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RPA（機器人流程自動化）正在吸引越來越多的 IT 公司。盡管大多數(shù)人認為財務部門是唯一一個采用 RPA 機器人的部門，但是這個看法是錯誤的，如今 RPA 逐漸被引入到各個不同的行業(yè)與不同的公司部門表，并且極大地提高公司的辦公效率與 ROI。在涉及 IT 系統(tǒng)的部門也不例外：許多任務現(xiàn)在已被RPA所替代，并且 RPA 在這些工作流程發(fā)揮著越來越多的作用，比如提高生產(chǎn)力，改善服務質(zhì)量并減少響應時間等等。 但是如今依然有很多人不了解 RPA 在 IT 部門有哪些應用，究竟可以替代 IT 部門的哪些工作；下面 RPA 小編就給大家聊聊RPA 在 IT 部門有哪些應用場景，希望可以幫助大家更好的了解 RPA。
1、服務器和應用程序維護
RPA 可以處理數(shù)十種各式各樣的任務，并且以超精確的準確率完成，從而防止停止服務器，重新啟動服務器；這樣就可以減少系統(tǒng)的停機時間，并可以更輕松地對它們進行編程一天中（或晚上）活動最低的時間。這種機械效率的提高還減少了 IT 團隊必須投入這些操作的時間。
2、系統(tǒng)診斷
市場上有各種各樣的監(jiān)視工具，但有時它們不能很好地適應完全異構的環(huán)境。RPA 使得即使在可能的情況下使用現(xiàn)有的監(jiān)視系統(tǒng)，也可以處理環(huán)境，技術和系統(tǒng)。像一個人，從一個系統(tǒng)的機器人移動到另一個，生成報告并鞏固在短信中的信息與風險水平，并且有規(guī)則的頻率發(fā)送到維護團隊。
3、郵件處理
除了需要在日志和時間表中進行記錄之外，創(chuàng)建或更改電子郵件地址也需要花費很長時間，這需要驗證用戶的身份，測試地址，將其集成到通訊組列表中并將其與其他應用程序相關聯(lián)。RPA 將單調(diào)乏味的活動轉換為由單擊鼠標觸發(fā)的自動化過程。盡管 IT 團隊對這些流程咬牙切齒，但是使用 RPA 可以使 IT 部門擺脫了這些沒有任何附加價值的工作流程。
4、數(shù)據(jù)批量處理
同樣，批處理 - 不需要人工干預并且可以優(yōu)化 IT 資源使用的所有任務（從重新啟動服務和復制文件到向操作員發(fā)送警報）可以委托給 RPA。通過 RPA 替代完成這些低價值的工作流程，IT 部門可以擁有更多的時間與精力來操作與完成高價值的任務，從而減少公司在 IT 部門的人力消耗。
5、數(shù)據(jù)備份與恢復
如今市場上出現(xiàn)了各種或多或少復雜的解決數(shù)據(jù)備份的方案與工具，用于本地或遠程備份，并且在必要時很少以干凈的方式還原數(shù)據(jù)。有時異構系統(tǒng)上存在不同的訪問邏輯，這使自動備份軟件的使用變得極為復雜，許多 IT 人員每周花費數(shù)小時在服務器上執(zhí)行手動備份。RPA 可以克隆此重復性工作，以達到最佳效果，并避免所有分散注意力的錯誤。
6、軟件批量安裝
無論是在本地，還是通過 SSH 或 RDP（遠程桌面），IT 團隊都可以依靠 RPA 來安裝具有相互依賴組件的復雜應用程序。一旦經(jīng)過開發(fā)和測試，通過 RPA 安裝和更新軟件的解決方案就可以替代人力一遍又一遍的操作，這對于必須支持數(shù)百個技術軟件的團隊來說是一種極大的消耗。
7、自動化測試
從 Jenkins 到 TestingWhiz 和 Telerik Fiddler，有許多具有或多或少高級功能的測試軟件。這些軟件程序主要面向開發(fā)人員，因此具有獨特業(yè)務經(jīng)驗的業(yè)務部門經(jīng)理對用戶測試的性能可能很復雜且耗能。將 RPA 分配給在業(yè)務專家的指導下執(zhí)行某些測試的任務授權，可以使用戶測試倍增。有時，僅將銷售代表維護的 Excel 文件的任務委托給 RPA 來管理，然后在 RPA 將其通過測試軟件的研磨機后將結果返回給他們進行分析，就可以使整個工作流程變得如同流水線一樣簡單、快捷。