RPA在零售行業(yè)應(yīng)用的六大場(chǎng)景

　　零售行業(yè)面對(duì)日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)量，和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力，企業(yè)想要業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)就需要投入更多的人力資源，現(xiàn)今人力成本的過(guò)多的投入是企業(yè)一個(gè)痛點(diǎn)，企業(yè)想要減少人力成本的投入，需要使用自動(dòng)化的軟件技術(shù)來(lái)代替。RPA機(jī)器人可以模擬人工的操作，具有流程化和邏輯規(guī)則完善的工作都可以使用RPA來(lái)完成，今天就來(lái)看看RPA在零售行業(yè)應(yīng)用的六大場(chǎng)景。
 

 

　　一、發(fā)票處理

 

　　處理發(fā)票不僅是一項(xiàng)耗時(shí)的工作，而且是重復(fù)性和乏味的。過(guò)去，工作人員需要完成大量的文書(shū)工作，在非生產(chǎn)性活動(dòng)上花費(fèi)數(shù)小時(shí)。因此，人為干預(yù)會(huì)影響企業(yè)的盈利能力。因此，當(dāng)務(wù)之急是將零售業(yè)的這一環(huán)節(jié)自動(dòng)化。零售業(yè)的RPA將使收集信息、分離數(shù)據(jù)和處理賬單變得更快，而且沒(méi)有人為錯(cuò)誤。

 

　　二、新產(chǎn)品介紹

 

　　零售業(yè)通常會(huì)定期推出幾種新產(chǎn)品。隨著新產(chǎn)品的出現(xiàn)，老產(chǎn)品必須更新，其屬性，如定價(jià)和庫(kù)存數(shù)量經(jīng)常變化。零售業(yè)的RPA可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶的建議和反饋，以調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，管理庫(kù)存，并調(diào)整定價(jià)和生產(chǎn)。

 

　　三、商業(yè)和銷售分析

 

　　銷售分析是各種零售決策的關(guān)鍵，如貿(mào)易促銷、客戶流失和產(chǎn)品介紹，RPA可以根據(jù)客戶偏好和客戶對(duì)特定產(chǎn)品或產(chǎn)品功能的行為提供實(shí)時(shí)報(bào)告。此外，零售業(yè)用于分析的RPA可以幫助支持庫(kù)存優(yōu)化的預(yù)測(cè)性分析。

 

　　四、商店規(guī)劃和庫(kù)存管理

 

　　傳統(tǒng)的店內(nèi)零售策略是根據(jù)現(xiàn)有顧客的喜好和要求來(lái)規(guī)劃商店，這些都是相關(guān)的。例如，如果經(jīng)常從商店購(gòu)物，零售店會(huì)根據(jù)顧客的要求戰(zhàn)略性地放置產(chǎn)品，顧客可能會(huì)提前完成購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)顧客可以毫不費(fèi)力地找到相關(guān)產(chǎn)品時(shí)，將促進(jìn)銷售。然而，傳統(tǒng)方法的問(wèn)題是，分析師只能考慮幾個(gè)重要因素。這是因?yàn)樗麄儫o(wú)法單獨(dú)分析從高級(jí)銷售數(shù)據(jù)中提取的細(xì)微差別。他們需要技術(shù)的支持，而智能自動(dòng)化可以有效地提供這種支持。零售業(yè)的RPA可以幫助分析商店的組織，以適應(yīng)客戶的期望，改善用戶體驗(yàn)，并增加利潤(rùn)。

 

　　五、營(yíng)銷規(guī)劃

 

　　貿(mào)易促銷活動(dòng)在零售業(yè)務(wù)流程中至關(guān)重要。然而，對(duì)每個(gè)零售商來(lái)說(shuō)，手動(dòng)實(shí)施這一活動(dòng)是一件昂貴的事情。為什么會(huì)這樣呢？這是因?yàn)橘Q(mào)易促銷需要數(shù)據(jù)收集和分析，沒(méi)有這些措施就不可能為貿(mào)易促銷做準(zhǔn)備。零售業(yè)的RPA可以用更少的時(shí)間和更高的效率完成這一任務(wù)。一個(gè)例子是折扣管理，這在食品行業(yè)被廣泛使用。這是一種可以增加相關(guān)產(chǎn)品銷量的促銷活動(dòng)，如果不了解該產(chǎn)品背后的數(shù)據(jù)和用戶偏好，就不可能更好地提供折扣。

 

　　六、物流和供應(yīng)鏈管理

 

　　物流和供應(yīng)鏈管理是零售業(yè)活動(dòng)的核心。每個(gè)零售商都要從供應(yīng)商那里獲得產(chǎn)品，并將它們發(fā)送給客戶。但在這一轉(zhuǎn)變過(guò)程中涉及多個(gè)流程，如庫(kù)存水平監(jiān)測(cè)、客戶支持、運(yùn)輸、訂單狀態(tài)跟蹤和反向運(yùn)輸。所有這些過(guò)程都依賴于企業(yè)的員工。當(dāng)零售業(yè)部署RPA來(lái)實(shí)現(xiàn)物流和供應(yīng)鏈的自動(dòng)化時(shí)，它可以改善供應(yīng)商、客戶和分銷商之間的合作。此外，企業(yè)可以提高員工的生產(chǎn)力，他們可以專注于更多的戰(zhàn)略任務(wù)。零售業(yè)的RPA可以通過(guò)優(yōu)化庫(kù)存使用和浪費(fèi)成本確保成本優(yōu)化。它甚至可以為用戶降低產(chǎn)品成本，從而提高用戶滿意度。

 

　　以上就是關(guān)于RPA在零售行業(yè)應(yīng)用的六大場(chǎng)景，RPA可以幫助我們完成開(kāi)發(fā)票、物流信息的更新、供應(yīng)鏈管理、銷售額的數(shù)據(jù)分析等，當(dāng)然RPA可以使用的場(chǎng)景還有很多，更多應(yīng)用場(chǎng)景可以在藝賽旗官網(wǎng)進(jìn)行咨詢。