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近年來，在產業數字化和后疫情時代的影響下，物業行業數字化建設進程進一步加速，行業進入了提質換擋的新階段。領先的物業企業已經在積極探索數字化轉型路徑，從技術落地層面的角度的來說，云計算、大數據、RPA、 AI等技術都成為了地產行業科技化的利器，當中最典型也是對物業行業數字化提質增效最大的當屬“RPA技術”。
RPA可以在財務管理、營銷服務升級、人力管理、IT運維、跨系統流程處理及數據整合等方面幫助物業公司實現數字化轉型升級。從藝賽旗RPA在物業行業實踐案例我們了解到，藝賽旗RPA解決方案已經在物業行業的多個場景業務中落地應用，包含財務管理、人力管理，IT運維、招標采購等業務場景。
2022年，藝賽旗與國內某大型物業資產管理服務公司建立了合作，藝賽旗利用自身豐富的行業經驗和自主研發的RPA產品（機器人流程自動化），為該公司提供了一套完整的解決方案。
項目背景
該物業資產管理服務公司是國內物業管理龍頭企業，以建設“中國領先的物業資產管理運營商”為目標，致力于成為“國內領先、世界一流”的物業資產管理運營商，圍繞不動產這一特殊產品，為客戶提供全方位、立體式的服務、管理和運營。
物業資產管理和地產服務運營是一個多面手行業，由于其勞動力密集的屬性，在業務部門、財務部門和職能部門都需要大量人力承擔重復繁瑣的任務，難以避免人為錯誤的發生，并且由于人員流動性等限制，很難保證工作質量的一致性和持續性。
大量重復性工作，易出錯
在企業資產管理中，存在大量人工審核、記錄等重復性工作，財務人員需要實時審查其合規性。同時在對賬工作中，要將大量的財務數據輸入計算機處理紙質或電子業務，難免會造成人為失誤。
人工操作多，財務體系滯后
在會計工作中，手工采集數據比較困難，加上報表整理與對賬等方面，數據繁雜紊亂，因此報表整理耗費財務人員較多工作時間，企業財務體系存在較大的偏差與滯后。
低價值工作，影響團隊能力成長
審核團隊成員疲于建賬對賬工作，沒有精力探究財務數據規律和風險，無暇轉型做業務支持或財務分析工作。
解決方案
藝賽旗與該大型物業資產服務管理公司合作的RPA項目上線后，以機器人代替反復的人工操作，減輕業務、財務及職能等部門人員的整體壓力，加快業務信息流通速度，降低業務運作成本，提高工作效率和服務質量，實現該企業數智化轉型。
典型場景
場景一：發票開具及打印自動化機器人
發票開具及打印自動化流程，應用于該物業公司的財務部門。當前的日常開票工作均由業務人員手工處理完成，日均開票量可達到500張，此開票操作流程單一、重復性高，形成人員浪費，存在耗時、出錯率高、人工成本大等問題。
在此背景下 該企業借助RPA的技術幫助業務人員自動處理案件，代替了業務人員重復點擊及寫入的動作，大大降低了業務操作的錯誤率，同時每筆業務從人工處理3分鐘，壓縮至1分鐘完成，有效的提高的工作效率。
場景二：人事系統人員異動信息處理機器人
該企業業務管理系統中存在人員信息及崗位變動，需要及時同步至人力資源系統，人工處理需要花費5分鐘時間，由于系統較為老舊，采用接口開發成本較高，因此上線人員異動信息同步機器人，在不改造原有系統的基礎上采取模擬人工操作的方式實現兩個異構系統的數據同步。
該場景應用RPA機器人后，實現人事異動信息修改、保存等自動處理；月均處理效率提升70%左右，降低了80%的人力成本。
藝賽旗擁有豐富的行業案例，并針對不同行業及項目特點推出了針對性的解決方案，后續會為大家推出更多行業的精彩案例，敬請關注！