“ 透視全業(yè)務(wù) 精進(jìn)全流程——藝賽旗流程挖掘（iS-RPM）中國行” 江蘇站圓滿舉辦

　　6月10日，透視全業(yè)務(wù) 精進(jìn)全流程——藝賽旗流程挖掘（iS-RPM）首場研討會在江蘇南京成功舉辦。大會以iS-RPM為主題，來自藝賽旗的專家團(tuán)隊(duì)、企業(yè)客戶及合作伙伴齊聚一堂，共同探討RPM在各行業(yè)的關(guān)鍵作用及發(fā)展趨勢。

 

　　

 

　　首先南京區(qū)域總經(jīng)理魏陳松，對參加本次研討會的嘉賓表示熱烈歡迎。藝賽旗于2022年1月1日在南京組建了運(yùn)營服務(wù)團(tuán)隊(duì)，立足本土化發(fā)展，滿足客戶需求，為客戶及合作伙伴提供全方位服務(wù)，從而促進(jìn)客戶成功。

 

　　接下來由售前解決方案總監(jiān)王靖為我們分享了《超自動化助力企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型》的主題，包含了整個藝賽旗在產(chǎn)品和技術(shù)方向的演進(jìn)介紹。王靖介紹：“隨著RPA和流程挖掘技術(shù)發(fā)展的突飛猛進(jìn)，超級自動化的概念對企業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)生了巨大的影響，超自動化是個大趨勢，從2019年Gartner就已經(jīng)開始了超自動化課題的研究，并已經(jīng)連續(xù)兩年入選Gartner《10大技術(shù)趨勢》。接下來王靖為我們介紹了超自動化生態(tài)演變路徑，當(dāng)前超自動化正由任務(wù)自動化向流程自動化演進(jìn)，整個超自動化技術(shù)主要應(yīng)用在藝賽旗的iS-CDA（桌面行為分析）、iS-RPA（流程自動化）、iS-RPM（機(jī)器人流程挖掘）三個主流產(chǎn)品上，藝賽旗通過這三個產(chǎn)品組合打造了一個注重用戶體驗(yàn)的強(qiáng)化平臺。RPA和流程挖掘的結(jié)合能夠幫助企業(yè)挖掘更多潛在的RPA場景，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的全面自動化和持續(xù)監(jiān)控，不斷優(yōu)化流程，提高效率，這也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)超級自動化的關(guān)鍵。另外在算法上面藝賽旗與南京大學(xué)深化產(chǎn)學(xué)研合作，在2018年于人工智能學(xué)院進(jìn)行簽約，并在AI核心算法方面強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，聘請了黎銘教授作為我們的首席科學(xué)家。同時結(jié)合我們藝賽旗近10年的技術(shù)積累，在流程挖掘以及RPA上面形成了多項(xiàng)自主研發(fā)的專利技術(shù)。

 

　　

 

　　接下來由藝賽旗解決方案經(jīng)理?xiàng)钗闹覟槲覀冏隽恕读鞒掏诰颍ψ詣踊〉贸晒Α返闹黝}演講。楊文忠介紹到：“藝賽旗聚焦服務(wù)于大型集團(tuán)型企業(yè)，以金融業(yè)為核心，以能源、電力、制造及運(yùn)營商為重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域，形成“1+4”戰(zhàn)略聚焦，目前服務(wù)客戶已覆蓋30余家世界財富500強(qiáng)企業(yè)，以及70余家中國500強(qiáng)企業(yè)。”在流程挖掘的應(yīng)用趨勢上，楊文忠介紹到：“Everest Group的數(shù)據(jù)顯示，流程挖掘市場正呈指數(shù)級增長趨勢，2020年至2022年，即便是考慮疫情的影響，增長率也預(yù)計(jì)可達(dá)70%-80%，呈現(xiàn)了快速發(fā)展的趨勢。最后楊文忠通過“應(yīng)收賬款流程”、“采購到付款流程”，等具體的案例場景為我們詳細(xì)介紹了RPM的應(yīng)用價值。

 

　　

 

　　接下來由中石化共享中心南京分公司IT業(yè)務(wù)服務(wù)部副總工程師丁錦鋒，為我們進(jìn)行了《基于業(yè)務(wù)與技術(shù)融合的自動化應(yīng)用探索》的主題分享。中石化是藝賽旗標(biāo)桿客戶，于2018年開始合作。

 

