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當下智能化的技術不斷的發展，已有很多軟件和系統開始在各個銀行機構中進行應用，將本增效是每個企業都會面臨的問題，使用自動化的軟件是會幫助企業完成這一目標的對銀行業而言，RPA技術代表了一種全新的、同時也是未充分利用的方式，它可以提高生產率，同時最大限度地減少傳統的重復性、人工勞動密集型的業務流程，RPA（機器人流程自動化）已成為一種強大而有效的工具。今天來看看RPA在銀行應用的八大場景。
一、銀行客戶需求服務
銀行經常需要大批量地處理賬戶查詢、貸款查詢等各種業務查詢，客服團隊很難在短時間內解決和獲取這些數據。RPA機器人可以有效地解決低優先級的查詢，使客戶服務團隊能夠專注于高優先級的查詢。不僅如此，RPA還可以幫助克服團隊從不同系統驗證客戶信息所需的時間和成本，從而幫助改善銀行與客戶之間的合作關系。
二、應付賬款查詢
應付賬款（AP）是一個單調的過程，需要使用光學字符識別（OCR）技術對供應商的發票進行數字掃描，從發票中復雜而廣泛的信息中提取目的地信息，進行驗證，然后進行處理。RPA可以使這一過程自動化，在核對錯誤和驗證后自動記入供應商的賬戶。
三、信用卡處理
從前，銀行會花幾周的時間與大量的客戶服務來驗證和批準客戶的信用卡申請。漫長的等待時間和查詢騷擾常常引發客戶的不滿和抱怨，有時甚至導致取消申請請求。但在RPA的幫助下，銀行能夠加快信用卡流程。RPA軟件只需要幾個小時就能收集到客戶信息的文件，進行信用調查、背景調查和收入調查，并根據客戶的信用狀況做出是否發放信用卡的決定。
四、抵押貸款處理
一般來說，銀行完成抵押貸款的整個過程至少需要15-30個工作日。對于急需用錢的客戶來說，這是一個漫長而焦急的過程，因為申請必須經過各種審查檢查（如信用檢查、信貸檢查）。而來自客戶或銀行方面的輕微數據錯誤和失誤都會導致流程的延誤甚至取消。有了RPA，銀行現在可以根據設定的規則和算法加快流程，并消除流程延誤和數據準確性方面的瓶頸。
五、銀行流程整合規劃
銀行有這么多規則需要遵守，對員工來說是一項艱巨的任務。RPA使銀行更容易遵守規則。根據2016年埃森哲的調查，73%的受訪合規官員認為RPA可能是未來三年合規的關鍵驅動力。RPA可以全天候運行，減少全職人力時間（FTE），提高合規流程的質量；通過消除單調的任務來提高生產力，讓員工參與更有想象力的創造性任務，提高員工滿意度。
六、銀行賬戶關閉流程
銀行每個月都會收到關閉賬戶的請求。有時，如果客戶沒有提供操作賬戶所需的證明，賬戶也會被關閉。考慮到銀行每月需要處理的大量數據和需要遵守的清單，人為錯誤的范圍會擴大。銀行可以使用RPA向客戶發送自動提醒，要求他們提供所需的證明。RPA機器人可以在短時間內根據設定的規則，100%準確地處理隊列中的賬戶關閉請求。
七、銀行驗證和總分類賬
銀行必須確保其總分類賬更新所有重要信息，如財務報表、資產、負債、收入和支出。這些信息被用來編制銀行的財務報表，然后被公眾、媒體和其他利益相關者查閱。考慮到從不同的系統創建財務報表需要大量的詳細信息，必須確?？傎~沒有任何錯誤。RPA的應用有助于從不同的系統收集信息，驗證信息，并在系統中更新，沒有任何錯誤。
八、銀行報告自動化
作為銀行日常工作的一部分，銀行必須編制各種事務的報告，并提交給董事會進行匯報?？紤]到報告對銀行聲譽的重要性，確保報告沒有任何錯誤和時間誤差是非常重要的。RPA可以從不同的系統來源收集所需的信息，驗證信息的準確性，按照設定的格式布局信息頁面，幫助銀行生成數據報告。
以上就是關于RPA機器人在應用場景的解答，在銀行領域使用RPA可以協助銀行業務更加的智能化和自動化，從而有更多的時間服務于客戶，包括銀行內部工作流程的梳理都將起到很大的作用，了解更多RPA的應用場景可以在藝賽旗官網進行咨詢。