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RPA（Robotic Process Automation），被稱為數(shù)字化勞動力，通過模擬人機交互過程，實現(xiàn)工作流程自動化，極大減少人為從事跨系統(tǒng)、跨平臺、有規(guī)律、高重復的低價值操作。
目前，金融科技正在席卷整個保險業(yè)，完成信息化建設的頭部險企，更是將“保險+科技”提升至戰(zhàn)略地位，在云大物移智的新技術時代背景下，RPA作為人工智能自動化領域的重要應用，成為加速企業(yè)數(shù)字化轉型的首選工具。
2020年，在集團統(tǒng)一規(guī)劃、部署下，太平金科啟動了RPA平臺建設，確立了一套治理機制，組建了一支專屬團隊，助力服務創(chuàng)新、流程優(yōu)化、管理升級。
?自主研發(fā)專屬組件、RPA+AI組件14個，持續(xù)提升組件庫價值
?充分應用組件化技術、共用思想，提高開發(fā)效率，節(jié)約開發(fā)成本，加速交付時效
?創(chuàng)新開發(fā)了移動端易享太平觸發(fā)RPA機器人流程
?采購、財務、人事、辦公等流程具有較強的可復制性，可實現(xiàn)集團同類業(yè)務流程快速批量流程自動化
?根據(jù)靈活配置和不同組合，可快速適應和應用于復雜多變的業(yè)務場景
?與多種AI新技術相互融合，解決多場景業(yè)務痛點
目前，RPA平臺由太平金科統(tǒng)一管理調(diào)度，達到了集約快速化、調(diào)度靈活化、過程可視化、流程共享化、資源利用更大化的效果，應用成效初步顯現(xiàn)。
直接成效
?減少大量簡單、重復低價值工作的人力成本投入，降低因人員更替帶來的培訓成本
?減輕了基層人員機械操作的工作量，將更多時間投入附屬價值更高工作中
?有效縮短了業(yè)務處理時間，截至目前，機器人共運行2642多小時，完成超4200多次任務，業(yè)務效能提升4-40倍，節(jié)省人力近4104個小時
間接成效
?加快了新產(chǎn)品上線時效，實現(xiàn)了更快獲客
?提高了續(xù)期催收管理效率，有助于提升續(xù)保率和客戶留存率
?提高了操作業(yè)務數(shù)據(jù)的準確度，有效避免了人為失誤帶來的風險和損失
?模擬人工操作，在安全性上做到權限分開，平臺數(shù)據(jù)在內(nèi)部網(wǎng)絡存儲，做到風險可控，問題可查
?項目組實時監(jiān)控機器人情況，降低運行失敗帶來的風險
按照規(guī)劃，太平金科將持續(xù)加強RPA與OCR、NLP、大數(shù)據(jù)等AI前沿技術深度集成，進一步擴展應用邊界，突破組織界限、形成規(guī)模效應，推動保險業(yè)運營和服務模式變革。
本文來源：太平金科