揮，可能會導致共享中心的工作量飽和度更低。
此外，由于RPA處理效率遠高于人類，RPA流程本身的工作量飽和度也不會很高。例如，某通信集團試點部署實施財務機器人，應用于資金管理和稅務管理流程。其中，銀企直連系統創建付款單流程，省公司財務核算中心每月需要處理的付款單據數量約為3000筆，人工處理需要100小時，RPA處理僅需要10小時。增值稅進項稅發票認證流程，省公司財務核算中心每月處理增值稅進項稅發票認證，人工需要處理32小時，RPA僅需要處理1小時。從省公司財務核算中心的業務體量來看，單個RPA流程的工作量還有巨大的可提升空間。
02、技術迭代變化對RPA有重要影響
RPA軟件通常會朝著機械性操作自動化階段、認知型自動化階段、高度智能階段三個方向路徑發展，并持續性的迭代。同時基于本地部署、云端部署的差異性，以及調用人工智能算法進行深度學習，都會影響財務共享中心未來數字化轉型的發展。
同時，除了RPA本身的技術迭代，RPA程序使用的系統或應用程序也會根據業務需要發生變化。
由于RPA可以與Windows和基于瀏覽器的應用程序進行交互，因此它們將依賴于這些底層系統的任何更改。如果IT團隊需要發布升級、關鍵補丁或任何增強功能，則需要考慮系統更改將如何影響與其交互的RPA程序。通過在系統環境中引入機器人，企業可能創建了一組記錄很少(或根本沒有記錄)的依賴關系，不能迅速應對變化，而且很可能缺乏可追溯性。
這為核心系統變更增加了障礙，需要進行更多測試和驗證，以確保不會破壞RPA程序，同時QA環境由于包含了核心應用程序以及基于應用程序的RPA而變得更加復雜，從而減緩核心系統的創新進程。
03、RPA錯位管理極易引發安全風險
人工勞動力可以相對容易地基于以往經驗判斷流程執行的正確與否，即使由于重復性勞動可能出現人工錯誤的情況，但這些錯誤在處理的全量業務中只占很小的一部分。與人類不同，當機器人流程出現錯誤時，它有可能導致大量數據損壞，因為它不會意識到它正在做的工作是錯誤的，且它不會停止操作并咨詢正確的處理方法，這類情況之下就會存在一定的安全風險。
除此之外，RPA程序權限管理不當，本身又會引發新的管理風險，諸如導致非法篡改、盜用企業數據。特別是當RPA流程的開發權限、導入權限、使用權限中任何一項管理不當，都有可能出現惡意開發、修改或使用RPA流程，對業務數據、財務數據或者支付信息進行修改，給企業造成損失。
最后，關于應用程序升級導致的RPA無法正常運行的風險以及業務“黑盒化”的風險，我們已經在前面的文章介紹過，可點此查看。
智能財務共享中心已經成為企業財務人才的培養基地，利用RPA一方面解決了效率問題，使人力從日常煩瑣的工作中解脫出來。另一方面，人力真正深入到業務前端，回歸共享中心更有價值的崗位，才能給出最優決策。真正讓共享中心平臺，幫助企業財務管理將實現業財稅一體化，為數據采集、校驗和管理會計管控落地開啟全新的模式，才能讓財務共享中心之路越走越寬。