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超自動化助力企業向數智化轉型》
內容回顧
分享嘉賓：吳耿壕
2022年4月22日，藝賽旗聯合RPA中國共同舉辦的《透視全業務 精進全流程—藝賽旗iS-RPM產品（流程挖掘）產品發布會》在線上順利舉行。金蝶軟件（中國）有限公司蒼穹平臺解決方案總監吳耿壕為我們帶來哪些重要觀點呢？本文基于吳耿壕的分享內容進行整理，歡迎大家閱讀。
演講內容主要圍繞以下兩個部分展開：
一、關于金蝶；二、為何需要流程挖掘。
一、關于金蝶
演講第一部分吳耿壕為我們詳細介紹了金蝶的情況，金蝶是93年成立的，至今已經服務用戶超8,000萬的體量，范圍囊括170個國家和地區，經營支撐超過20萬家門店的零售業務，并通過零售業務鏈接到千萬級用戶。金蝶從創辦至今一直以創新技術賦能企業高質量發展，在中國大陸設有深圳、上海、北京三個軟件園,在深圳、上海、北京和西雅圖設立了研發中心。目前擁有超過1萬名員工，6成員工以技術研發為主。接下來吳耿壕為我們列舉了金蝶榮獲的包括Gartner、IDC等在內的國際咨詢機構的“六個唯一”。
金蝶目前有三大主要產品線，分別是：1、云ERP；2、EBC云服務；3、金蝶系。其中EBC云服務是金蝶目前非常核心的業務，包含了金蝶云.蒼穹、金蝶云.星瀚、金蝶云.星空等產品。除此之外，金蝶也非常注重生態合作，致力于打造“共商、共建、共生的伙伴生態體系，”目前擁有生態合作伙伴超過3000家。2021年5月8日，為實現ERP與RPA之間的優勢互補，助力企業人財稅業務智能化轉型，在去年的2021金蝶云·蒼穹峰會上，藝賽旗獲金蝶超億元戰略投資，并于世界人工智能大會的現場正式發布金蝶云·蒼穹RPA解決方案。
二、為何需要流程挖掘
接下來吳耿壕為我們分享了今天的核心主題——為什么需要流程挖掘？首先企業向數智化轉型符合國家政策要求，近10年來國家相關部委推出了一系列政策用來支持新技術賦能企業數字化轉型。并由此引申出接下來分享的主題“超自動化技術是企業向數智化轉型的重要一步”。
吳耿壕為我們系統講解了企業管理由信息化、數字化向智能化、超自動化的演進歷程，并從中得出“技術發展是推動企業管理智能化的重要手段”的結論。從2000至今經過了20年的發展，目前大部分企業都已經處于向數字化轉型的階段。這階段比較明顯的特征為企業系統之間已經形成了一定程度的融合，但發展的同時也暴露了一些問題，比如隨著企業集成平臺的不斷建設，復雜度和改裝難度也在不斷增加。
近年來，很多企業也意識到了這個問題，所以從2015年以后大部分企業都在探索新一代的智能化技術，其中核心就是以AI+RPA技術為主導。這其中可以看到企業已經不局限于依賴一些硬代碼通過集成形成各系統之間的融合，而更多是通過智能化的技術更便捷的去實現系統之間的融合，這也是從優秀到卓越的過程。
對于我們大部分尤其是頭部企業而言，簡單的通過一些智能技術的應用還不能夠使企業真正的向智能化邁進。這其中就需要超自動化的能力，在2019年Gartner就提出了超級自動化的能力，超級自動化是以流程挖掘、API集成、云計算、AI技術等為核心的超自動化能力，驅動企業能夠更快速、更高效地運營。超級自動化還進一步提高了員工滿意度，讓團隊成員遠離乏味乏味的任務，這其中RPM技術是實現超自動化的重要技術之一。
接下來，吳耿壕為我們分享了為什么RPM（流程挖掘）是企業實現超自動化的重要技術之一。
首先從國際趨勢來看，目前RPM已經成為全球各大廠家必爭之地。許多全球頭部的ERP廠商也是非常熱衷于去收購或整合RPM的能力；像Sap以及微軟近年都分別去收購了一些非常知名的流程挖掘公司，然后去補充他們在整個流程挖掘甚至是超自動化這一塊能力的缺失。
第二，一些傳統的RPA廠商，像uipath及AA也已經意識到可以通過RPM更好的輔助RPA實現自動化、智能化的操作。
第三、一些專業的RPM廠家，像celonis目前估值已經超過110億美元，近年來他們也是圍繞著RPM跟RPA的結合不斷完善RPM技術的能力，朝著超級自動化的目標邁進。
接下來吳耿壕為我們分享了金蝶在打造多種智能自動化技術融合解決方案方面的經驗：金蝶是以聚焦提供云服務能力為主進行核心技術的突破，云蒼穹作為金蝶整個技術的底座，通過蒼穹平臺支撐起技術的前端；并通過集成服務、AI服務、RPA以及RPM再加上云化的這樣一個效果器，組合成一體化的解決方案，最終去賦能企業用戶。未來，金蝶期望通過RPA、RPM的能力開發出更多開箱即用的應用效果。
最后，吳耿壕為我們分享了RPM在ERP中的應用價值。主要從以下四個方面展開：1、對企業業務進行診斷和優化；2、實現端到端的業務跨系統交互；3、促進流程快速調研與遷移；4、提升業務流程自動化覆蓋率。除此之外，RPM還可以促進企業降本增效，增加透明性，并且持續改進績效管理、改善客戶體驗、以及改進合規性等。
最后吳耿壕總結到：對于金蝶來說，我們會持續助力客戶向數字化轉型。超級自動化技術核心是以AI、云計算以及API集成、RPM等技術的一個組合，對各行各業都產生了巨大的影響。企業數字化轉型在當今社會已經成為不可逆的發展趨勢，企業數字化轉型的核心是使生產力更加智能化，將過去那些低效費時費力的數字化流程，通過創新技術進行重構，以此去達到降本增效的目的，金蝶也將持續擁抱類似RPM等創新型技術，通過這些技術持續助力客戶成功。