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RPA 是一種技術，可以自動執行基于規則，結構化和重復的業務流程。公司可以使用 RPA 工具與其他數字系統進行通信，捕獲數據，檢索信息，處理交易等等。考慮對 RPA“機器人”進行編程，以完成特定的業務流程。目前 RPA更多應用于金融類的公司，但是現在在許多行業中都有公司使用 RPA 技術，包括醫療保健，零售，制造業等等。
RPA 究竟可以應用在哪些工作上呢？下面小編就給大家簡單講講RPA 可以應用在哪些工作上；希望可以幫助大家更好的了解 RPA。
1、呼叫中心操作
RPA 技術可以支持呼叫中心收到的許多客戶請求。可以通過儀表板將常見的客戶查詢和解決方案提供給代理商。當問題升級到人工客戶服務代理商時，RPA可以幫助在單個屏幕上整合有關客戶的所有信息，因此代理商可以從多個系統獲得他們所需的所有信息，以提供一流的服務。
2、數據遷移
通常要求員工從舊系統中提取相關信息，以使數據可用于較新的系統。RPA 可以支持此手動過程并完成它，而不會引入人為錯誤。當需要將紙質表格轉換為數字格式時，RPA 解決方案可以讀取表格，然后將數據輸入系統，從而使人們可以做其他事情。
3、索賠管理
在醫療保健和保險中，RPA 用于輸入和處理索賠。RPA 工具可以比人工更快地執行此操作，并且錯誤更少。該技術人員還可以識別出不符合要求的例外情況，以最終節省不必要的付款。
4、新員工入職
RPA提供了完美的解決方案，以確保每個員工都按照既定流程入職，并確保他們收到遵守公司準則所需的所有信息。
5、減少任務量
作為解決用戶技術問題的第一線，RPA 可以通過處理簡單，重復的問題來幫助減少人工服務臺的工作量。這些一級技術支持問題很簡單，但是很耗時。此外，由機器人完成的對公司計算機系統的定期診斷測試將有助于 IT 人員保持領先地位。
6、簡化銷售流程
任何銷售部門都會告訴您，應將用于建立關系的時間用于管理任務，例如更新客戶關系管理（CRM）系統，在計費系統中設置客戶以及將數據輸入到銷售指標和監視系統中。機器人流程自動化可用于簡化所有這些活動。
7、時間安排
可以使用 RPA 技術增強患者在線預約醫療服務的時間。機器人可以收集所有患者詳細信息，例如保險信息，約會請求，位置首選項等，以使約會安排更加有效。
8、信用卡申請
如今，RPA 機器人程序已在后臺處理大多數信用卡申請。可以對它們進行編程，以輕松處理過程的各個方面，包括收集信息和文檔，進行信用和背景支票，并最終確定申請人是否值得獲得信用并發行實際的卡。
9、費用管理
大多數公司要求其員工輸入費用報告的詳細信息，例如企業名稱，數據和 RPA 機器人可以從提交的收據中自動提取的金額。
10、獲取最佳數據
無論您是要旅行還是購買車輛，您都想獲得最好的交易，而 RPA 技術可以通過從網站上抓取數據，進行比較并為您顯示最佳交易來幫助實現這一目標。