　　中石化共享服務(wù)公司從2018年開始進(jìn)行RPA系統(tǒng)的建設(shè)，并擁有了自主研發(fā)的RPA品牌“享當(dāng)當(dāng)”，丁總通過“享當(dāng)當(dāng)”的8個場景為我們?nèi)嬲宫F(xiàn)了RPA的應(yīng)用成果。最后丁總為我們分享了中石化在RPM方面的研究探索及后期規(guī)劃。丁總介紹到：“在一年多前，我們就開始了在RPM方面的探索及前期準(zhǔn)備工作，在2020年底，中石化啟動行為數(shù)據(jù)采集項(xiàng)目，進(jìn)行跨平臺的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集。在2022年1月完成3000個終端的部署，涉及財務(wù)、人事、IT運(yùn)維等部門，預(yù)計(jì)未來會擴(kuò)展到5000個終端；在8個月的時間內(nèi)，采集了大量跨平臺的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)包含著豐富的員工信息（姓名、部門）、日志信息以操作錄屏。通過對這些數(shù)據(jù)的清洗和分析，中石化得到了精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)操作數(shù)據(jù)，為接下來的分析、優(yōu)化和流程挖掘打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下一步我們準(zhǔn)備使用RPM的機(jī)器學(xué)習(xí)算法，對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行理解和識別，最后自動化的生成業(yè)務(wù)可視化流程圖。通過對流程的梳理和優(yōu)化，我們感受到了流程挖掘技術(shù)帶來的智能高效，使我們清晰的了解了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，并且給自動化的優(yōu)先級和效率帶來了極大提升。在未來RPA規(guī)劃中，我們計(jì)劃在：1、數(shù)據(jù)層面：通過終端數(shù)據(jù)采集和NLP、OCR等AI能力實(shí)現(xiàn)高效智能的數(shù)據(jù)獲取和數(shù)據(jù)處理能力，并不斷完善和提升這些能力；2、應(yīng)用層面：繼續(xù)深化企業(yè)共享RPA服務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域，引入RPM等先進(jìn)技術(shù)，高效智能發(fā)現(xiàn)RPA流程；3、平臺層面：通過端到端智能一體化平臺的打造，繼續(xù)探索實(shí)組織由傳統(tǒng)自動化向超自動化的轉(zhuǎn)變，保持中石化”享當(dāng)當(dāng)“在行業(yè)中的技術(shù)先進(jìn)性和領(lǐng)先性”！

 

　　

 

　　接下來由廣發(fā)銀行南京分行科技部主管蔡亞焜為我們進(jìn)行了主題為《RPA深入發(fā)展助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型》的分享， 蔡總的分享主要圍繞：1、廣發(fā)RPA建設(shè)情況；2、繼續(xù)深入數(shù)字化轉(zhuǎn)型；3、未來建設(shè)方向—超自動化。三方面展開。蔡總介紹到“廣發(fā)銀行從2018年底開始引用RPA機(jī)器人，目前廣發(fā)RPA場景覆蓋了150 + 自動化流程，40 + 機(jī)器人部署，前中后臺各類業(yè)務(wù)場景。通過一部分統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對比顯示，人工操作每年耗時6,300.35天，共計(jì)需要23.86個員工，RPA操作每年耗時2618.06天，共計(jì)需要12個機(jī)器人，ROI可達(dá)199%。最后蔡總為我們分享了廣發(fā)未來建設(shè)方向——超自動化，他強(qiáng)調(diào)“把流程挖掘技術(shù)與RPA應(yīng)用深度綁定，使流程挖掘成為啟動任何RPA計(jì)劃之前的必要步驟，包括在項(xiàng)目期間和之后也成為至關(guān)重要一環(huán)，可以保障流程自動化的最大化和最優(yōu)化，踐行超級自動化的方法與架構(gòu)。”

 

　　

 

　　最后，由江蘇區(qū)域總經(jīng)理魏陳松為在座嘉賓介紹了藝賽旗的《渠道政策與交付服務(wù)》他介紹到：“根據(jù)IDC的報告預(yù)測，目前中國RPA市場規(guī)模進(jìn)入加速增長階段，藝賽旗目前服務(wù)的海內(nèi)外客戶超過500家，其中包括31個省市的200余家銀行、大型保險集團(tuán)、電信運(yùn)營商，以及30余家世界500強(qiáng)企業(yè)，70余家中國500強(qiáng)企業(yè)，年均客戶增長率達(dá)300%，在生態(tài)布局上藝賽旗緊緊圍繞國產(chǎn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、云化，聯(lián)合金蝶、中國信通院、上海國家會計(jì)學(xué)院等權(quán)威機(jī)構(gòu)打造了以客戶為中心的生態(tài)服務(wù)體系，藝賽旗通過和戰(zhàn)略客戶、咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)、科研學(xué)校、ISV、應(yīng)用廠商、操作系統(tǒng)廠商等伙伴開展合作，共建生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，歡迎更多客戶及合作伙伴與藝賽旗一起學(xué)習(xí)、成長。