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RPA（機器人流程自動化）正受到越來越多的關注。如今，全球大量企業(yè)正快速而廣泛地將其應用于大量重復、勞動密集型的業(yè)務流程上。據 HfS 的預測，截至 2021 年，RPA（機器人流程自動化）軟件和服務的全球市場預計將以 36％的復合年增長率增長。
RPA 支持的最常見流程包括 IT、財務、采購和人力資源等職能部門中的后臺行政管理工作流程，以及特定于銀行、保險和抵押貸款行業(yè)的運營流程。為什么那么多企業(yè)要實施RPA？以下這 15 大理由，或許會解開這個迷惑：
使用RPA的15個理由
理由 1：節(jié)省人力成本
和人工成本相比，RPA 維護成本依賴于運行環(huán)境，成本通常比人工便宜約 50％，大幅降低了人力成本。對于人力密集的傳統公司而言，RPA 節(jié)省的勞動力是巨大的。
理由 2：提高工作量
RPA 軟件機器人 1 分鐘的工作量，相當于一個人約 15 分鐘的工作。此外，RPA 機器人還能夠 7×24 小時不間斷工作，為企業(yè)提供全天候的重要處理能力。
理由 3：高投資回報率
根據 McKinsey Digital 的 Leslie Willcocks 的說法，僅在第一年，RPA 的投資回報率就在 30％到 200％之間變化。
理由 4：減少人為錯誤
研究發(fā)現，員工平均每 100 個步驟中就會有 10 個錯誤產生。RPA 機器人可以幫助員工確保每次操作或交易都是正確的，出錯率為 0。
理由 5：易于使用
大多數企業(yè) RPA 工具都具有可視化設計、拖放、點擊、桌面錄像等功能。
理由 6：靈活擴展
RPA 機器人操作可以根據商業(yè)周期、業(yè)務高低峰期等因素靈活地向上或向下擴展。與傳統勞動力不同，RPA 可使公司不受嚴格的就業(yè)和勞動法的約束。
理由 7：部署時間短
RPA 項目可以快速實施，通常只需幾天或幾周。而傳統的系統集成項目，可能需要數月或數年才能完成部署。
理由 8：不影響現有 IT 系統
RPA 不需要對底層應用程序或當前工作流程進行任何更改。RPA“保持現狀”并自動化現有流程的能力，對于那些厭倦業(yè)務流程再造和隨之而來的變更管理的企業(yè)來說，吸引力巨大。
理由 9：提高員工滿意度
RPA 代替員工完成了那些平凡、瑣碎的任務。節(jié)省出時間讓他們參與挑戰(zhàn)，激勵他們工作。在更能體現他們價值的地方發(fā)揮作用。
理由 10：增加數據收集范圍
RPA 機器人與傳統系統相配合，可以獲取到以前需要大量勞動力才能提取的數據。分析團隊借助 RPA 能夠訪問更多的數據，從而得到更準確的分析。
理由 11：重新定義業(yè)務工作流程
從人跟隨技術的過程，到技術（即機器人）跟隨人的設計的過程。在此過程中，員工被重新部署到更高價值創(chuàng)造的工作崗位。例如，從操作員角色到監(jiān)督角色。
理由 12：降低員工流失率
隨著時間的推移，RPA 會降低企業(yè)招聘員工的速度。由于效率的提高，HR 將管理一個更精簡、更有效、滿意度更高的團隊。據 ISG 的一份調查報告稱，到 2020 年，全球將有超過 80% 的公司將會采用 RPA，以節(jié)省人力成本，提高運營效率。企業(yè)部署 RPA 將會是一個不可逆的趨勢。
理由 13：安全性高
大多數欺詐都發(fā)生在內部。當員工輸入數據時，總會存在一定的風險，造成用戶敏感信息泄露。而 RPA 機器人不必像人一樣保存 / 記憶密碼，因此密碼泄露的風險較小。
理由 14：提升客戶滿意度
在這個即時滿足的時代，公司需要更加快速的執(zhí)行和交付，RPA 的敏捷性、透明度和響應能力，可促進客戶關系良好發(fā)展，提升客戶滿意度，增加客戶黏性。
理由 15：部署時間短
RPA 項目可以快速實施，通常只需幾天或幾周。而傳統的系統集成項目，可能需要數月或數年才能完成部署。