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一、什么是RPA？
RPA是Robotic Process Automation的縮寫，它譯為機器人流程自動化，指用軟件機器人實現業務處理的自動化，是以“模擬人”的方式進行業務操作，它可以幫助企業處理很多重復的、規則固定的、繁瑣的流程作業。簡單的說：RPA的核心是基于流程自動化技術，代替人工在電腦端進行固定、重復、繁瑣的工作。
二、RPA能作什么？
RPA的核心是通過自動化、智能化技術來“替代人”進行重復性、低價值、無需人工決策等固定性流程化操作，從而有效提升工作效率，減少錯誤。
1.網站爬蟲：比如從指定網站上爬取外匯指標、中標數據、客戶信息；
2.系統內部操作自動化：比如原有系統不支持批量操作，人工一條一條處理，就可以通過RPA實現批量審批、批量入賬、批量回退等；
3.郵件、OA工單處理：掃描郵件或OA待辦事項列表，根據主題自動收取附件，并根據附件內容自動完成轉錄到生產系統（比如保函開單），報備到第三方網站（如報備）、附件合并（比如數據調查）等；
4.跨系統對接：在多個系統之間做流程處理，只能通過人工來做檢查比對或數據轉換的工作，比如金融行業很大工作的日終清算、網銀對賬、跨系統報表等等；
5.盯盤盯市：從指定交易系統界面直接爬取數據或定期發起查詢，并在滿足設定的條件后觸發后續自動操作，比如賬戶余額監控、交易量監控等；
6.外部系統依賴：在業務處理過程中從第三方系統/網站獲取數據，并且該系統只有客戶端沒有接口的，比如人行征信檢查、發票防偽查詢等；
7.外部系統報備:自動登錄第三方系統，錄入表單數據，完成數據報備的，比如國稅局報稅、房管局房貸網報備、人行對公戶異動報備、中登機構異動報備等；并且在集合了AI技術以后，還可以在現有的業務系統中快速添加以下的黑科技功能：
（1）人臉識別：自動識別開戶或交易視頻中的人臉，通過和身份證的一致性校驗完成身份認證等；
（2）文字識別：自動識別企業營業執照、開戶申請表完成后續開戶系統轉錄；自動識別發票內容，完成發票自動入賬等；
（3）語音語義識別：完成識別語音及語義，完成話術校驗、語音驅動等功能。
三、RPA具體優勢
降低生產、運營和管理等成本；
7*24小時不間斷工作;非侵入式，不改變，不影響原有IT基礎架構和系統；
使人從低附加值的工作中解放，從事更有價值的創造性工作；
提高速度，準確性和一致性；
提高了生產質量和可擴展性；
提供額外的安全性，尤其是對于敏感數據和金融服務；
有助于提高企業內部控制和合規性，便于審計從小規模抽樣轉換成全量審計；
消除人為因素帶來的不確定性；
通過流程監控和記錄，有利于優化和提升流程；
提高響應速度和用戶滿意度；
為數字化升級和運營提供必要的數據來源支撐；
四、RPA的應用場景
